人性的弱點——乾貨分享（2）
這樣做，你就能避免發生麻煩
記憶姓名的能力，在事業上、交際上和政治上是同樣重要的。
法國皇帝拿破崙三世，就是偉大的拿破崙的侄兒，他曾經自誇地說：雖然他國事很忙，可是他能記住他所見過的每一個人的姓名。 他有技巧嗎？是的，那很簡單，如果他沒有聽清楚，他就說：「對不起，我沒有聽清楚。」如果是個不常見到的姓名，他就這麼問：「對不起，這字如何拼？」 在談話中，他會不厭其煩地把對方姓名反覆的記憶數次。同時在他腦海里，把這人的姓名和他的臉孔、神態、外形連貫起來。 如果這人對他是重要的，拿破崙三世就更費事了。在他獨自一人的時候，他會把這人的姓名寫在紙上，仔細地看著、記著，然後把紙撕了。這樣一來，他眼睛看到的印象就跟他耳朵聽到的一樣了。 這些都很費時間，但愛默生說：「良好的禮貌，是由小的犧牲造就的。」 所以，如果你要人們喜歡你，第三項規則是： 你要記住你所接觸的每一個人的姓名。
如何使人對你感興趣
每一位去牡蠣灣拜訪過羅斯福的人，對他淵博的學識都會感到驚奇。勃萊福特曾經這樣說過：「無論是一個牧童或騎士，政客或是外交家，羅斯福都知道應該跟他說些什麼。」那又是怎麼回事呢？答案很簡單，在接見來訪的客人之前，羅斯福已準備好了那位客人所喜歡的話題，和對方特別感興趣的事。
在我8歲的時候，某個星期六，我去姑媽家度假。那天晚上有位中年人也去我姑媽家，他跟姑媽寒暄過後，就注意到我。那時我對帆船有極大的興趣，而那位客人談到這話題上時，似乎也很感興趣，我們談得非常投機。他走了後，我對姑媽說，這人真好，他對帆船也極感興趣。姑媽告訴我，那客人是位律師，照說他對帆船方面不會有興趣的。我問：「可是他又怎麼一直說帆船的事呢？」 姑媽對我說：「他是一位有修養的紳士，他讓自己到處受到歡迎，所以才找著你所感興趣的話題，陪你談論帆船。」
如何使人很快喜歡你
例如：有一次我去無線電城詢問處打聽蘇文的辦公室號碼。那個穿著整潔制服的詢問員似乎自己顯得很高貴，他很清晰地回答：「亨利·蘇文（頓了頓），18樓（頓了頓），1816室。」 我走向電梯，想了想，接著又走了回來，向那個詢問員說：「你回答問題的方法很漂亮，很清楚、恰當，你像一個藝術家，實在不簡單。」 他臉上現出愉快的光芒，他告訴我，為什麼在答話時中間要頓一頓，為什麼每句話的幾個字要那麼說。他聽了我那些話後，高興地把領帶略微往上拉高些。當我搭乘電梯上了18樓時，我覺得人們快樂的總量上，我又加上了一點。
譬如：我們要一份法式的煎馬鈴薯，而那個女服務生替你端來了煮的馬鈴薯。在那時候，我們就不妨這樣說：「對不起，要麻煩你了——我喜歡的是法式的煎馬鈴薯。」她會回答：「一點也不麻煩」，並且樂意替你去更換，因為你先尊重了她。 平時客氣的話，像「對不起，麻煩你，請你，你會介意嗎……謝謝你！」這些簡短的話，可以減少人與人之間的糾紛，同時也自然地表現出高貴的人格來。
請你幫我解決一項困難
富蘭克林就用這種方法，把一個仇人變成一個終生的朋友。富蘭克林年輕的時候，他把所有的積蓄都投資在一家小型印刷廠。他設法讓自己被選為費城議會的書記，因為那個職務能使他做到公家的印刷生意。那位置對他來講是很有利的，他希望能夠達到這個目的。可是，在他的前方卻有個很大的障礙，議會中有個最富有、最有能力的人，他極不喜歡富蘭克林，不但不喜歡，他還在演講中公開毀謗富蘭克林。 這件事對富蘭克林非常的危險。所以，富蘭克林決心要使那個人喜歡他！ 他要如何進行呢？這是個難題……他為那人做些有好處的事？不，那會引起對方的懷疑，說不定更會輕視富蘭克林！ 富蘭克林聰明、能幹，他絕不會這樣做，他做了一件正巧相反的事，他請那個仇人幫他一次忙。 富蘭克林向那人借10塊錢？不，不是的……富蘭克林所求於那人的，是觸動他的虛榮，一件使對方認為高興的事。那是很巧妙的表示，富蘭克林對他的智慧和成就表示讚賞。 這是富蘭克林寫的一段故事：
我聽說他圖書室里有一本極少見到的奇書。我就寫了一封信給他，表示很希望能看到他所收藏的那一本書。 我請他借我閱讀數天，他很快叫人把我所希求的書送來。一星期後，我如期還給他，同時還附上一封信，表示我很感激他的幫忙。 幾天後，我們見面時，他開口跟我講話——這是從來沒有過的事——並且很客氣，就從那次以後，他表示願意幫助我做任何一件事，繼而我們成了很好的朋友，直到他去世的時候。
成熟，從勇於擔當開始
在日常生活中，如果你留心一下幼兒的生活，你一定會聽到或見到更多類似的故事。在孩子們的眼裡，他們的這種行為是極其自然的。他們喜歡責怪那些沒有生命的東西，或是毫不相干的人物，似乎這樣做就可以減輕自己跌倒的痛苦。他們的這種表現是再正常不過的行為。 但是，如果一直將這種反應行為模式和習慣持續到成人期，那就需要重視，因為它會為你帶來許多麻煩。自古以來，人們就普遍存在著一種委過於人的不良傾向。偷吃了禁果的亞當，最後把過錯全都推向了夏娃：「都是那婦人引誘我，我才吃下去的」。
在我班上曾經有一名學員跑到辦公室來找我。那天，我們的課程是訓練學員記憶別人的姓名。那位學員向我這麼說道：「我希望你不要指望我能記住別人的姓名，這正好是我的弱點，我的記憶力一向都不好。」 「為什麼呢？」我問道。 她回答：「這是我這個家族所遺傳的。我家族的記憶力一向都不好，所以，我也不期望在這方面有什麼改善……」 我誠懇地說：「姑娘，你的問題不在遺傳，而在一種惰性。因為你認為責怪家族的遺傳要比努力提高自己的記憶力要容易得多。你現在坐下來，我可以證明給你看。」
在她坐下來之後，我幫助她做了幾個簡單的記憶訓練。由於她十分專心，因此收到了非常好的效果。當然，要她改變原有的觀念還需要一些時間。由於她願意接受我的建議，終於克服了記憶上的困難，記憶力得到了大大地改善。
※人性的弱點——乾貨分享（1）
※第二十六周書單——《人性的弱點》
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