一向重視聲譽的日本企業為什麼會造假？

天下 10-14

原創作者：莫邦富

由於日本企業長期重視研發、質量和品牌形象，重視工匠精神，加之歷史悠久的企業比較多，儘管中日關係近年來一直處於低潮之中，不見大幅度的改善，但是，中國國內對日本製造還是往往予以讚譽和神話般的介紹。

10月8日，神鋼副社長梅原尚人在記者會上鞠躬道歉

其實作為一個長期旅居日本，和企業打交道比較多的人來說，我一直覺得日本社會包括企業的職業道德在內，這些年在走下坡路，有的地方甚至出現了滑坡現象。只不過原來的水準比較高，使得所出現的走下坡路現象不那麼驚心動魄，從而沒有及時引起人們的警覺。

從這個意義上講，這次神戶制鋼篡改產品數據的醜聞給日本社會帶來很大的震動。神戶制鋼是家口碑很好的企業，形象很不錯。同時又因為它的產品是金屬，是製造業所需的基本材料，涉及的範圍特別廣。這些因素都放大了這次事件的影響結果，給日本視為立國之本的製造業的聲譽給予了一記猛烈的打擊。

神鋼在天津的工廠

對此，我認為在普遍注重工匠精神和質量水準的日本社會，從總體而言，神鋼事件屬於一個個案，不能因此而貶低和小瞧日本的製造能力。但是同時，它也尖銳地反映出了日本企業和日本社會的很多共性問題，帶有普遍意義。

這次神鋼事件的重症之一就是長期的集體造假。事實已判明這次所暴露的神戶制鋼造假問題並不是一次偶發性的問題。包括管理層在內的員工集體參與的數據造假已持續多年，並得到很多員工的默認。連神鋼高層管理人員也不得不公開承認篡改數據並非個別人所為，而是獲得管理層了默許，是公司整體性問題，而且大家認為不會出事。

可見日本製造業一向引以為豪的企業自律、自凈、自我糾偏能力正在受到嚴峻考驗。

從被吹捧為「日本第一」到持續20多年的經濟低迷，這些嚴峻的現實沉重地打擊著日本國民的士氣。自1992年泡沫經濟破滅後，日本經歷了「失去的二十年」。在這段漫長的時間裡，日本人的工資幾乎沒有上漲，生活水準卻在下降。因此，企業內部普遍出現員工士氣低落、職業道德下降的現象。員工的責任感和「熱愛公司」的精神，已經大大不如以前了。於是，很多以前沒有出現的問題現在就很自然地出現了。

在這樣的背景下，維持企業和產品的成功形象對許多企業來說，成了一個必須要達到的目標。所以，無論是產品質量的數據造假，還是反映企業盈虧的財務數據造假，共同點都是為了製造一個成功的假象。

日本企業以前他們與美國、德國等發達國家比質量，現在又面臨著中國企業的競爭，中國產品的質量不斷上升，使日本領先的空間越來越小，這種環境下產生的焦慮感也就更加觸發了需要加強和維持成功形象的需求。當實際做不到的時候，就走向了造假之路。

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