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Lazada賣家如何玩爆「東南亞版雙十一」?平台商家管理總監這麼說

Lazada賣家如何玩爆「東南亞版雙十一」?平台商家管理總監這麼說

自去年阿里收購Lazada之後,東南亞市場的熱度持續上漲,逐漸成為除歐美主流市場之外的新戰場。但東南亞畢竟是新戰場,中國賣家想要在此開疆拓土,還需要更多時間和精力去探索。

Lazada商家管理總監林佩儀帶你暢遊東南亞市場,玩爆「東南亞版雙十一」。

東南亞市場商機無限,手機移動端使用率較高

據林佩儀介紹,東南亞市場擁有5.6 億人口,而電子商務的滲透率目前僅占整個東南亞市場的3%,與中國和美國的14%相比,東南亞市場仍然有著巨大的潛力。有預測顯示,隨著東南亞消費者購買力的不斷提高以及互聯網的快速滲透,未來東南亞市場將以每年25%的速度快速增長;另外東南亞國家一線城市以外,大部分消費者跳過電腦,直接使用手機作為在線活動的主要工具,消費者引領科技最前沿。

「東南亞是個潛力強大的市場,中國賣家的湧入必然為這個市場帶來更多生機。」林佩儀提到,「在移動互聯網盛行的東南亞市場,買家的消費習慣也有了巨大的變化,消費終端從PC轉移到了手機,社交網路成為了買家獲取商品信息的主要渠道。」林佩儀說道,截止目前,通過Lazada 移動端的用戶訂單已超過總成交量的75%。

「東南亞版雙十一」,如何搶佔流量高峰

Lazada是東南亞消費者和品牌首選的頂級購物平台,在引流、營銷、物流等方面均有自己的一套完整方案。

林佩儀認為通過Lazada平台的多年經驗,想要搶佔具有強大潛力的東南亞銷售市場,賣家需要了解市場的需求與偏好,了解當地的風俗習慣、購物旺季等。

Lazada自2012年11月11日期,首次將為期一個月的網購促銷概念引入東南亞起,「網購嘉年華」成為東南亞市場家喻戶曉的網購狂歡節,也成為東南亞市場規模最大的電商促銷活動。

「2017年網購嘉年華將從11月11日持續到 12月12日,將佔據Lazada主頁整個版面。對於東南亞市場來說,雙十一、雙十二一定是非常大的活動,因為在菲律賓地區非常注重聖誕節,而雙十二的時候正好包含聖誕節,這為雙十二活動引流不少。」她表示。

林佩儀建議跨境賣家在「東南亞版的雙十一」時期需要注意補貨環節,因為Lazada有時效的要求,要求賣家從定單抵達賣家的第七天一定要到分揀中心;同時若貨物被海關卡住或沒收,造成不好的體驗,消費者就不會去任何一個Lazada或東南亞平台購買。

便利的物流、支付方式,有助提升消費體驗

目前,國內品牌大舉進入東南亞市場,但東南亞市場的運營思路與國內截然不同,跨境電商需要在各個環節多加註意,儘可能的貼合東南亞實際市場現狀。

先從物流端開始談起,林佩儀提到Lazada完備的物流體系。「Lazada接入自有物流渠道— LGS全球物流方案 (Lazada Global Shipping),為商家解決第一公里和最後一公里的複雜貨運流程,同時大幅降低東南亞部分地區因基礎設施落後而產生的昂貴運費。」

另外,在菲律賓、印尼等地銀行卡普及率極低,尤其是菲律賓,貨到付款是菲律賓盛行的付款方式。

根據BBVA的最新研究報告顯示,菲律賓地區的銀行卡的普及率僅達到28%。而在菲律賓實施貨到付款後,買家的購物籃取消率有了極大的降低。目前,貨到付款已全面覆蓋泰國、印尼、馬來西亞和菲律賓,為東南亞買家帶來更便捷的支付選擇。Lazada根據東南亞買家的支付習慣,推出了便利的貨到付款,極大提升了大量賣家的銷售。

最後,林佩儀建議賣家藉助平台的宣傳勢能,制定銷售目標,協調銷售、運營和支持團隊,並備好充足的庫存來迎接大促。商戶還可以通過Lazada大學參加培訓課程,了解東南亞消費者的特徵、購買決策偏好等來選擇合適的促銷商品,在活動中達到銷量最大化。(文/雨果網 塗佳慧)

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