中國移動、聯通、電信客服不給解決問題？直接上工信部投訴！
如題，分享個生活小常識。與移動、聯通、電信客服打交道，這招兒直接1秒鐘KO對方。
下面以本人國慶假期期間與中國移動客服打交道的一次經歷，給大家展現下這招必殺技的威力。
（如果你是電信客服，這裡先說聲抱歉！）
國慶長假呆在家裡，一天我奶奶拿著手機過來（我們沒住一起，在一個村子裡），說讓我幫她查下月租幾號時候到期。
接過遞來的手機，想也沒想撥通了10086人工客服，我說麻煩幫我查下這個手機號的月租什麼時候到期，然後片刻後我並沒有聽到想要的答案，轉而是一句您辦理的是12元套餐包月業務，不用交月租的。
當時有點兒懵逼，因為這個號碼之前的幾次月租是我交的，使用的神州行標準卡資費我很清楚，接著我連問客服我什麼時候換套餐了？通過什麼方式換的？你們通知我了嗎就給我換套餐？
經常和移動客服打交道，對於他們的那套解釋我已經不想再聽，我說我現在要求把套餐轉回來，並且要求120元的話費補償。之後的話就是常規流程，客服說把我的要求上報之後會有客服給我聯繫的。
掛電話之前，我特意給客服強調，再打電話請打我另一個手機號，並把我自己的手機號報給了她。
結果當天晚上客服打來電話，我直接氣炸了。電話又打到了我奶奶的手機上。
當時天已經黑了，遠處人還沒看清先聽到手機鈴聲急急忙忙傳過來。為了讓我接客服這個電話，我奶奶從她家慌裡慌張走到我家。
接通電話直接問她我留的電話是多少？你他媽打的是哪個？然後直接又一次提出了我的要求轉成原來的資費並補償120元話費，如果之前這個補償要求我只是說說而已，那麼這次我是十分認真的。給客服的理由也是認真的，就是因為我很生氣。並說不給處理直接上工信部投訴。
客服說現在領導已經下班了，等領導上班後會申請的，到時候會再和我聯繫。這次掛電話之前和我確認了下我的手機號。
晚上越想越來氣，結合以往經歷想到可能下次電話還會敷衍不給解決問題，於是直接上工信部申訴網站投訴了。
沒想到的是第二天客服打來電話，說領導同意了我提出的要求，套餐又轉成原來的和話費補償也兌現了。說實話，沒想到會這麼順利。
事情原本到這裡就完了，工信部投訴的威力何在？看看後續中國移動客服是如何讓我撤銷申訴的。
節後回來上班，接到10086的電話，大致意思說我在工信部投訴什麼什麼問題，我直接打斷她說現在已經解決了，接著開始表示歉意巴拉巴拉說一套後重點來了，你看你問題已經解決了，這邊還需要你把工信部的申述撤銷一下。還說這是工信部要求的。
我說沒聽說過還有這種要求，現在在上班呢比較忙。
接著開始用個人電話給我打，後來我答應了。下午又打電話回來確認我打沒打撤訴電話。
電話沒有接，開始發簡訊…
我說上班時間不能打電話，又發我個郵箱和模版說發郵箱也行。
整個過程，完全沒了往日的那種高冷。
當然，最後我還是把工信部的投訴撤回了。
不得不說當找他們客服得不到滿意結果時，工信部投訴絕對是個有效途徑，屢試不爽！
之前有異地補卡不給補、別人身份證實名的卡不能換實名信息，通過這個渠道都得到了解決。寬頻上網問題也可以投訴。
今天把這個渠道告訴大家，說不定哪天用得上。
投訴網址：http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/shensus/
只需要填個表，說下手機號和描述下問題，等著三個工作日內客服的電話吧。
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