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同一天連續發生兩起華為售後事件,這不是給余承東上眼藥嗎?

我們先來看一個華為的情況通報:

看完這個通報可能大家都了解了事情的經歷,就是華為授權的售後服務中心以次充好賺取了利潤。關鍵是這次華為的反應速度足夠快,足夠果斷。把不是自己的責任也承擔下來了,並且此舉已經獲得了網友的一致稱讚,這就應該是一個大品牌應有的態度。

與此同時涉事的公司也出具的書面道歉信,看來這次華為是要動真格的了。對於每個手機品牌來講售後服務絕對是一個不可忽略的環節,它比產品質量都重要。這就是大家所稱的手機後市場,一部手機不是以賣給消費為終結,這只是給消費者產生服務的開始。

與此同時昨天關於華為售後還發生過一件事,網友已經在微博上進行反映了。此來還沒有下文,不過官方已經介入了。

用戶直言:唉,喜歡了華為六年,和男友加上給家人買了十幾台了,從當年的9508,也就是榮耀2開始買起,k3v2都願意去支持,買過榮耀6,榮耀8,p9,p9p,mate9,暢享5,暢享6等等,推薦給身邊的同事朋友的更多,這次是真的傷心了,華為如果這次不給我保修,估計以為轉花黑了。

在同一天連續發生兩次關於售後的事情,這必須得引起華為手機官方的高度注意。特別是在華為Mate10即將發布前夕,這種事情就像給華為上眼藥一樣。


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