2萬終端測試只用4個工程師 探訪華為武研所

[來自IT168]

【IT168 專訪】一個產品賣的好不好，要去市場上看一看，而一個產品設計的好不好，應該去和研發聊一聊。帶著上面的想法，前不久我來到了華為武漢研究所。作為一個對技術和研發的發燒友來說，能親身和眾多研究所的研究人員當面溝通，了解研發流程，參觀研發測試環節，想想就很興奮。

以往我參觀過老牌整機廠商的研發基地，也有整機和手機的海外工廠，甚至包括上游CMOS感光元件的研發和生產工廠。相比之下，在手機業務上突飛猛進，在輕薄筆記本上剛涉足的華為公司的研發又會是什麼樣的呢?武漢研究所恰恰就是華為matebook x 筆記本，M3平板，P10手機的研發中心，參觀這裡相當有代表性。

我們先來看一下武漢研究所的一些基本情況。

華為武漢研究所早在2007年2月就已經建成，當時工作人員150人，主要業務面向光電子和ONT業務。到2010年，員工發展到1200人，業務也聚焦在當時最近流行的數碼相框產品，全年發貨超過了百萬台。2012-2013年工作人員發展到3300人，建成了終端自動化測試中心，研發總部也搬遷到了未來科技城。2016年員工4300人，PC業務開始起航，我們熟知的MateBook筆記本發布，同期平板業務全球市場份額第三，同比增長70%。

還在建設中的武研所

而今天我來到的華為武漢研究所則是坐落在光谷科技園中的新研發基地，現在的一期研發基地佔地500畝，二期700畝，業務包含網路、終端、軟體三大業務核心，是目前華為平板和PC的重要研發基地，到2018年年初完全建成，員工規模上萬，所以現在看到的還是在建設中的情景。即使這樣，依然能感受到建成後的新武研所基地的外部環境十分優雅。

參觀武研所外圍環境

簡單參觀了武研所外圍環境，直奔主題來探尋研發測試測試環節。基於保密原因，相機和手機都不讓帶，只能眼看。我盡量描述我的感受和判斷。

研發測試平台

一般的廠商研發參觀比較多的是看硬體測試設備。武研所則不然。無人值守的測試平台是武研所的一大亮點。「凡是能機器做的，不要人來做，人要發揮思維的長處，不要唄重複的工作角度來消耗無用的時間」武研所的所長這樣講。

華為武研所 所長

由此可見以工程師文化著稱的華為公司對待研發人員是有多愛惜。這套無人值守的測試平台可以同時測試2萬台終端，每個終端有線纜連接，測試工程師在遠程將需要測試的步驟，數據，操作指令通過雲端上傳到測試終端，之後就開始自動測試，遠程的測試工程師只需要看結果就好。測試軟體的迭代，兼容性問題等，都可以通過雲端更新解決。

而這龐大的2萬台測試終端和程序的現場維護只需要4,5個工程師就好。比如收放測試設備到終端上，設備的日常保養維護，和遠程工程師的溝通等等，很難想像只需要這幾個工程師就夠了。

這套基於雲端的研發測試系統完全由華為自主開發，這就是典型的工程師思維，產品自己研發，產品研發測試需要的設備，也自己研發，什麼都自己干，這就是華為的風格。其他一些品牌的研發測試環節會購買別人的測試系統，而不會自己研發。

華為PC總裁 王銀峰

參觀的時候，我還開玩笑到，華為這套測試系統如果拿來賣應該很值錢。武研所所長回復說，「這肯定是不會的，研發團隊如果涉及到銷售，做事就分心不專註在產品的改進上，這是不可以的。」

在參觀硬體測試環境時候，看到一部手機上在跑王者榮耀，仔細研究了一下。實際上是測試平台並不是簡單的把王者榮耀遊戲打開，而是模擬用戶的一些思考行為，會在屏幕上點一些操作按鍵。同時在測試設備上方還固定有攝像頭，可以通過遠程監控，遠程的測試人員可以看到屏幕上的畫面運行情況，其他諸如按鍵按了多少次，開關機多少次，都可以記錄下來。

而在產品研發過程中，華為會設計一些定製件來提供產品的性能和功能，而不是簡單的採用原件廠商提供的零件來加工。比如華為MateBook X上的指紋和開機按鍵合二為一，那麼如何做到從各種角度去觸摸按鍵，多大的力度，停留多長時間，筆記本會被開機，這些都需要仔細的考量和反覆的實驗。

當產品生產出來上市後，華為還有一套保證產品質量的快速改進閉環體系。早期3個月，有專門的團隊獨立於研發，去做市場的用戶反饋，將用戶反饋問題錄入系統，系統會對問題做分類和分發到服務、研發和銷售各環節。

另外還有售後服務體系和往上用戶在各論壇反饋的問題收集的系統，這些相關的問題，都會在24小時內有回復。每個問題最後帶來的改進都會進入到產品的再修訂中，在量產環節中如果是小的問題可以改進的，就會立即在下一批量生產中解決這個問題。如果不能快速落地改進，則會進入研發反饋系統中，在下一代產品規劃中做改進。

華為的這套產品質量保證體系保證了在MateBook X上市初期取得了不錯的用戶口碑。

說到華為的MateBook X筆記本，這並不是華為手機做的不錯了，也要在筆記本上面插一腳這麼隨意。這背後有著筆記本發展趨勢和行業新興廠商的機會點把握的問題。

筆記本的產業發展趨勢是在向兩個維度發展，一個是超輕薄，也就是現在華為MateBook選的點。另一個是高性能產品，例如遊戲筆記本，華為如何把在伺服器上面的技術優勢和高性能筆記本相結合，這還在後一步去思考。顯然現在華為選擇了更具有將移動技術優勢相結合的超輕薄筆記本作為突破重點。

畢竟在移動智能技術上面，類似指紋按壓開機識別技術，快充，語音交互等，手機廠商相較於傳統整機廠商更具備前瞻性和技術實力。

而技術趨勢上，摺疊屏，捲曲屏給筆記本的新形態帶來了變數。當筆記本產品進入到這種創新領域後，屏幕的資源，柔性電池的資源會成為新的爭奪點。華為預計在2020年，筆記本這條產品線上，新進廠商將會和原有整機廠商站在同一起跑線上，原有PC廠的既有優勢會因為技術的變革而不在了。所以，現在華為選擇這個時間點進入筆記本市場站位。

華為筆記本的定位是做到時尚化、移動化、無線化、AI化。不走機海戰術，走精品化。顯然華為對於筆記本產品的思考更具有前瞻性。

要想在趨近飽和的PC整機市場再分一杯羹，並不是輕鬆的事情。任何一個想要留存下來的廠商都需要有一個能解決消費者痛點的好產品，而產品的研發設計之初就很大程度決定了這款產品是不是會受到歡迎。華為筆記本的路還很長，但做出來，就是碾壓一片的效果，我期待著看到下一代華為MateBook的新品。

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