這樣做人性化管理，公司毀了

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劉備奪了劉璋的地盤後，諸葛亮制定從嚴治蜀方針。法正不認同，勸諫諸葛亮，說：「昔高祖入關，約法三章，秦民知德，今君假借威力，跨據一州，初有其國，未垂惠撫；且主客之義，宜相降下，願緩刑馳禁，以慰其望。」

諸葛亮解釋道：「君知其一，未知其二。秦以無道，政苛民怨，匹夫大呼，天下土崩，高祖因之，可以弘濟。劉璋暗弱，自焉以來有累世之恩，文法羈縻，互相奉承，德政不舉，威刑不肅。蜀土人士，專權自恣，君臣之道，漸以陵替。寵之以位，位極則賤；順之以恩，恩竭則慢。所以致弊，實由於此。吾今威之以法，法行則知恩；限之以爵，爵加則知榮；恩威並濟，上下有節。為治之要，於斯而著。」

面對法正要效仿漢高祖執法從寬的意見，諸葛亮用對比的方法分析了歷史條件和現實情況，他認為從寬還是從嚴，需要根據當時的客觀形勢決定。

漢高祖入關的時候，秦國執行暴政，老百姓怨聲載道，所以約法三章，從寬而治，秦民感其恩德。而益州的劉璋，性寬柔，無權威，一直奉行漢末以來的腐朽政治，所轄境內刑法律令鬆弛傾廢，豪強士族肆意妄為，君臣秩序全失。用諸葛亮的話就是，用職位去籠絡下級，職位總有到頭的時候，等到無高位可給時，下級就會漸生輕視；用恩惠去籠絡下級，等到無恩可施時，下級就會疏遠惰慢。現在諸葛亮主張用嚴峻的刑法去震懾下級，待法令貫徹之後，他們就會知道什麼是恩德；嚴格限制封賞官爵，一旦加官晉爵，他們就會懂得什麼是榮耀。恩榮並用，上下級之間才會井然有序，這就是治國之要。

【中國式職場智慧】

諸葛亮治蜀的故事，告訴我們做事要懂得審時度勢，不能生搬硬套，歷史條件不同，應實行不同的政策，當寬則寬，當嚴則嚴，這就是中國式管理所強調的時、位、中、應。

諸葛亮就是靠嚴刑峻法、恩威並濟的措施糾正時弊，使益州的官風民氣大為改觀，蜀國局勢很快穩定下來，《三國志·諸葛亮傳》就充分肯定了他的政績，評價他「科教嚴明，賞罰必信，無惡不懲，無善不顯，至於吏不容奸，人懷自厲，道不拾遺，強不侵弱，風化肅然也」。

同時，諸葛亮「寵之以位，位極則賤；順之以恩，恩竭則慢」的論述，對現如今很多企業提倡的人性化管理也有非常深刻的啟示。

人性化管理，是尊重人性，尊重員工，注重員工潛能開發，激發員工的活力及主動性，給予其對應的收益和肯定，從而提升企業效率。實行人性化管理的企業，大多管理制度比較寬鬆，在管理中會講究人情味，但是人性化管理不是放任員工、不是寬鬆性管理、不是人情管理，這是非常容易混為一談的誤區。

下面請看一個案例。

某實行人性化管理的公司，考慮到員工上班路途比較遠，取消打卡制度，規定人人都不需要打卡；為使大家每年都有錢賺，降低業績壓力，規定不管績效如何，最低保障每人年薪20萬；為實現員工想當高管的夢想，規定完成當年績效任務的，每人職位薪酬往上升一級。這不就是錢多事少，位高權重指日可待的好工作嗎，這對員工的恩寵也是沒誰了，這下員工肯定會很滿意吧。

但事實真的是這樣嗎？顯然不是，這個公司被公認為最好混的公司，人人都稱讚老闆是個好人，但卻不會稱讚公司是個好公司。因為這麼松的管理環境，必然會滋養不幹活甚至干私活的怠慢作風，悠哉悠哉不幹活的人也能混得如魚得水，而真正悶頭苦幹的人年底一算，收入跟那些混日子的差不多，跟那些賺黑錢的更沒得比。這怎麼會滿意呢？而那些干私活的人也在抱怨公司管理問題，大家都不幹實事，公司發展緩慢，自己怎麼也得為自己前途考慮啊。

該案例公司的管理者，就是明顯的「心太軟」管理者，將「人性化管理」最後演變成了「人情管理」、「寬鬆性管理」，必然出現「寵之以位，位極則賤；順之以恩，恩竭則慢」的情形，此時若再想把「溫暖」收回來，做起來必然很難。

事實上，「人性化管理」也講人情，那麼「人性化管理」和「人情管理」、「寬鬆性管理」，到底有何區別呢？簡單來說，當你在工作中出了錯，你的同事、上級都沒有指出你的錯誤及危害，卻反而說沒事，並為你隱瞞事實，這就是「人情管理」、「寬鬆性管理」；而同樣是你在工作中出了錯，你的同事、上級會包容你的失誤，同時會告訴你這樣做哪裡錯了，有什麼危害，該怎麼改善，並幫助你一同改善，這就是「人性化管理」。

「人情管理」、「寬鬆性管理」只會讓你越來越糟，公司處處都是好好先生，事事都在和稀泥；而「人性化管理」則不一樣，他會讓你感覺到公司的溫度，工作目標更明確，工作激情更高漲。

管理要剛柔並濟，有柔才會剛，沒有柔，根本就剛不了，沒有剛，也體現不出來柔，這就是諸葛亮所說的「威之以法，法行則知恩；限之以爵，爵加則知榮；恩威並濟，上下有節。為治之要，於斯而著」。因此人性化管理，不是一個勁地獎勵、遷就，讓員工隨心所欲，而是合理地、有控制地讓員工自動自發、心甘情願把工作做得很圓滿。

【曾仕強教授語錄】

什麼是人性管理：把人當做人看的管理，稱為人性管理。順著人性的需求來管理，可提高效益。什麼都在變，只是人性沒有改變。人性不鍾愛被管，有人管理就不自在。人性不鍾愛不理，沒有人理就不高興。人性管理就是只理不管，管事加理人。

——曾仕強

以人為主，透過人去把事情辦好，這樣就叫管理，不要把人當奴隸看，不要把人當工具看，人永遠不是機器。

——曾仕強

物極必反，事物一旦發展到極致，就開始反向發展了。

——曾仕強

人與人相處，固然和為貴，但是和要和得合禮，也就是合理，才不致和稀泥，令人厭惡。

——曾仕強

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