數百商家聚集阿里討說法?天貓回應:正常來訪 編劇想太多
【TechWeb報道】昨日有媒體報道稱,數百商家因面臨被清退,聚集阿里總部討要說法。對此,天貓客服官方微博回應稱,這是商家正常來訪溝通。
天貓表示,前兩天有些商家因續簽考核未通過,過來溝通問問還有沒有可能,給自己爭取個機會。負責接待的同學已經仔細聽取了商家的想法,並表示會儘快給出回復。
對於數百商家的說法,天貓稱,接待小二詳細查詢了接待中心給來訪商家的訂餐記錄,這周跟往常一樣,沒有一天訂盒飯超過50份的。
2008年天貓成立(原名淘寶商城),2009年推出續簽考核,評估多項涉及售前、售中、售後、物流等綜合指標,考核不合格的商家將無法在天貓經營。至今,天貓續簽規則已經實行第9年,天貓方面表示,今年的續簽比例與過往相比沒有明顯變化。
天貓稱,「每年天貓雙11之前,都會來一些類似的「編劇」和「碰瓷」,年年如此。今天這次,也可能僅僅只是今年的開始。但抱歉下次「編劇」更走心點,我們確實沒準備這麼多盒飯。」
以下為天貓客服聲明全文:
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