喜馬拉雅李海波：做智能音箱不應只「收割賺錢」，提升估值才是王道

「我並不認為未來語音交互一定要用音箱來呈現，只是喜馬拉雅要做，那就一定是音箱。」

這個聲音來自於喜馬拉雅 FM VP 李海波，他表示 喜馬拉雅之所以要做小雅智能音箱，其實並不是為了搶佔所謂的智能家居入口，也不是想靠硬體賺錢，而是為了更好地為用戶提供服務，通過音箱延長用戶在喜馬拉雅主站上的在線時長。

李海波告訴動點科技，用戶在線時長每增長一分鐘，喜馬拉雅對應的估值就會增加，「在有小雅之前，用戶每天收聽喜馬拉雅也就 128 分鐘，而有了小雅之後，他們每天停留在喜馬拉雅 FM 里的時間超過了 3 個小時。」

單純地賣硬體賺錢，可能會造成對用戶的傷害

眾所周知，中國互聯網服務大多都是免費的，而這便造成了很多互聯網公司的一種困境，那就是雖然手中有很多用戶，但公司本身卻無法掙錢。因此，在 2014 年智能硬體火起來之後，很多互聯網公司都在嘗試研發可以直接賣錢的智能硬體產品，其中就包括喜馬拉雅 FM。據李海波介紹，喜馬拉雅 FM 最多甚至有超過 40 款智能硬體產品，包括 Wi-Fi 音箱、耳機等。

李海波原為互聯網音箱企業海趣科技創始人，海趣科技於 2016 年被喜馬拉雅 FM 併購，李海波也由此成了喜馬拉雅 FM 負責硬體研發的副總裁。而到了喜馬拉雅 FM 之後，李海波做的第一件事便是將大部分硬體都砍掉了。

「在我們的理解中，原來很多互聯網公司做硬體其實都是在消耗自己的粉絲，都是找別人的東西貼個牌兒然後賣給用戶，他們認為我有用戶，用戶買單了我就能掙錢，但這種行為一定會傷害到自己的用戶。」在李海波看來，做硬體的目的不應該是「收割」價值，而是繼續提升用戶的使用體驗。「如果只是『收割』賺點錢，那就意味著將硬體與喜馬拉雅 APP 的結合點想得太小了。喜馬拉雅 FM 想要的其實是繼續提高用戶對喜馬拉雅 FM 的使用粘性，並以此提高企業在資本市場上的估值。」

為此，李海波將 40 餘款產品砍得只剩下如今的 6 種，「我們目前主要圍繞使用場景做硬體，比如有針對客廳場景的 Pluto，健身場景下的耳機，汽車場景下的隨車聽，以及書房、兒童房場景的小雅音箱等，並通過雲端同步，實現多設備之間的無縫連接與內容同步。以前用戶可能需要在車上聽完節目再上樓回家，而現在用戶回家之後只需要告訴小雅音箱『小雅小雅，接著講剛才的節目』就可以了。」

研發智能音箱，迎來「出乎意料」的成功

在被李海波砍掉的產品中，Wi-Fi 音箱聽書寶是款「銷量還不錯」的產品。不過李海波認為 Wi-Fi 音箱只是從藍牙音箱到智能語音音箱之間的一個過渡產品，生命力極短，而且 Wi-Fi 音箱與藍牙音箱一樣，操作都得依靠手機，這與李海波「音箱應該脫離手機使用」的初衷背道而馳。因此，在智能語音音箱技術開始成熟之後，李海波果斷砍掉了 Wi-Fi 音箱，並投身到智能音箱的研發中。

最終，喜馬拉雅 FM 於今年 6 月發布了其首款智能音箱產品——小雅音箱，儘管這個產品在京東、淘寶上的銷量並不高，但它的問世也引來了另一個渠道——喜馬拉雅 APP 用戶「出乎意料」的歡迎。

「我們 6 月份發布的時候一共也就做了 5 萬台，但沒想到發布會當天就全被搶購一空了。之後我們想補貨，卻被告知由於需要進口國外關鍵元器件供不應求，20 周以後才能為我們供貨。」李海波表示 9 月份收到貨的用戶一共將近 6 萬人。「只有我們的用戶才知道我們研發的功能到底有多重要。」

