已道歉！華為該授權服務維修點有貓膩，用戶換主板資料被泄露
關注國產手機最新消息：近日，華為P9 Plus機主耿先生向鹿鳴財經爆料，其前往華為官網指定的客戶服務中心進行手機維修，結果對方不但給他換了P9 Plus二手舊主板，還將舊主板上一任機主王女士的身份證、銀行理財、護照、手機號等信息毫無保留地泄露了.經過媒體曝光後，目前該華為維修點和華為官方已經道歉。
根據耿先生爆料，10月8日上午10時，由於之前重啟華為P9 Plus手機之後發現手機系統自動進入了eRecovery系統，嘗試使用系統工具下載修復文件並沒有解決，於是前往華為官方指定的三元橋店第三置業大廈2503號維修手機。
維修過程中，維修人員先嘗試給耿先生刷系統，並沒有解決故障。耿先生表示他的手機沒有物理損壞，沒有液體進入，維修人員也無法判斷故障原因，他們提出只能更換手機主板。該主板報價是2140元，如果留下手機里原來的主板，可以優惠到1500元，最終，在工作人員勸說下，耿先生支付1500元更換了手機的主板。
回家之後，耿先生髮現華為手機圖庫裡面竟然有幾百張她人隱私照片，耿先生檢查之後認定，這次更換的主板為二手的主板，是返廠維修過的。瀏覽照片中，發現前任機主的快遞信息，工作信息，銀行理財記錄照片，護照和身份證件照片，家人照片的信息。
事情經過鹿鳴財經、騰訊科技等媒體曝光後，華為和該售後服務點有了回復，該服務商北京諾金快捷科技有限責任公司發布致歉聲明，稱對本次事件給耿先生和王女士帶來的傷害表示最誠摯的歉意，並將承擔耿先生和王女士的損失賠償，公司已對相關員工進行嚴厲處罰。此外，由於此惡劣事件的發生嚴重違反了華為終端在維修服務業務的管理規定，目前，涉事門店從即日起停業整頓。
10月13日晚間華為終端官方微博發布《關於北京諾金快捷科技有限責任公司違規事件調查結果情況通報》，通報中指出，華為將立即對全國所有華為終端授權客戶服務中心進行全面梳理排查並再次重申：為所有用戶維修時必須使用華為官方提供的備件，同時在服務過程中未經用戶本人同意不得私自接觸用戶信息。針對保修用戶免費更換主板時，服務員必須協助用戶清除主板中的全部個人信息；針對非保修用戶付費更換主板時，必須將更換下的舊主板歸還用戶。
