朱國凡：時尚思維打造良子帝國

中國連鎖獨角獸

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以報道成長型連鎖企業為主要內容，以私董會分享、全媒體傳播渠道為載體，打造連鎖行業具有優質產品、良好服務、創新模式的品牌標杆。

本期嘉賓

朱國凡

良子及非凡足跡等大健康品牌創始人

朱國凡何許人也

1996年，朱國凡於河南新鄉創立良子健身投資管理（集團）公司。經過20多年發展，該集團目前旗下已擁有衍生品牌1155個，國內外直營店、加盟公司（店）約650家，員工約 5.2 萬人，年營業額約為60億元人民幣。

集團旗下品牌有湯泉良子、非凡足跡等。集團經營從傳統模式向互聯網模式過渡。為尋求新的發展與挑戰，良子近些年重磅打造兩款子品牌——湯泉良子和沐蘭遇。

關於朱國凡良子

足浴，在中國雖已有上千年的歷史，但全民皆足浴的習慣，卻僅僅只是近幾十年才有的事。而把這看似不起眼的洗腳發展成一門億萬級市場的生意，就不得不提到一個人——中國足浴之父，朱國凡。

從初創時的9萬元到如今僅品牌價值超過3個億，朱國凡良子旗下的「良子」和「良子健身」已經不知不覺走過了20多個年頭。但朱國凡從不過分看重這些。

金融、運作、商業邏輯等等，固然能夠幫良子快速發展。但真正在背後支撐良子人走過這二十年的，更是專心、良心和身為中國民族企業的決心。

瞄準朝陽勢頭，打開整片藍海

20年前的中國，除了飯館和卡拉OK，休閑消費行業乏善可陳。朱國凡幾經周折，在河南新鄉開了第一家洗腳店，沒想到卻打開了一大片藍海。良子一開業便場場爆滿，此後一發不可收拾。最瘋狂的時候，朱國凡一口氣就開了76家分店。到2003年，良子已然成長為一個千家規模的市場龍頭。

商業征途的執著與堅定

回到最初的原點，良子恰好趕上90年代中期社會經濟巨大的變革期。經濟上的繁榮為中國帶來更多的新面貌，人們漸漸從物質消費上升到精神需求的過程中，也為良子創造了巨大的商機。並由此挖掘出這需求所蘊藏的無邊財富。而後，在從作坊式的試探到企業化的管理過程中，他又完成了由商人到企業家的成功蛻變。而這種蛻變，也正是成功的中國民營企業走過的必由之路――創意、擴張、變革、品牌。

朱國凡認為作為一家服務型企業，最重要的，就是人。所以，「良子健身」首先要保持一個穩定的員工數量和優秀的管理模式。如今，良子每一家店都有300多名員工，給國家創造了10萬人級的就業崗位。

朱國凡良子採用「垂直管理模式」層層選拔人才。也就是排長挑選士兵，連長挑選排長，以此類推。這種組織系統是垂直的，但每一層都要對上級和下級絕對負責。這種軍事化架構的好處不僅體現在人員管理上，更體現在人才的培養和技術的提高上。

20年，良子一步步發展壯大，雖然步伐不快，卻每一步，都算數。無論是追求至極的精緻服務，還是准軍事化的管理，良子都一步步走出了極具良子文化的健康事業道路。

2003年，良子在北京懷柔設立了准軍事化培訓基地，自此「良家軍」正式成立。「冬天泡腳43度，夏天41度，少一度都不行。」「標準洗腳水是18cm深，技師手法也要統一。」服務要從客人還沒進門就開始，從形象到手法，從禮儀到服裝，全部要軍事化統一......

這一連串幾近苛求的規矩背後，是良子身為民族企業不斷進取的決心。

2014年8月26日，由中國標準化研究院、中標標準技術研究所與北京朱國凡良子健身技術發展有限公司合作共建，將全國首個「中國健康服務業綜合標準化應用研究示範基地」設在北京朱國凡良子健身總部。

此外，良子還陸續榮獲了全面建設小康社會「百佳誠信單位」，朱國凡榮獲「百佳誠信個人」等殊榮。而後，良子又榮獲第八屆科博會「隱形冠軍」等榮譽稱號，良子的營業額也邁出了新的台階。這一系列的用心努力，都得到了最真誠的回報——社會的認可和顧客的信賴。

文化的傳承和發展

20年來，良子堅持以「良家子女，用良藥，憑精良技術，靠優良服務，掙的是良心錢」為家訓；以「誠信永在心，以德換真情」為良子人的準則；以「用智慧去創新，用心靈去服務」為良子人的精神；以「開健康服務之先河，創自然療法之奇蹟」為良子人的追求。

