Lazada賣家如何玩爆「東南亞版雙十一」？平台商家管理總監這麼說

自去年阿里收購Lazada之後，東南亞市場的熱度持續上漲，逐漸成為除歐美主流市場之外的新戰場。但東南亞畢竟是新戰場，中國賣家想要在此開疆拓土，還需要更多時間和精力去探索。

Lazada商家管理總監林佩儀帶你暢遊東南亞市場，玩爆「東南亞版雙十一」。

東南亞市場商機無限，手機移動端使用率較高

據林佩儀介紹，東南亞市場擁有5.6 億人口，而電子商務的滲透率目前僅占整個東南亞市場的3%，與中國和美國的14%相比，東南亞市場仍然有著巨大的潛力。有預測顯示，隨著東南亞消費者購買力的不斷提高以及互聯網的快速滲透，未來東南亞市場將以每年25%的速度快速增長；另外東南亞國家一線城市以外，大部分消費者跳過電腦，直接使用手機作為在線活動的主要工具，消費者引領科技最前沿。

「東南亞是個潛力強大的市場，中國賣家的湧入必然為這個市場帶來更多生機。」林佩儀提到，「在移動互聯網盛行的東南亞市場，買家的消費習慣也有了巨大的變化，消費終端從PC轉移到了手機，社交網路成為了買家獲取商品信息的主要渠道。」林佩儀說道，截止目前，通過Lazada 移動端的用戶訂單已超過總成交量的75%。

「東南亞版雙十一」，如何搶佔流量高峰

Lazada是東南亞消費者和品牌首選的頂級購物平台，在引流、營銷、物流等方面均有自己的一套完整方案。

林佩儀認為通過Lazada平台的多年經驗，想要搶佔具有強大潛力的東南亞銷售市場，賣家需要了解市場的需求與偏好，了解當地的風俗習慣、購物旺季等。

Lazada自2012年11月11日期，首次將為期一個月的網購促銷概念引入東南亞起，「網購嘉年華」成為東南亞市場家喻戶曉的網購狂歡節，也成為東南亞市場規模最大的電商促銷活動。

「2017年網購嘉年華將從11月11日持續到 12月12日，將佔據Lazada主頁整個版面。對於東南亞市場來說，雙十一、雙十二一定是非常大的活動，因為在菲律賓地區非常注重聖誕節，而雙十二的時候正好包含聖誕節，這為雙十二活動引流不少。」她表示。

林佩儀建議跨境賣家在「東南亞版的雙十一」時期需要注意補貨環節，因為Lazada有時效的要求，要求賣家從定單抵達賣家的第七天一定要到分揀中心；同時若貨物被海關卡住或沒收，造成不好的體驗，消費者就不會去任何一個Lazada或東南亞平台購買。

便利的物流、支付方式，有助提升消費體驗

目前，國內品牌大舉進入東南亞市場，但東南亞市場的運營思路與國內截然不同，跨境電商需要在各個環節多加註意，儘可能的貼合東南亞實際市場現狀。

先從物流端開始談起，林佩儀提到Lazada完備的物流體系。「Lazada接入自有物流渠道— LGS全球物流方案 (Lazada Global Shipping)，為商家解決第一公里和最後一公里的複雜貨運流程，同時大幅降低東南亞部分地區因基礎設施落後而產生的昂貴運費。」

另外，在菲律賓、印尼等地銀行卡普及率極低，尤其是菲律賓，貨到付款是菲律賓盛行的付款方式。

根據BBVA的最新研究報告顯示，菲律賓地區的銀行卡的普及率僅達到28%。而在菲律賓實施貨到付款後，買家的購物籃取消率有了極大的降低。目前，貨到付款已全面覆蓋泰國、印尼、馬來西亞和菲律賓，為東南亞買家帶來更便捷的支付選擇。Lazada根據東南亞買家的支付習慣，推出了便利的貨到付款，極大提升了大量賣家的銷售。

最後，林佩儀建議賣家藉助平台的宣傳勢能，制定銷售目標，協調銷售、運營和支持團隊，並備好充足的庫存來迎接大促。商戶還可以通過Lazada大學參加培訓課程，了解東南亞消費者的特徵、購買決策偏好等來選擇合適的促銷商品，在活動中達到銷量最大化。（文/雨果網 塗佳慧）

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