同時，李海波將小雅音箱成功的原因歸結於兩點，一是語義理解方面的優化，二是豐富的內容資源：

• 首先在語義理解方面，「很多音箱做出來之後賣得不好，就是因為不懂中國用戶的使用習慣，他們更多是拍腦袋地決定要做什麼功能。而我們則可以依靠 4 億多 APP 中的語音搜索記錄、收聽記錄等研究用戶的使用習慣，在產品功能上做出相應的優化。比如深圳的很多智能音箱，如果你要聽下一首，你必須要說『播放下一曲』而且一個字不能錯，而我們針對這個功能，卻有 69 種說法，諸如『我不喜歡這個』、『換個別的』、『有沒有別的音樂』等，同時用戶在 APP 上經常會有快進的需求，因此我們在音箱中便加入了語音控制快進快播的功能等。」李海波表示目前喜馬拉雅 FM 已經開放了這套語義理解系統，甚至連小米以及天貓都使用或借鑒了這套系統。
• 而內容則是喜馬拉雅 FM 傳統的優勢領域，「我們擁有 510 多萬 UGC 主播，38 萬大咖主播，做出了 6000 多萬條內容，而且每天可新增 100 萬小時內容。」李海波還表示，雖然很多音箱也接入了喜馬拉雅 FM 的內容，但卻是不完全接入。「由於音頻內容的版權都在內容方那裡，馬拉雅 FM 作為平台其實並沒有轉授權，因此，其他音箱接入的內容不到喜馬拉雅全站的 25%，像 小米音箱、叮咚音箱都只能聽到幾十萬條，而更多的內容只能在喜馬拉雅的產品中才能聽到。」

有意思的是，李海波表示通過數據分析，他們發現小雅音箱 65%的用戶其實是兒童，「小雅音箱是家長買給孩子，防止孩子過多地玩手機，用來保護孩子視力的。」因此，李海波表示喜馬拉雅 FM 另一大優勢便是平台上有眾多針對兒童的內容，比如讀古文、讀唐詩、講故事等。

內容授權

自從喜馬拉雅 FM 發布小雅音箱之後，每當有企業發布新的智能音箱產品，很多人都會拋出諸如「如果像喜馬拉雅 FM 這樣的內容方都自己做硬體了，你們會擔心被終止內容授權嗎？」之類的問題。那麼，喜馬拉雅 FM 會終止對其他硬體的授權嗎？

對此，李海波明確表示不會。就像開始所說的，喜馬拉雅 FM 最終的目的其實只是增加平台用戶數以及增加用戶的在線時長。因此，「我們做音箱只是起到一個示範的作用，其他做得更好的音箱都可以找我們來對接，由他們幫助我們實現用戶市場的增長，是比我們自己效率要高得多的。」

此外，喜馬拉雅 FM 還會繼續加強版權內容的對外輸出力度。開始我們也提到了由於喜馬拉雅 FM 沒有平台上內容的版權，因此不能轉售這些內容，但喜馬拉雅 FM 還是變通實現了這些內容的對外輸出，「只要打聯合品牌，加上喜馬拉雅 FM 的品牌，這些硬體就可以使用我們全站的內容了。」李海波如此表示。

智能音箱的普及，價格重要還是內容重要？

據了解，小雅音箱目前售價 999 元，雖然喜馬拉雅 FM 會給用戶價值 480 元的 2 年會員。但這個價格仍然要高於天貓精靈的 499 元以及小米小愛同學的 299 元。

對此，李海波表示，「我們的重量達 3900 克，裡面有更多專業的音樂器件。而對於智能音箱的普及而言，服務、內容更關鍵 ，價格不是關鍵。當然如果只是作為家庭遙控器使用，價格可能是關鍵，但我們相當於是給孩子的家庭語音圖書館。」

而對於當前各大公司都在研發智能音箱，行業是否存在泡沫這個問題，李海波表示，「現在行業才是嬰兒期，等到行業標準出台之後，那時才是智能音箱真正的爆發期。」

喜馬拉雅 FM 的智能音箱表現究竟如何，動點科技近期將推出其小雅音箱的視頻評測，盡請關注！延伸閱讀：《智能音箱的理想國》

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