易觀發布上半年車後市場分析 領先者象限僅途虎養車入選

日前，Analysys易觀智庫發布《2017年上半年中國汽車後市場電商專題分析》(以下簡稱「報告」)，從行業現狀、典型企業、發展趨勢等方面對今年上半年的汽車後市場電商格局進行了盤點和梳理。報告分析指出，從細分領域用戶規模、產業鏈布局、市場口碑等方面，穩居汽車後市場養護類電商頭把交椅的途虎養車，再次憑藉其綜合實力與強勢增長態勢，成為唯一一家殺入汽車後市場電商市場實力矩陣領先者象限的企業(根據2016年發展路徑計算)。此外，易觀統計的用戶規模數據中，途虎也以176.31萬人的規模，超過統計表內2-5名之和，高居行業第一。

(圖註：2016-2017年中國汽車產銷規模情況)

持續高增長聚集垂直領域優勢

報告稱，2016年以來汽車行業多項政策法規落地執行，為後市場電商的發展營造出了利好的宏觀環境。而80、90後年輕一代作為當下的消費主力軍，不僅已經習慣於網購消費，更習慣於在線上解決汽車生活服務的需求，根據易觀與2017年4月發布的《中國汽車後市場電商市場年度綜合分析2017》，有數據顯示電商用戶滲透率超過了10%，並且在此報告中易觀智庫據此預測，2017年汽車後市場電商規模將突破萬億大關(不含汽車金融)。

與此同時，2017年中國汽車後市場電商行業競爭更趨激烈，電商產業生態日趨細分化和垂直化。

(圖註：細分領域用戶規模情況)

目前，我國汽車後市場主要分為汽配用品電商、維修保養服務、用車服務、社區服務、駕駛學習等細分垂直領域。在各個垂直領域中都有佼佼者和創新者，易觀智庫以市場實力矩陣來評估各家公司目前所處的市場地位，並預測其未來發展軌跡。其中，用戶和團隊規模、供應商管理、市場口碑與品牌、商戶資源等方面，成為衡量企業現有資源能力的重要指標;而產品創新能力、模式創新能力、經營管理能力等方面，成為評估企業運營能力的重要指標。

根據易觀智庫的分析和預測，途虎養車憑藉綜合實力和完善的產業鏈布局，不僅穩居領導者象限，並處於領先地位。

(圖註：細分領域頭部企業逐漸顯現，2016年途虎養車成為唯一入圍領先者象限的企業)

途虎養車是國內領先的線上汽車保養服務平台，主營輪胎、機油、汽車保養、汽車美容等產品和服務，為客戶提供「線上預約+線下安裝」的養車服務，擁有超過1700萬註冊用戶，以及13000多家線下門店，服務能力覆蓋了31個省直轄市、405個城市。

回顧過去幾年行業發展初期，各家企業藉助資源集中型的市場特徵快速成長，而伴隨著運營能力的持續完善以及用戶規模的積累，途虎養車已經成為用戶集中型的行業巨頭。

根據易觀智庫的統計，以易觀千帆發布的8月車後服務排行榜為例，途虎養車2017年8月，在車後服務領域中，途虎養車用戶規模為274.74萬人，不僅穩居第一的位置，而且遠超排名第二至第十位的月活總和194.25萬人。值得一提的是，途虎的月活用戶不僅在數量規模上有絕對優勢，而且還保持著穩步增長，根據易觀千帆7月途虎養車158.09萬人的月活數據，環比增幅高達74%，進入TOP 500 APP榜單名列。

(易觀千帆2017年8月車後服務APP排行榜-部分)

易觀智庫分析認為，途虎養車在細分領域用戶規模相對穩定，而用戶對平台的選擇和偏好也基本確定。可以預見，依靠龐大的用戶群體，途虎養車在汽車電商B2C領域的市場地位也更趨穩固，將持續領先。

適應時代潮流 途虎養車擁抱養護新零售模式

今年年初有一句話流傳於創業圈：「躺著也能成長的線上市場紅利結束，互聯網將進入精耕細作的下半場」。我們發現，中國汽車後市場電商也迎來了大數據驅動的新零售模式。

易觀智庫認為，經過多年的發展，汽車後市場維修保養服務電商已經形成相對成熟的商業模式，企業能夠有效地將用戶線上產品和服務的需求進行物流調度和門店分配，實現線上線下的發展狀態，同時規範統一線下門店的服務標準，提高用戶體驗和滿意度。伴隨著野蠻生長的互聯網紅利時代終結，汽車後市場電商平台也正式邁入以新零售為主要特點的3.0時代。

(圖註：乾淨、整潔、高效的途虎線下門店，讓途虎的線上服務完美落地)

依靠完善的產業鏈布局，除了發展線下門店、強化與直營品牌的戰略合作、完善線上服務之外，途虎養車還較早地啟動了大數據研究，利用大數據挖掘用戶更深層次的需求，以數據驅動市場資源的分配、供給，為更高效率的運營提供支撐。

得數據者得天下，依據自有資料庫，途虎養車將更能長袖擅舞，以精準營銷和反向驅動供應鏈，將新零售的模式引入到汽車後市場電商，重構「人、貨、場」，獲取清晰的用戶畫像並根據大數據分析，進行按需的智能供貨模式。據了解，途虎依託遍布全國405個城市的1.3萬家線下合作門店，途虎很好地將品牌工廠供應的正品通過自有物流體系遞送到每一位消費者手中，成為新零售模式的典範。

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