誰說老用戶不得辦理新套餐？懟他！

4G時代，聯通聯手各大企業搞起了互聯網合作資費卡。除了對應的免流服務，對應的資費也可以說是非常划算了。

作為老用戶，看了看自己每月幾百兆的流量和昂貴的月租花費。以及高額的流量包價格，自然想要轉成這種套餐。於是滿懷欣喜的去了營業廳，卻被告知老用戶不得辦理，僅限於新入網用戶。面對業務員的說辭，大多數人會和我一樣來句：好吧。 然後就不了了之。

但偶爾關注通信圈的我，無意中發現了有老用戶轉套餐成功的案例。本著維護自身消費權益（上班無聊找點事做）的精神，在網上收集了一大堆成功案例和方法後，總結了一波，開始了我的維權之路。

要搞定這件事，你需要知道這不是什麼無理取鬧，而是有著切實的法律依據。同時，會一定程度上來說比較耗費時間。另外就是有「辦張新卡不就得了的」觀點的朋友也可以忽略下面步驟。

先說成功的依據：

步驟：

第一步：

電話/文字渠道（微信/微博）的人工客服，告知想從目前套餐轉到騰訊大王卡/微博微卡/其他合作卡。得到的回答肯定都是：抱歉暫不支持老用戶辦理 之類的。沒事，有這個就行了。

第二步：

再次致電聯通客服或者其他文字渠道（也可在第一步的基礎上直接搞定。）

將信部清(2006)630號文件第二條的相關規定逐字逐句的念給客服聽「在同一行動電話歸屬地內（俗稱「行動電話本地網」），移動通信企業應保證本企業同一網路的原有用戶，可以在不改變號碼的情況下，自主選擇使用本企業的所有資費方案（已停止發展用戶的除外）。」

王卡既然是聯通現有資費套餐的一項，且目前仍在大力推廣，發展新用戶，那麼就符合規定二中的要求，作為用戶，就有權更換對應套餐。

這時對方就會大概說要幫你記錄登記，等更高一級的客服電話回訪。

第三步：

靜待客戶經理回訪，這個時候一般就是提供解決方案的了。走運的話，在這一步就會直接提供解決方案。筆者就是只到這一步就告知了解決方案的。

當然這裡提供解決方案一般分兩種，一種就是補償話費或贈送一些活動套餐，這不是目的，如果你能接受，就當我沒說。

另一種解決方案就是答應給你轉對應套餐。

如若沒有提供解決方案。則在溝通過程中再次強調信部清(2006)630號文件第二條的相關規定，對方極力表明不可以辦理，那麼就可以掛電話，進入下一步了。（注意，共同過程中請禮貌一點，客服也只是工作，大家互相尊重，該感謝就感謝，即使沒有達到想要的結果）。

第四步：

打開這個網站：http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/

簡單了解下內容，翻到最下面，勾選「我已了解須知」，並點擊「我要申訴」。

然後填寫好必要的信息，點擊提交即可。

申訴理由我給你一個範本：

第五步：

一般情況下，在操作玩第四步後，工信部就會聯繫對應營業廳。這個時候就耐心等待運營商的電話回訪。

通常來說，這次一般就是來通知你可以轉套餐了之類的。

如果還遇到嘴硬的運營商就致電工信部繼續投訴（不過一般不需要了）

第六步：

等待並配合套餐轉移的相關工作即可。

最後，一般工信部還會回訪一下，簡單配合反饋下信息就OK了。

由於各地運營商其實應該多多少少都接觸過類似的操作，所以一般是不需要上升到到工信部投訴這一步。我只是發了一條微博並在微信把相關規定列了出來後，客服人員得到我號碼後，記錄了我的投訴要求，第二天就直接給我提供解決方案了。

也不排除一些地方沒經驗，處理過程緩慢的案例，就像這位博主的情況。

整個過程中，你要做的就是讓他們知道你很懂，切實的拿著這個規定做底氣，一般就不會為難你了。

另外關於聯通提供的轉套餐方案我這裡也多說一些。

這邊提供的方案其實就是先銷戶，然後再投放號碼的方式。這個過程需要省聯通處理中心配合放號，所以當地客服一般要求你去營業廳，然後當面給你註銷號碼，再聯繫總部，將對應號碼投放到該套餐的平台上。由於是公開投放就存在號碼被別人搶走的風險，這裡你就需要提前做一些更換重要號碼的準備。不過，客服人員表示，一般操作及時，你會當場被告訴號碼已經投放，一般都能夠搶到。

並且由於是先銷戶再入網，你之前的網齡積分會清零重新計算。我這個4年老用戶，現在變成了新用戶。

不過，相信還是有不少人和我一樣，並不在當地工作，或者請不了假。這個時候，又涉及一個隱藏操作。

其實你可以通過授權的方式，讓客服幫你處理這些。一般她們不會說，需要你主動提出才行。授權需要你拍4張照片：身份證正面，身份證反面，手持身份證照片以及手寫授權書。（此法也適合銷戶被要求到當地營業廳辦理才行）

授權書的大致內容：

（注意：請手寫，並在最後署名和日期）

至此，等待新卡到來，完成全部操作。

不難看出，其實運營商手裡有很多隱藏操作，是他們不願意公開透露的，只有用戶了解並主動去要求，他們才會配合。

同樣，本方法，適用於中國電信，中國移動，中國聯通旗下所有套餐。方法略顯麻煩，即使我這種順利的，銷戶到快遞到手也用了3天。所以此方法僅適用於不怕麻煩且有備用號碼的用戶！

最後，請準備用此法申訴的朋友，全程請保持良好態度，文明對待客服人員，別人也是工作，公司的規定難違抗，能配合你們的，我相信客服人員也會全程幫忙。我從轉套餐，到開戶，到快遞郵寄，到原套餐剩餘話費退還，客服前後打了3~4電話和我溝通，並通知進程，服務的非常得當。所以也請大家禮貌對待服務人員，即使結果也許不合你意。

希望各位早日轉成自己心儀的套餐！！

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