和客戶交談會尬聊？教你兩招，讓你輕鬆搞定話術成交！

嗨嘍，各位親愛的微商夥伴們，大家上午好！我是你們的老朋友，王東東

作為一個接近九零後的，我呢一直在研究咱們微商銷售的各種技巧，尤其是在過去兩年，我們也做了一個多億的銷售額，但是，在當下這個微信用戶越來越多，而微商呢，也越來越多，微商的競爭越來越激烈。朋友圈同質化嚴重，作為微商的銷售人員，更要懂的去掌握客戶心理，然後作用恰當的話術技巧，才能夠脫穎而出。比如說，接下來我要分享的這兩個技巧～

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首先第一個技巧，我們用六個字概括，那就是太級優於直拳。什麼意思呢？太極拳跟西洋拳，也就是西方的直拳相比，太極拳代表什麼呢？代表以柔克剛，委婉。西洋拳呢，比較直接，但是太極拳是更具有靈活性。咱們微商呢，也要從中吸取營養。

當客戶，比如說他提出一個反對意見的時候，我們應該中立的先接過來表示我理解你的意思，我體會你的感受，我尊重你的看法，我喜歡你的率直等等。然後讓這個客戶繼續保持說的慾望和興趣，當客戶說的越多，我們作為微商的銷售人員，我們就能夠了解客戶越多。上一次我們已經講過了，我們要知道這個技巧，要讓客戶說遠遠大於先讓我們自己說。大家可以查看歷史消息，閱讀我們上一篇文章。

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在這個過程中，我們可以掌握客戶的價值觀和喜好，只有我們對客戶了解越多。我們才能夠幹嘛，說出對客戶有幫助的話，有益的話，對咱們這個成交有促進作用的話。否則，如果客戶不說話，上帝他都會害怕。當客戶的反對沒有遭到你的直接的反對時候，什麼意思呢？他反對你的觀點，然後呢，你沒有馬上跟他去爭吵，說你是錯的我是對的，他的心房也不會設防，不會有戒備，那麼你後續所講的內容，才有可能直接輸入他的大腦，形成焦點和注意力。

當客戶抗拒時，我們一定要結果話題說，是的，沒錯。你說的這個話題，嗯，確確實實我認可。您說的這個問題是怎麼樣怎麼樣～然後呢，用同時，並且，如果，假如，這樣呢，不帶轉摺痕跡的語詞，把你想要表達的觀點，再展現出來。舉個例子，如果有客戶說「我想做代理。

但是呢，我可能現在沒有那麼多時間去參加你的團隊，去學習，去培訓，怎麼辦？」，有的人用直拳的方式來回應，這樣子的「你說的不對，時間是有的，你要管理好你的時間，才會有時間。你趕緊來我們團隊的課程尋找解決方案吧！」你看，這個屬於直拳的回應方式，比較直接。

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但是我們太極拳的回應方式，是怎麼回復呢？「您說的太好了，沒錯，我理解您的時間，非常寶貴，可能會有很多生活中重要的事情等待您去處理，同時呢，如果您來參加我們團隊的培訓課程，您會發現你能夠更有效的去管理時間，您的時間會越來越充裕。當您做了微商代理，來參加我們的培訓之後，您會發現，您反而能夠把您的生活，工作，微商事業，更好的把時間給利用起來了，能夠更多的時間去關愛您的家人，甚至出去旅遊。甚至去做一些更有價值，更有意義的事情。您看，這裡有很多的夥伴，也是參加了我們的培訓，聽了我們的課程，然後獲得了這一些。產生了看得見的，顯而易見的，有效的改變。我覺得您也可以來試一下，真的」。

聽到沒有，這就是直拳的回應方式跟太極拳的回應方式的不同之處。作為一個意向代理，他聽了之後，什麼的感受更爽，更舒服呢。？顯而易見就是太極拳。這是我今天要教給大家的第一個技巧。

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第二個技巧，接受優於反對。這是什麼意思呢？換句話說，應該是創造優於破壞。我們要建設一個更好的習慣，來取代不好的習慣。比如說，我們要去幫助客戶建設一個更美好的願景，好處，來代替他當下不理想的現狀。也就是，我們始終要什麼？以積極的思維和行為模式來引導我們的客戶採取行動。如果說我們做的這個事情違背了這個基本的良知和誠信的原則，那麼我們寧可不成交。

因為這樣有違背我們做微商做銷售的基本職業道德。很遺憾啊，我們還有很多微商是沒有職業道德的，他們明明知道一個模式是屬於害人的模式，愛情里說，最近很火的一些所謂的直銷+微商平台，他明明知道，早做的人，需要幹嘛？交三萬教五萬進來，然後不斷去拉人，所以他明明知道到了某個環節，一旦沒有新的人頭拉進來的時候，這個項目可能就會失控，他已經前期賺到錢了，後面進來的人可能就成了解盤人，拍了他們。也就是說當你每拉一個人的時候，也要明白一點，他真的能夠去拉人進來嗎？他拉的人進來能不能再拉人進來呢？

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一旦有個環節出問題這個盤崩潰了，那麼很多人就變成受害者。而往往很多人明明知道這是個「龐氏騙局」，卻還在不斷拉人，這是屬於違背了職業道德。也就是說，他去讓對方接受這一件事情，這一個項目，其實是在害人。其實歸根結底是違商業本質的，這個千萬不要做損害道德的事情，這是微商必備的良知。

而我們剛才講的接受優於反對的另外一層含義是什麼呢？客戶購不購買產品，跟他原有的價值觀念，關係不大，甚至沒有關係。因為客戶有的時候他說的所有的話，都未必是真心的，或者說表達出來的語言都有一部分意思被有意無意的過濾掉了。接受不同的觀點，不代表你的價值觀被改變，那麼只會使你的價值體系更接近自然法則，宇宙規律。

或者說更趨於完善，就像我剛才說的，我也能夠去接受這種現象，比如說很多直銷拉人頭，但是，我很清醒的看到他最終的結果，我不做但是我不會直接去說他不好，因為目前而言他的存在是保護了一部分前期來做直銷人的利益。如果我現在來說負面，說他不好可能會加速某個項目的崩盤。作為一個媒體，我們要把握一個度。我們讓更多的人不要進來，而那些已經在做的，不讓他繼續宣傳。而不是一棍子把他打死。因為那個時候會讓更多的人成為受害者。

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好了，以上的這兩個基本銷售技巧，大家是否明白了？尤其是後面一個，今天的分享就暫時到這裡了。

我是王東東，喜歡幫助傳統企業，賣貨人，品牌商來做微商，不管你想做微商還是正在做微商，有任何瓶頸都可以來找我聊聊。

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