心理學是一門揭示人的心理活動規律的科學，是一門讓人變得更聰明的學問，也是一門非常實用的學問。不過，要想利用好心理學，必須有一個前提：你得了解心理學。正如我們常說的，要「行」，必須先要「知」。「行」和「知」往往是聯繫在一起的，但是只有先「知」，才能後「行」。從這一點上來說，要想把心理學當成一種工具，拿起來就用。

——社群營銷諮詢【 白磚家】

拿起來就用的心理學，淬火效應：遇到問題如何處理最恰當？

不要在頭腦發熱的情況下解決問題，否則問題會越來越大。——孫國華

【理論解析】

所謂「淬火」是指金屬工件加熱到一定溫度後，浸入冷卻劑(油、水等)中，經過冷卻處理，工件的性能更好、更穩定。其實這種原理在日常生活中也是適用的。比如在孩子的教育當中，長期受表揚頭腦有些發熱的學生，不妨設置一點小小的障礙，施以「挫折教育」，幾經鍛煉，其心理會更趨成熟，心理承受能力會更強；還比如在問題的處理當中，對於麻煩事或者已經激化的矛盾，不妨採用「冷處理」，放一段時間，思考得會更周全，辦法會更穩妥。因為人一旦處於頭腦發熱的階段，無論是心理還是情緒都有一種衝動、燥熱的表現，在這種情況下解決問題，不僅不能找到很好的方法，而且還會因為自己的衝動把事情搞砸。

所以說，在遇到難以解決的問題時，不妨冷處理，過上一段時間，或者過了頭腦發熱階段之後，事情也就能變得簡單了。否則，可能就會出現以下兩種不良的影響：

（1）將問題擴大化，甚至產生新的問題。

（2）引起問題雙方情緒對抗。

【操作務實】

張濛是一個比較聰穎又好動的男孩子,由於他是家中的獨子,從小嬌生慣養,沒有養成良好的學習習慣,故學習成績一直不穩。

這不剛開學不久,又故伎重演（不寫作業)。當小組長向班主任報告時,班主任馬上意識到他又要耍小聰明了,不是說忘帶了,就是說找不到了。

一問果然如此,於是令其課間補上。

可是兩天後,小組長又說他沒交作業,於是乎又令其補上了。望著他離去的背影,班主任陷入了沉思。光如此反覆也不是個辦法,怎麼辦呢?哎,有了,不妨試試「冷處理」。

當小組長又向班主任彙報時,班主任沒有理會。一連幾天，都是如此。微妙的變化發生了，平時上課大呼小叫地他,靜靜地坐在座位上,低著頭一聲也不吭,還時不時偷偷地用眼看看班主任。班主任把這一切都看在眼裡,卻仍然是沒有理會他。

周一下了第一節課,小組長悄悄地告訴班主任,"老師,張濛交作業了!"要是往常班主任一定會說：「是嗎?我看看,不錯,給他發張表揚條,鼓勵鼓勵。」可是班主任卻笑了笑沒說什麼。接下來連續幾周,該生的作業寫得又乾淨又仔細,沒有一次不交的現象。

看到時機業已成熟,班主任課下找到了他,說：「鵬飛,你變了,變成了一個愛學習遵守紀律又能按時完成作業的好孩子了。」他半信半疑地抬起頭,看看班主任又低下頭,沒知聲。班主任拍拍他的肩膀,笑著說：「怎麼,還不相信老師說的話嗎?」「老師,我……我以為您再也不理我了。」這次他仰起小臉,可憐兮兮地看著班主任。

「我怎麼會不理你呢?只是你以前太讓老師失望了,希望你今後能繼續保持下去,能嗎?」他點點頭,「那您還會像以前那樣喜歡我嗎?」「會,但我更喜歡現在的你。」看他還不肯走,於是班主任摸摸他的頭，又大聲補充道：「我永遠都會喜歡你的!」這下,他開心地笑著跑開了。

從張濛的轉變中,班主任發現「冷處理」的妙處：一個原本難以解決的問題不但可以輕鬆解決，效果還很不錯。就拿張濛的事情來說，用了「冷處理」的方法，既讓張濛本身意識到了問題的所在並進行改變，又不傷害學生的自尊心和丟學生的面子。這種做法雖然不落痕迹但是卻有著驚人的力量。

因此，面對我們身邊一些無法解決的、或者難以解決的問題，我們也不妨試試「冷處理」，也許會像案例中的班主任那樣獲得意想不到的收穫。

【運用要點】

從案例中學生張濛的改變，我們確實看到了「冷處理」方法的效果：既讓張濛本身意識到了問題的所在並進行改變，又不傷害學生的自尊心和丟學生的面子。可是在我們的日常生活中當中，遇到問題該如何做才是正確的「冷處理」法呢？

1.不要一味追究矛盾，否則矛盾會更加激烈。

遇到問題矛盾，我們最直接的想法就是尋根究底，尋找出問題的真正原因，只有這樣我們才能真正解決問題。這樣做本身就沒有錯，但是如果遇到問題雙方有矛盾的情況下該怎麼辦？畢竟矛盾越糾也就越大，尋根究底不僅不能解決矛盾，還會讓矛盾越來越大。這個時候，我們要做的反而是放棄對矛盾的尋究，讓問題得到冷處理。

2.善於把事情看開，告訴自己，這沒什麼。

要想做到冷處理，不僅僅要懂得冷處理的效果，還必須具備一定的良好心態。那麼什麼樣的心態是良好的心態呢？就是遇到事情的時候要善於看得開，善於安慰自己。很多人之所以在遇到事情的時候不能進行冷處理，就是因為過不了「心態」這一關，情緒衝動、心態消極都不行。

3.面對矛盾的時候，給自己一個思考的時間。

我們都知道，遇到事情衝動也是在很短的一段時間裡發生，只要過了這個時間段，情緒也就能得到緩和。那麼如何才能保證這個時間段呢？有一個很好的辦法就是多思考一下，給自己一個充足的思考時間。這樣既能緩衝情緒，也能讓自己思考得更加清楚、問題得到更好的解決。

4.適度的寬容。

既然出現了問題，就一定有人在其中犯了一些錯誤。要想冷處理這件事情那個，就必須做到一點，具備一定的寬容之心。記住只有你適度的寬容，你才能真正把情緒放下來，才能真正做到冷處理。

【生活智慧】

學會「冷處理」，你就會冷靜地調整，面對各種複雜的變化從容不迫，處逆境而不亂，受打擊而不驚，化險為夷，轉憂為喜。遇到矛盾，尤其是有些事情一時想不通，不要去鑽牛角尖，應暫時把它放一放，把注意力轉移到別的地方去。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！