得益於AI 時尚產業對消費者偏好的認知正逐步深入

奢侈品通常是頂級品質與排他性的代名詞。然而，現實則是許多高端品牌在數字革命與電子商務時代已然處於落後地位。那麼，現在時尚領域所面臨的問題是：奢侈品廠商面臨如今失敗的局面，該採取何種彌補措施以及如何利用必要的經驗再次於該領域中扮演領跑角色？

土耳其伊斯坦布爾——5月6日：由藝術家Refik Anadol完成的「Archive Dreaming」使用了人工智慧技術，並藉此展現了SALT研究檔案館中有關土耳其民族且基於史實的近200萬份文檔與圖片。（圖片來源：Chris McGrath / Getty Images）

問題的答案不在於時尚之都——倫敦、巴黎或米蘭，而是需要交由矽谷這樣的技術之城才能夠得以解決。在矽谷，人工智慧（AI）已被定義為「明日之星」，且未來能夠執行任務的技術都將需要人工智慧參與其中。

談及AI的重要性，微軟公司的首席執行官Satya Nadella近期表示：「目前，我們正處於計算範式轉變的臨界點，這是我們近幾十年來都不曾面臨的局面。」這種範式轉變將會涉及所有行業，包括零售業。截至2020年，IBM預計將會有85%的客戶交互可以在沒有人工代理的情況下完成處理。所以，奢侈品零售產業如果想要在未來實現蓬勃發展，必然需要適應這種趨勢。

話雖如此，但AI在奢侈品行業到底將扮演何種角色呢？隨著有關銷售量與消費者偏好的數據量不斷增長，在某種程度上，AI可通過一定的槓桿作用改善零售體驗，從而吸引能夠理解數字化發展趨勢且相對富裕的消費者。以下是AI引領的三大趨勢：

深度學習

深度學習是一類能夠讓機器訪問數據且自行學習數據的AI應用方式。在奢侈品行業，此即意味著機器對於消費者的喜好與個性化特質都將越來越了解。

零售業對消費者所產生的吸引力取決於多方面因素，其中一方面則是其能夠以儘可能低的價格完成與消費者之間的交易。現在，LUXSENS——位於上海的一家公司——已經將深度學習演算法用於尋找最優惠的奢侈品價格。

LUXSENS可自動映射出奢侈品的價格與產品屬性，從而能夠讓消費者以最低價格購買其所心儀的商品，同時還可以了解更多有關產品在不同地點的價格波動信息。此外，該平台能夠在LUXSENS的微信客戶端上運行，以便中國客戶能夠更為方便地訪問該平台並選擇進行在線或實體交易。

德國漢諾威——3月15日：阿里巴巴集團執行董事長馬雲在2015年CeBIT技術交易會開幕式上公布了阿里巴巴門戶的全新面部識別功能。CeBIT是全球最大的技術博覽會。（圖片來源：Sean Gallup / Getty Images）

情緒分析

情緒與情感在品牌知名度與推動消費者行為方面將產生至關重要的影響。通常，是否購買鑽石項鏈或限量版鐘錶都取決於該產品能否讓消費者感知該產品的價值已經遠超其成本。

情緒AI公司——Affectiva掀起了這一新興領域的浪潮，該公司的情緒識別技術可以通過攝像機鏡頭完成面部表情與情緒的分析。（若想了解更多工作原理，請下載AffdexMe演示應用程序）。

在香港與台灣，優質護膚品牌SK-II與視頻廣告技術公司Unruly Media合作，通過採用Affectiva公司的情緒識別技術以分析觀眾對SK-II視頻廣告的情緒反應。

這種情緒定位能力讓SK-II可以將其內容聚焦於更有可能對其產品感興趣的觀眾，從而與消費者之間建立情感聯繫，進而再將已建立的情感聯繫轉變為更有利於品牌推廣的影響力與銷售數據。

圖像情報

簡而言之，圖像識別技術可用於協助計算機「觀察」與「理解」圖像、視頻以及其他媒體。該技術有助於發掘隱藏在圖像中的豐富信息，且這些信息對於企業與消費者而言都具有相當重要的價值。

截至2021年，圖像識別市場價值估計將從2016年的159.95億美元增長至389.2億美元。IBM沃森——作為科技巨頭的旗艦AI與認知計算平台——則是圖像識別平台的一個著名實例。

中國貴陽——五月二十八日：騰訊控股有限公司董事長兼首席執行官馬化騰在貴陽國際生態會議中心的2017年中國國際大數據產業博覽會上發言。騰訊（www.QQ.com）是中國最大的中國門戶網站。（圖片來源：Lintao Zhang / Getty Images）

在亞洲，中國巨頭騰訊公司在AI技術研發方面也不甘示弱。最近，該公司的AI研究團隊Youtu Lab憑藉開發了一款能夠分析中國年輕人時尚趨勢的技術進駐時尚界。Youtu Lab在QQ——騰訊公司的一款社交軟體——上處理了數十億張照片，以識別當今流行的顏色、面料以及其他細節信息——例如從照片中識別用戶年齡。

儘管這些功能並非獨一無二，但是騰訊的進化圖像智能工具在中國這樣一個成熟的奢侈品零售市場中具有極大的市場潛力。該公司已具備大量可用於觀察的用戶數據；2016年，騰訊的社交軟體QQ與微信的每月活躍用戶數量達到1.7億（作為參照，活躍於Facebook的用戶數量僅為3億）。

這些新興的AI技術有可能引發亞洲，甚至全球奢侈品零售業的全面改革。對此，品牌商需要全面接受新興技術從而保持其領跑地位，否則將面臨被時代所拋棄的風險。最後，AI應該被視為一款強大的工具，用於改善企業與消費者的奢侈品零售交互體驗。由於時尚品牌商的未來決定於是否掌握了現在市場的發展趨勢，所以充分利用人工智慧目前對奢侈品行業而言最為重要。

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