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攜程推普通預訂應對機票捆綁銷售問題,PC端購買仍需擦亮眼睛!

十一期間的一篇文章《一年100億?揭秘「攜程」坑人「陷阱」》將攜程的機票「捆綁銷售」問題推上了風口浪尖,以及之後知名藝人韓雪微博怒懟攜程調侃攜程「攜程在手,看清楚再走」更是引爆網路!

在網上一片質疑之聲千夫所指之下,攜程於近日發表聲明推出「普通預訂」按鈕。「普通預訂」中,用戶可以方便快捷地預訂無默認勾選的機票產品。攜程方面表示產品信息明細和輔助表達會做得更顯眼,充分尊重用戶的選擇權和知情權。選擇、取消增值產品的選項做得更簡單和明了。那麼攜程是否真如她說言整改了呢?各種捆綁銷售是否默認取消了呢?我們來測試一下,選擇18日上海到北京的機票,先從手機端開始看。

任意選擇一個航班,除了機票價格,額外的接機券、貴賓休息室和酒店優惠券都是默認未選的。

點擊下一步進入下一頁,航空組合險和貴賓休息室也是默認未選的。下圖是未選擇乘機人的界面,選擇了乘機人也會有不需要保險的選項。

這時點擊去支付,如果在上一步未對是否需要保險做出選擇的話,會提示「請確認是否需要保險」,可勾選「我不需要任何保障,不擔心出行風險」的選項。

這時價格里只含有機票和「機場及其他服務」兩項,比之前的捆綁消費改進了很多。上面這個是手機端的,我們再看看PC端的。

相比手機端,PC端還是暗藏了小貓膩,沒有捆綁專車酒店券的普通預定及預定按鈕做的不顯眼,而「專車酒店券」的文字及對應的按鈕則很顯眼,不太熟悉的用戶可能會直接選上面全橙色的按鈕。而即便看到了下面不顯眼的普通預定,並點擊進去。

通過普通預定點擊進去還是會跳出「你確定放棄專車酒店券?」的提示,且抓住機會的按鈕更醒目且在更容易點擊的右邊,用戶通過PC端購買仍需擦亮眼睛。整體而言,攜程犯了眾怒之下還是做了很多改進,可一些小心機還是在很多方面體現了出來,你怎麼看?

第五才子原創作品,轉載註明!

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