阿里雲發布智能客服機器人

PingWest品玩10月12日報道，10月12日，在2017杭州?雲棲大會上，阿里雲發布了雲小蜜 —— 一款智能會話客服機器人。智能客服機器人云小蜜具備36個預置的細分領域知識包，支持中文英文會話，可以7*24小時在線工作。目前，已覆蓋阿里巴巴生態圈二十餘個業務線。

雲小蜜是阿里小蜜系列產品首次向阿里集團之外的開放和賦能，面向企業、組織機構以及開發者推出的會話機器人。支持在不同的消息端上實現基於自然語言處理(NLP)的會話機器人，據了解，阿里雲也為小蜜提供了必要的開放介面。

阿里巴巴於2015年底正式推出無線端多領域私人助理阿里小蜜.

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