谷歌CEO Sundar Pichai：印度中產出身到掌管科技巨頭，矽谷高管真的難當！

【獵雲網（微信號：ilieyun）】10月13日報道（編譯：福爾摩望）

Sundar Pichai在印度東南部的金奈長大，那時候他必須定期前往醫院去取母親的血液檢測結果。前往醫院的公共汽車需要花費1小時20分鐘，到了醫院之後他還需要再排隊一小時，但是往往被告知結果還沒有出來。

他的家庭花費了5年時間才在Pichai12歲的時候安裝了第一台旋轉電話。這對於幼小的Pichai來說是一個里程碑式的時刻。Pichai說：「雖然打電話給醫院可能要耗費10分鐘之久，也許會被告知明天再來。雖然我們等了很長時間才買到一台冰箱，但是我目睹了母親的生活發生了改變。她不必每天做飯，可以有更多的時間和我們在一起。這讓我意識到了科技的作用，我現在仍可以感覺得到。我感受到了樂觀和激情，覺得自己負有道德責任去加速這一過程。」

如今，Pichai已經成長為一個高大瘦削的男人，講著一口混雜著印度和美國口音的柔軟英語。他可以算是非常默默的存在了，與世界對天才科技CEO普遍的刻板印象相差甚遠。當Pichai當上CEO的時候，一位谷歌員工曾說：「所有的混蛋都離開了。」

谷歌於2015年重組了其龐大的業務，並創建了一家母公司Alphabet，主要負責包括空間探索、永生等在內的實驗性項目，將眼花繚亂有利可圖的消費產品全部留給了谷歌。隨著谷歌的創始人Larry Page和Sergey Brin進入Alphabet母公司，Pichai成為了谷歌CEO的熱門人選。通過負責網路瀏覽器Chrome和Android系統，Pichai已經向眾人證明了自己的工作能力。

與Page、Brin和前CEO Eric Schmidt相比，Pichai看上去就像是溫和低調的傀儡而已。但是隨著我們不斷的交流，我們越覺得他的任命可能是谷歌最佳的明智之舉。不過，他真的是最完美的第二代CEO嗎？目前谷歌遇到了很多爭議，包括維基百科的條目規則，避稅問題，展示極端主義內容，以及最近引起軒然大波的內部備忘錄醜聞。

今年早些時候，Pichai宣布公司的概念發生重大轉變，從「移動優先」專為「人工智慧優先」。也就是說，谷歌將會把重點放在機器學習、語音識別產品開發和視覺識別上。

Pichai解釋道：「在AI優先的世界裡，交互將會變得更加無縫和自然。所以，你可以通過語音與物體進行交流，比如我們正在開發的谷歌Lens，它可以讓計算機從你的視角看待物體。」預計將於今年晚些時候推出的Lens將會給智能手機攝像頭添加視覺識別功能，你只需要將鏡頭對準一個餐館，它就會找出在線評論。此外，Pichai還引用了令人矚目的語言翻譯。他認為無論是口頭和文本的即時翻譯，都將可能在未來幾年內達到一個高精確度。

但這也是谷歌的銷售開始變得棘手的地方。其所提供服務的諸多更新由於涉及了個人數據——比如使用位置信息來呈現所在地的信息——而被視為侵犯隱私。谷歌一直以來都是被嚴格審查的目標，特別是2013年，斯諾登爆料國家安全局和軍情五處一直通過科技公司獲取個人信息。

隨著AI走嚮應用，這些憂慮達到了全新的水平。2013年，谷歌收購了創辦於英國的AI公司DeepMind，希望能夠進一步發掘其潛能。但是這也引起了一系列深刻的問題，即創造一個會自我思考和行動的機器是否是安全和道德的。對此Pichai表示：「我承認在矽谷，人們痴迷於技術變革的步伐。但是想要走上正確的道路是很難的，有時候我們過去匆忙，反而走入歧途。作為人類，我不知道我們是否想要如此快速的改變，至少我認為我們不想。」

另一個常見的憂慮是谷歌似乎無法停止的增長。一年前，谷歌推出了實現「下一個十億」智能手機用戶的計劃，希望利用針對低速網路連接的手機而設計的工具推動印度智能手機普及。