從96年到現在，朱國凡良子旗下的「良子」和「良子健身」在市場的巨大變革中日新月異，但一直不變的，卻是良子身為中國傳統民族企業的執著恪守——「五良家訓」。

「良家子女」，是朱國凡對員工的要求與規範。良子的員工都是靠誠實勞動生活的，是樸實、忠厚、善良的人。擁有吃苦、耐勞、勤奮的品質，具有克服各種困難，堅韌不拔的精神。

「用良藥，憑精良技術，靠優良服務」,它說明良子人不僅是忠厚、講道德，良子人還要靠聰明和才智去發揚光大祖國醫學寶庫，創新技術，為顧客、社會做貢獻。

良子人歷盡艱辛獨創出「良子中草藥配方」和多種「良子足浴保健手法」，受到社會各界人士的贊同和認可，使「良子」成為全國知名品牌，「良子」商標在美國、韓國、日本等多個國家註冊，這標誌著良子事業又邁出了重要一步。良子健身正在其創始人朱國凡的帶領下銳意進取，不斷創新，一定會為人類的健康事業做出更卓越的貢獻。

不靠情懷，專註實際

人員流動性大、優秀技師缺乏一直是讓很多足浴企業頭疼的問題。為留住優秀的老技師，並讓新員工快速成長，朱國凡使出了殺手鐧。

他給予自己的員工充分的信任，將技師的服務水準視作企業發展的重中之重，就像古代帶兵打仗的將士一樣，所有在「良子健身」工作的員工都被他視為「朱家軍」的一員，而這也正是「良子健身」能在十年間經受住磨難，越做越好的根本所在。在培訓上，「新員工要進行軍事化培訓才能上崗，即便老技師也要定期輪訓」，朱國凡如是說。

另外，通過改善員工福利待遇，提高員工收入，引入動態獎賞的薪酬機制，讓每個員工都獲得最實在的回報。一個優秀的技師，在良子甚至可輕鬆月薪過萬。

「把客戶的腳，當成情人的腳來按。」這句看似調侃的話，卻是良子的心聲。「冬天泡腳43度，夏天41度，少一度都不行。」「標準洗腳水是18cm深，技師手法也要統一。」服務要從客人還沒進門就開始，從形象到手法，從禮儀到服裝，全部要軍事化統一......

這一連串幾近苛求的規矩背後，是良子致力於匠人精神的決心。

正是靠著眾多細小入微的規章制度把眾多本來並不相干的人們凝聚到一起，構成了具有同一目標的「朱家軍」。這跟許多企業家族式管理形成鮮明的對比，「這是良子品牌建設的一部分。」朱國凡這樣說道。

現在「良子健身」的領導層，正是由作為決策人的朱國凡和無數善於帶兵的「韓信」組成。在十年的時間裡，朱國凡已經從事無巨細的「管理者」蛻變成為一位引領企業發展方向的「決策人」。

立體化的良子，向「百年老店」邁進

身為生意人，朱國凡也有自己的打算。他坦言：「從最初的發展來說，光靠良子一家店是不行的，還是要連鎖。可是現在，連鎖和加盟店的經營者是為了每個月的幾萬塊錢去做這個店，而不是看以後的發展，現在良子的定位是做百年老店。"

對於「良子健身」的每家店，朱國凡心中都有不同的設想與構造，而這些分部在北京各個繁華地段的「良子健身」所產生的影響力和效益的總和則就是朱國凡的「百年老店之夢」最堅實的根基。

「我們不想只掙今天的錢，我們要掙以後的錢，首先把這個品牌樹立起來後，讓所有的顧客感覺來我們這裡和家裡一樣，評借精良技術，靠優質服務，我們整體的規劃是在2010年到2012年整個中國只剩下80到100家店，技師男女最佳比例應該保持在一比一；正所謂細節決定成敗，對於每一項規定都量化到細節，」這是朱國凡在商海中摸索、在學習中鑽研才得到的真知。

在良子的服務上實行統一形象、手法、禮儀、服裝、培訓，並在鄭州、新鄉等地設立專門的培訓基地，聘請知名的專職教授統一培訓。目前，公司已完成了ISO9000認證。良子人歷盡艱辛獨創出「良子中草藥配方」和多種「良子足部按摩手法」，受到社會各界人士的贊同和認可，使「良子」成為全國著名品牌，「良子」商標在美國、韓國、日本等多個國家註冊，韓國、土耳其、馬爾他等國良子店先後開業。從而形成了別具特色的良子現象，一個行業也從「良子健身」開始在人們心中有了一個全新的形象，一次脫胎換骨的重生。

很多人都會不解為什麼收益如此之好的「良子健身」不像很多同樣業績喜人的企業一樣選擇上市或是做全方位、多元化的企業投資。對此，朱國凡的回答是，「我不希望透支品牌來進行投資。」他更專註於在社會的不可或缺性和穩定的服務品質上面發力，往百年老店的方向發展。

文｜中國連鎖雜誌社

編輯｜蔡玉蘭

資料來源｜騰訊大燕網 齊魯晚報等

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