「Costco開實體店」對零售業轉型的啟示

近日，美國第二大零售商Costco將在上海開設第一家實體門店的消息引發了熱議。在40多年裡，Costco從美國本土一路擴張至加拿大、墨西哥、英國、日本，在全球共計開設了700多家連鎖倉儲實體超市。但在中國，Costco卻首次以跨境電商的形式出現，在天貓國際上開設旗艦店。現在Costco又準備在上海開設第一家實體門店，目的是探索線上線下的融合。

隨著民眾購物方式的改變、生活水平的提高，更多外資超市品牌開始以不同的方式進入中國，其中備受關注的當屬將在上海開設第一家實體門店的Costco。這幾年，隨著網路購物的飛速發展，許多實體店被迫退出市場。有資料顯示，截至今年7月，上海共有65家5000平方米以上的大型超市單店停業，23%的大型超市門店已停業。2011年之前開業的大型超市，停業率超過了三分之一。

然而，就在我國實體零售業受到衝擊的當下，Costco卻反其道而行之，準備在上海開設實體門店。其實，不論是中老年人群體偏好實體賣場還是年輕人更愛網購，更加多元化的購物方式已經滲透到了民眾的生活之中。特別是像Costco這樣的零售商，是以銷售堅果類、餅乾、維生素等食品為主的。在通常情況下，對於食品類中老年人還是樂意看到實物後再購買，但很大一部分年輕人還是樂意在網上購買。因此，當Costco天貓首家旗艦店交出了一份漂亮的成績單後，將在天貓開第二家官方旗艦店的同時，準備於線下開設實體店，從而把業務做大做強。

實際上，在外資品牌超市通過跨境電商的形式進入中國市場後，國內許多實體零售大賣場也都各自推出了線上APP。Costco在網上開設旗艦店成功後又準備開設實體店，可以促使國內外零售實體店加快轉型。如果不儘快轉型，還一味地抱著傳統經營模式不放，必然會走入「死胡同」。實體零售大賣場通過線上線下的融合互動，這種多樣化的經營模式可以讓消費者在購物時擁有更多的選擇。

我國正在邁向以智能購物為特徵的「商業4.0」時代，線上與線下、消費與製造正在加速融合，新技術正在塑造新的市場格局，零售業進行線上線下的公平競爭是必然趨勢。線下的企業必須要走到線上去，線上的企業必須要走到線下來，線上線下與現代物流融合在一起，才能真正創造出新的零售形態來。所以，零售商們應該像Costco那樣儘快轉型，從而在任何時間都能滿足消費者不同的購物需求。當然，在線上線下融合的背景下，規範各類市場的公平競爭、營造良好的營商環境，才能保障行業的健康有序發展。

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