這聽上去很像是一種技術帝國主義，一路碾壓第三世界國家。對此Pichai表示：「我希望谷歌成為一家全球性的公司。但我們也是落地公司，我們不僅僅只推廣谷歌產品和服務，我們也會建立一個基礎平台，能夠讓你在使用智能手機的同時也可以引導當地的創業系統。這兩點是同時並進的。」

他的目標是讓Android變得廉價，可以成為30美元智能手機的一部分。Pichai之前曾說過，他可以清晰的看到會擁有50億用戶。他說：「我們希望科技民主化，當每個人都可以使用計算機獲得網路連接，無論你是諾貝爾獎獲得者還是孩童，你們會獲得相同的搜索。」

無論如何，Pichai走向谷歌最高位置的路途是非同一般的。他出生在欽奈一個溫和中產階級家庭，他和電氣工程師的父親、速記員的母親以及弟弟住在一個兩室的公寓里。他家沒有汽車，有時候一家四口會擠在摩托車上一起出行。他在印度理工學院Kharagpur的教授Sanat Kumar Roy說，雖然Pichai看上去很害羞，但他總是很自信、堅定。

1993年畢業後，Pichai獲得了斯坦福大學材料科學研究生獎學金。他每月僅賺3000盧比（63英鎊）的父親從家庭存款中支取了近一年的薪水，讓Pichai坐上了前往舊金山的飛機。

在提及第一次面對計算機的經歷時，他認為那是一次真正的文化衝擊。「我不理解互聯網。那對於我來說改變太多了，我感覺有些迷茫。但是我能感覺得到矽谷是一個特別的地方。在這裡，人們會認真對待我的想法，不會考慮我是誰或者我來自哪裡。這件事對於美國人來說很平常，對於剛來到陌生國度的我來說卻是很具衝擊力的。」

從斯坦福大學畢業之後，Pichai進入麥肯錫工作，並就讀了MBA課程。2004年，他加入了谷歌。在谷歌，他所負責的兩個項目奠定了他在公司的聲譽。現在無所不在、功能強大的Chrome瀏覽器是由他只有10名工程師的團隊開始開發的。他記得原型成功的時刻，在那一刻他意識到這款產品真的很不錯。

但是他們也面臨著巨大的阻力，沒有人想要挑戰微軟IE瀏覽器的地位。「公司里大多數人都不想讓我們去開發一款瀏覽器，所以我們的開發工作有點鬼鬼祟祟的。我記得把成果首次向Larry和Sergey展示的時候，我們遭到了很多質疑。」但現實卻站在了Pichai這一邊。根據NetMarketShare的調查，於2008年發布的Chrome，現在佔據了近60%的市場份額，而IE的吞吐量還不到16%。

谷歌於2005年收購了Android，作為谷歌推出的智能手機軟體系統，Android現在被20億人所使用。2013年，Pichai接任了Android創始人Andy Rubin的位置。他採取了與前任完全不同的發展方向。「要想做出一個創新的系統，我們應該構建一個可以協作的框架，而不是只能大牛所使用的系統。」

從那時起，Pichai開始逐漸展現自己的能力。自從成為CEO以來，他所監督的七款產品：搜索、YouTube、Gmail、Chrome、地圖、Android和Play商店都獲得了十億多用戶。

掌管一個業務用戶遠多於世界上任一國家人口的公司是不容易的，往往會涉及地緣政治和社會問題。最近有關俄羅斯投放影響美國大選的政治廣告引起了人們對監管的擔憂。歐盟委員會指責谷歌濫用其在搜索廣告領域的主導地位，並於上月向谷歌徵收了22億英鎊的罰款，此外還意圖推出向科技巨頭徵收更多稅收的計劃。

對於這些問題，Pichai表示谷歌願意協商尋找合適的解決方案。他解釋了公司關於稅收的立場：「對於稅收，我們只會爭取更加合理的全球稅收結構。」他是在建議谷歌應該繳納更多的稅款？這與Schmidt形成了對比，Schmidt曾經表示自己對資本主義感到驕傲，並堅持認為谷歌僅利用了政府的刺激措施。Pichai引用巴黎氣候協議的例子巧妙地迴避了這一點：「這是一項需要人類依靠全球合作框架來解決的問題。沒有一個國家或公司可以改變這一進程。」

