手機棋牌開發運營如何精準找到用戶需求？回歸場景是關鍵
從2016年下半年閑徠互娛推出房卡模式後，將棋牌遊戲行業的發展推向了市場高峰，原本不溫不火到現在男女老少基本都在玩，這其中的進步大家有目共睹，更別說這中間蘊含的市場價值，更是吸引了許多創業投資者的進入，但是隨著資本的大量湧入，市場上同質化的app越來越多，競爭越發激烈，想要在這市場上站穩腳跟，行之有效的方式就是更深層次的挖掘用戶需求。
李叫獸曾經這樣解讀過「需求」：從分析消費者行為的角度來看，需求是人們為了滿足需要而形成的對特性產品和服務的購買能力。抓重點就是「滿足需要」、「購買能力」。購買能力大家都知道是什麼，就不過多贅述。很多時候，用戶其實並不清晰的知道自己的需求是什麼，往往需要我們幫他發掘出來，等他看到的時候，恍然大悟，原來這個東西更適合我，那麼如何更好的抓住用戶真正的需求呢?
這裡就需要提的一點就是場景化需求。細細回顧自己的生活，我們買東西，往往是適用於不同的場景，典型的例子就是女人買包，登山需要買登山包，逛街要買精緻的手提包，上班要買稍大一些的，同樣是包，但在不同的場景下有不同的需求，產品也就隨著這些需求相應改變。如何抓住用戶的真正需求呢?九火遊戲為大家講一個「5W2H」模型，就以棋牌遊戲為例：
1、When：(什麼時間)用戶下班後、日常空餘時間
2、Where：(什麼地點)隨時隨地，有網即可
3、Who：(什麼人)14-65年齡段的，主要為20-55的年齡層
4、Why：(為什麼)上班、學習、生活壓力大
5、What：(要做什麼事)不想出去但又想娛樂休閑
6、How：(當下的默認選擇)玩遊戲、看劇
7、How much：(支付成本)既然是在家，那成本應該比出去低，但是又能娛樂
我們要做的就是如何改變用戶當下的默認選擇，轉而選擇我們希望他發生的行為，如何做呢，就可以採用行為歸因法，幫助我們在既定的市場中確定我們主打的用戶需求和痛點，它通過不斷的追問方式，幫助確定用戶真正的需求，這種追問可以如下問句：
1.「你為什麼要玩遊戲」因為我想不出門，不用花費太多錢，但同時能使我快樂
2.「為什麼看重這一點，它可以幫你做什麼事?」省下了錢，同時還可以和朋友交流
3.「為什麼你在意這件事?」因為可以使我快樂，維護友誼
4.「你覺得自己是一個什麼樣的人，從而在意這件事?」自己是一個會放鬆減壓，注重朋友的人
這就確定了用戶玩棋牌遊戲的真正目的是放鬆減壓，同時社交，這個時候我們還可以通過一系列市場調查，確定了一些痛點需求，那麼到底選哪個，用戶會不會買單，就需要運用到需求自檢清單，同時匹配企業現實優勢資源。棋牌遊戲的需求自檢清單如下：
「我是在幫用戶做他特別渴望的事情嗎?」
是的，地方棋牌玩法用戶熟悉，更為放鬆，滿足社交需求
「在我的產品之前，用戶的選擇是什麼，他存在不滿嗎?」
存在不滿，因為全國棋牌玩法用戶不一定熟悉，還需要學習
「當消費者產生了不滿，他願意為這樣的不滿做出改變嗎?」
不一定，因為市場還有其它的手機棋牌遊戲
「當消費者打算為這樣的不滿做出改變時，你是他的首選方案嗎?」
是的，因為自己的產品是用戶熟悉的玩法，而且要和朋友一起玩
「消費者購買你的產品時，是否面臨巨大的風險?」
沒有風險。
「當消費者真的選擇你的產品時，你是否做到了揚長避短?」
有，當下沒有更適合該用戶的棋牌遊戲。
「為了滿足消費者這個需求，企業是否有能力調用相應的匹配資源足夠進行支持?」
能夠。
通過需求自檢清單後，自己明確知道用戶真正需求，接下來還可以繼續使用5W2H的方式，尋找更為細分的需求，值得一提的是，這裡的how much 是指支付成本，支付成本包括：
金錢成本：支付的金額是否在可接受範圍內?
學習成本：是否需要另外學習相關知識才能使用?
健康成本：是否需要以犧牲身體健康為代價換取?
決策成本：是否能輕易作出決定?
行動成本：參與規則流程方式是否方便?
形象成本：是否需要犧牲喜人形象為代價換取?
只有當支付的成本在對應的價值區間內時，你尋找的需求，才真正有客戶買單。
總之，在開發和推廣的時候，我們都要始終明確自己的目標和用戶需求，不斷進行分析，找到兩者最大重合的地方，從而開始著手準備，九火遊戲作為華東知名開發商，有著專業的技術開發人員，豐富的從業經驗，強大的運營退關團隊，會從開發和運營全方位給出我們有效的建議，解決你所有問題。
後槽牙榮譽出品，轉載請註明出處
煙台九火網路科技有限公司
華東地區棋牌遊戲開發知名品牌
九火遊戲聯繫方式
TAG:九火遊戲 |