好不容易才拿到客戶聯繫方式，如何成功電話邀約客戶到店？

好不容易在地推活動中成功獲得了目標客戶的聯繫方式，要怎樣才能通過電話把客戶成功邀約到店呢？

電話邀約過程中，總是沒說幾句話就被客戶無情掛斷；打完電話才發現對於客戶的態度、孩子情況等統統記錄不清楚.......

文章來源公眾號「運動課大講堂」，運動課--一個垂直青少兒體培行業的綜合服務雲平台

為了提高通話效果，提升客戶成功邀約率，您需要注意以下六點：

1、電話機旁應備記事本和筆，這樣可以隨時記下家長反映的信息

這樣不僅可以方便我們收集到所需要的重要信息，而且可以記錄家長的個人情況和習慣，從而有利於我們更好地把握家長。

通常，家長會反饋的信息都是以孩子學習為主的內容。

2、先整理思路或電話內容，然後再接撥電話

這是為了我們有備無患，保持思路清晰，而且我們對上次的內容熟悉後，自己的表達和談話的思路會和上次有銜接，始終會把家長引導到我們的思路上。表達的內容也會很縝密，讓家長挑不出問題，不給家長找借口的機會 。

3、態度友好，保持最起碼的禮貌和尊重

無論是否溝通成功，我們的態度要始終友好，這可以體現我們的職業素養，樹立正面的品牌形象。

4、注意自己的語速和語調

語速語調的變換和調整可以讓家長感覺到哪裡是重點，突出家長的需要，而且語調的變化會顯得更有活力和情緒感染力。

同時，語速的適當會使表達更加流利和清晰完整，避免含糊其辭，家長無法理解所表達意思。

5、不要使用簡略語、專用語

因為並不是所有家長都對機構了解，那麼，一些專業用語我們要盡量少用，而且不要用簡略語。

那樣很可能會產生誤解或者造成家長很尷尬，也有家長會無法理解你所表達的內容而產生疑慮，影響溝通的效果 。

6、養成複述習慣

這主要是為了確認家長的問題和我們所說的內容家長是否清楚， 這樣一方面可以使我們得到的信息可信度高，對家長的需求了解清楚。

另一方面也讓家長明白我們的意思，避免產生歧義或者誤會，造成不必要的爭端。

當我們的打電話時，除了我們要注意的一些問題外，一個小的細節性的東西也很可能會影響電話邀約和溝通的質量，從而影響我們電話邀約的成敗。

那麼，這些細節總結概括為以下幾點：

Write(列出電話清單)：羅列你要打電話的家長的簡單信息，和你的對策，這樣就有一個思路。

Listen(聆聽)：積極聆聽會有助於溝通和交流，並且能把握主要信息。

Express(表達)：這是家長接受我們觀點和信息的重要環節，如果這裡表達疏忽，或表達不清，造成家長誤解或曲解意思，那麼通話的主題和效果就會下降。

Smile(微笑)：無論見面還是電話里的微笑給人的感覺總是很熱情，親切。這樣不僅利於溝通，也能降低家長的抵觸與防備心理。

Polite(禮貌)：這也是對人最基本的素質要求。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！