總是有人不回你的電子郵件？試試這 5 種方法

編者按: 我們中的大多數人都有過這樣的經歷，發出的郵件沒有得到回復。 收件人不感興趣? 沒時間? 不願答覆? 被當成垃圾郵件了? 百思不得其解。想知道答案，請參考一下這篇由Jayson DeMers在entrepreneur上發表的文章5 Ways to Get People to Respond to Your Email。

這些提示你可能沒聽說過：" 向你的收件人提供沒有任何附加條件的幫助。 他/她將很可能會滿懷感激地對你的郵件予以回復。"

電子郵件可以是一種非常有效的業務通訊方式，但只有當人們實際閱讀並回復這些消息時，這才成為可能。

如果通過電子郵件進行對外聯絡是你業務的重要組成部分的話，那麼你肯定知道，得到答覆將對你的生產力起到決定作用。譬如：

銷售: 既包括暖電(編者注: 即「已知市場推銷」)也包括」冷電」(編者注: 諸如經紀商人撥打不相識、潛質顧客電話從而進行直接行銷的手法)

訪客發帖的機會

利用對外聯絡作為市場營銷活動的一部分

了解如何獲得他人，對你的電子郵件產生回應之技能，將會幫助你的企業在未來幾年內，建立受益非淺的商業聯繫。 以下是增加人們對你的電子郵件予以閱讀並回復的五種方法：

1. 寫簡單明確的電子郵件

發送過長的電子郵件 - 即使寫得再好 -措辭經過仔細分析 - 仍將會降低你獲得回復的可能性。 這或許包含兩個主要原因：收件人沒有時間/意願閱讀冗長的電子郵件，另一方面，收件人覺得缺乏足夠的時間來適當深入地答覆此郵件。

波士頓大學和麻省理工學院的研究人員在一項研究中得出結論，較短的電子郵件實際上不僅獲得了更多的答覆機會，它也增加了工作人員的工作效率。 他們寫道：「發送簡潔電子郵件的用戶比發送冗長電子郵件的用戶得到了更快的答覆。

竅門：為了獲得最佳的答覆機會，請保持電子郵件簡短一些。 清楚你想要什麼，不要包含不必要的信息。

2.了解處理電子郵件的高峰期

要獲得對你的郵件的回復，首先請確保你的收件人實際看到並打開它們。 增加這種情況的一種方法是，你要在電子郵件處理高峰期發送郵件。

根據GetResponse的研究，這個高峰期是在上午8點到10點以及下午3點到4點之間(當地時間)。 這個時候大多數人坐在辦公桌前，檢查他們的郵箱 - 這意味著在這個期間發送，將確保你的電子郵件位於他們收件箱的頂部。

雖然這些數據對群發郵件廣告更適用，但該調查結果仍然與個人電子郵件相關。 知道人們在何時最有可能檢查電子郵件將有助於你安排在最恰當的時候發送它們。

3. 給人們需要回應郵件的理由

得到答覆可能與你提出為什麼需要他們回應一樣簡單。 20世紀70年代進行了一項關於確認哪些類型的請求，最有可能得到承諾的研究。在圖書館裡，實驗者要求使用複印機來複印一些文件。研究使用了三種問題調查方式：

「對不起，我有x頁要複印。我可以用施樂複印機嗎？「

「對不起，我有x頁必須要複印。我可以使用施樂複印機嗎？

「對不起，我在趕時間，但我有x頁要複印，我可以用施樂複印機嗎？

結果非常有趣。雖然第一個請求僅達到60％的承諾，但第二和第三個請求分別達到93％和94％的通過率。

竅門：如果你真的希望增加你的電子郵件回復率，給人們回復的理由。為了獲得最佳效果，請提供令人信服的(和真實的)原因(例如「...因為我在截止日期之前需要這些信息)。

4.提供無附加條款的優惠

你可能已經聽說過羅伯特·卡里迪尼（Robert Cialdini)博士有關互惠感的原理。在他知名的著作「影響:說服心理學」一書中他提到：互惠是我們深信對為我們做過某事或給我們禮物的人要「投桃報李」的待人原則。

互惠原則經常在營銷中加以使用：例如，提供免費樣品來誘使某人購買你的全價產品。相同的原則也適用於得到電子郵件答覆的問題上。例如，以下哪兩個電子郵件的評論會讓你會更傾向於回復呢？

「我只是想讓你知道，我把你今天推薦給我的一個客戶。另外，如果你有興趣開展上述的合作夥伴關係，請告訴我們。「

「如果你有興趣開展上述夥伴關係，請讓我知道。」

竅門：只要有可能，請求人們回復時電子郵件時，提供小小的，無任何附加條件的優惠。你的收件人很可能會感覺到，他/她有義務來回復你的電子郵件！

5. 使用（適當的）幽默

如果其他一切手段都失敗了的話，不妨嘗試一些老式的幽默方式。 例如，用一個輕鬆的評述或幽默的提醒，表明你正在等待答覆。

但是，你必須小心。 如果以前沒有與某人接觸過的話，運用幽默會可能適得其反。

竅門：如果有人發現你的評論不適合，有操縱嫌疑或非常差勁，你可能需要等待更長的時間。

最後的想法

雖然上述策略可以讓你在得到答覆方面，獲得更佳的回應率，但請記住，有一些人為因素會否定這些影響。 這些可能包括：

使用通用的問候語（例如「親愛的先生」或「致相關人士」或「親愛的先生或女士」）

發送包含打字錯誤或語法錯誤的電子郵件

通過電子郵件發送一些關於，其實最好是通過打電話或當面對話來解決的敏感話題

在發送後續電子郵件之前，並未給予收件人足夠的時間去回復上一個郵件。

不恰當的運用具有諷刺性的提醒（例如，「我看到你沒有發現回復我電子郵件的重要性」）

獲得對電子郵件的回復，一部分是藝術，另一部分是科學，不要害怕嘗試一些不同的策略，看一下哪些對你來說更適合。

原文鏈接:https://www.entrepreneur.com/article/300258

編譯組出品。編輯：郝鵬程

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