3個FBA小問題正在吞噬你的血汗錢

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在亞馬遜開店的賣家們大多會選擇通過FBA的方式來發貨，特別是那些新開的店鋪。

新店鋪，新品為什麼要首選FBA發貨呢？大家都知道，FBA是推廣新品，搶佔黃金車，提高產品銷量的好方法。

雖然發FBA的好處多多，但是亞馬遜平台龐大的訂單量，讓FBA難免會出錯。這些不容易察覺的錯誤會直接損害到你的利益，特別是旺季，訂單多到無暇顧及這些小問題。

當遇到下面三種FBA常見問題時，你就要留心亞馬遜有沒有按照退款流程退款給你。

買家退貨未歸入庫存中

由於亞馬遜的退貨政策是允許客戶在收到退貨產品之前收到退款的，你需要格外注意客戶的退貨情況。進入「Seller Central」(賣家中心)，查看「Return Report」（退貨報告）。這裡看到你店鋪客戶每一筆退單的詳細原因和退貨狀態。

在絕大多數情況下，客戶退回的產品是完好狀態的，適合你再次銷售出去。這個時候，你的退貨報告中會顯示「Unit Returned to Inventory」產品已退回到庫存中。

有時候因為退回的產品數量較多，亞馬遜顯示已經退回到庫存的產品其實並不在你的庫存中，這個時候你就需要向亞馬遜申請審查。這類問題的審查過程很複雜，最後完成退貨或者退款給你需要很長的時間。

買家未退回商品

買家在申請退貨的時候會退回產品，但有的時候也會忘記退貨。如果產生這種情況，亞馬遜是需要向客戶收取商品費用並退給你的。

有時候，亞馬遜沒有完整地將整個處理流程跟蹤完畢，導致客戶未退回物品。這種情況下，你有權要求亞馬遜退款給你。

商品損壞或遺失

商品通過FBA寄送造成的損壞或遺失有下列幾種情況

產品在FBA庫損壞

FBA倉中心已經申報丟失的商品

商品在FBA倉丟失30天以上

發貨途中導致產品受損丟失

亞馬遜合作運營商在運往倉庫途中丟失

如果發生上述情況，退款經理會追蹤賣家賬號，確保退款。在有些情況下，比如丟失出貨庫存就需要賣家自己申請索賠，自己跟進處理。遇到上述情況，要留意確保自己獲得退款。

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來源：17b2c

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