上月，英國首相Theresa May在聯合國演講中質疑了科技公司，認為科技公司應該在消除網路恐怖主義活動上擔負更多的責任，並要求科技公司應該在兩小時的窗口期內撤下極端主義的內容。這對於像谷歌這樣的公司來說是不是不公平？

Pichai認同Theresa May的觀點：「她正在嘗試解決一個重要問題，雖然要鑒定這些內容的範圍是很困難的，但我們應該要做得更好。」於是6月份的時候，谷歌發布了一個公告，表示將會對煽動性視頻添加警告，屏蔽相應的廣告，並會增加人工和演算法的審核來標記和刪除極端視頻。而在西海岸的自由主義背景下，谷歌還必須取得言論自由和監管之間的平衡，既能夠讓各方自由表達意見，又要阻止恐怖主義。這也解釋了為什麼谷歌不會選擇公開談論其政策，而是選擇與其他科技公司進行合作。鑒於谷歌不想過多強調地緣政治力量，這種外包問題的方法會讓其感到稍微舒坦一些。

雖然Pichai說了這麼多事情，但是在考慮周到和迴避之間還是有細微的差別的。谷歌長期以來一直傾向於迴避一切涉及政治問題的事情，並縱容很多事情的發生。Pichai說：「作為一家公司，無論我們是否願意，我們最終很成為很多事情的象徵。所以我們必須要堅持一個更高的標準，畢竟我們一旦犯錯，其代價是很昂貴的。」

最近，他解僱了一名深陷備忘錄醜聞的工程師，這名工程師在長達10頁的備忘錄中反對公司的多元化倡議，並宣稱是生物差異導致了科技行業女性的缺乏。這讓谷歌及行業內的女性感到憤怒。一位專欄作家甚至認為，Pichai應該因為不了解這位工程師的擔心而被炒魷魚。

雖然很多評論家認為解僱Damore的決定涉及了言論自由的權利，但是Pichai認為這是屬於工作場所的問題。「你當然擁有言論自由的重要權利，但是你也應該擁有不受騷擾和歧視的權利。當我們談論科技業中的女性時，我們要知道這一群體佔據了20%。在工作場所中，我們應該去努力解決難題，而不是進行社會工程。我們是一個多元化的公司。」

4月，美國勞工部指控谷歌對女性薪酬標準存在著系統性的差距。9月份，谷歌被一項集體訴訟指控女性會被分配到低薪水的職位上。Pichai承認：「任何時候你與政府發生衝突，看起來都不會很好。但事實是我們的確沒有足夠的女性擔任高管，從事高薪工作。我們非常致力於在這裡做正確的事情，致力於解決阻止女性發揮其潛能的問題。」

Jen Fitzpatrick於1999年開始在谷歌工作。她現在是負責產品和工程的副總裁，從Pichai 2004年加入公司以來就一直和他一起工作。就像我所交談的所有谷歌人一樣，她表示Pichai因為考慮周到而受到廣泛尊敬。「Sundar並不害怕做出一些困難的決定，但是他在做出決定之前，會確保自己聽取了正確的人的建議。他不會沒有根據的做出決定。」

他是否知道矽谷里有些人認為考慮到現行的文化，他的任命是有風險的？蘋果聯合創始人Steve Jobs、亞馬遜創始人Jeff Bezos和微軟聯合創始人Bill Gates都有著利己主義的名聲。就在6月份，科技業最負壞名的Uber前CEO Travis Kalanick在經歷了持續數月的醜聞後，被自己創辦的公司開除了。

Pichai說：「我認為矽谷是有好的領導者榜樣的。建立了矽谷的Hewlett和Packard創辦了具有非常強大的價值觀的公司，對自己的員工和合作夥伴也是非常的友好。我從來沒有覺得這些事情是相互矛盾的。對於谷歌來說，與他人合作更為重要。在管理理念方面，我希望聘用那些有能力、具有合作精神的人，而不是僅僅擁有高智商。」

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