不擴張、不併購，好藥師想幹什麼？

999特約小微言

傾聽行業聲音，還原行業軌跡，尋找行業榜樣。自2017年4月起，中國藥店官方微信獨家推出「百大連鎖藥店巡訪活動」，中國藥店采編隊伍深入企業進行實地訪查並紀實撰寫。本次活動由中國藥店雜誌社主辦、華潤三九協辦。本期我們走訪的是湖北好藥師大藥房。

在各大連鎖如火如荼的資本狂歡中，老牌連鎖藥房好藥師，無論在實體擴張還是資本運作方面都顯得格外低調。讓其「沉住氣」的是線上線下全面整合的醫藥零售新模式的誕生——2016年，九州通將實體店、麥迪森電商、九州通健康管理公司、好藥師網上藥店、海外購、遠程醫療事業部等幾大獨立業務板塊進行了整合，統一歸屬到健康998集團的平台之上。

「現在九州通缺的不是板塊，而是板塊之間的資源整合，健康998正承載了這個功能。」作為好藥師大藥房華中區總經理，劉廣清十分清楚其管轄零售板塊的定位，竭力配合集團的戰略轉型，以線上下的整合為例，好藥師實體藥店起到了重要的承接作用。

「湖北公司每月有60多萬的銷售量來自O2O平台，包括自有的APP和京東、百度外賣、京東到家、餓了么等第三方平台，2017年銷售額預計接近1000萬元。」劉廣清說，而B2C部分，九州通其實是B2B2C的模式，即B2C轉入門店、再由門店配送到顧客。「九州通在全國各地都有倉、都可以配送，而線上下單後，湖北境內的顧客就留在了湖北倉，從湖北倉送到門店，再由門店解決最後一公里，實現48小時內送達甚至更快。在武漢我們有25人的全天候配送團隊，可以實現1小時送達。」

為緩解由此帶來的門店庫存壓力，好藥師還開發了智慧藥房，通過呈現在門店的觸屏方式，供顧客選擇商品，再進行到點配送，解決門店空間有限的問題，也更好的滿足了顧客的多方位需求。

劉廣清的大部分精力還是在實體店的經營與拓展上，2016年湖北公司47家門店的銷售總額突破了8000萬元，預計年底達到1.2億元。業績的大幅增長，得益於新業務模式的開拓，包括DTP藥房、醫院合作店、商超店中店、參股店等。「零售藥店一定要多種經營多點開花，不能只有一種模式，我們有商超店、社區店、院邊店、醫院店、DTP專區，業態上相互補充，也降低了經營風險。」

針對當前的處方葯外流趨勢，好藥師進行了充分準備，一方面開設和推廣DTP藥房，另一方面則開展了醫院合作藥房項目。目前好藥師已經在九州通總部大樓一層開設了一家DTP藥房，其他地區的DPT門店也在籌建中，並陸續引進相關品種，獲得廠商授權。「我們先從國內廠家抓起，他們相對毛利高、流程短，適合作為新業務的突破點。」

此外，好藥師還與不少醫院進行了藥房合作，某合作的福建醫院藥房，月銷售達到了幾百萬，以高單價自費葯為主。與湖北仙桃醫院的合作始於2016年，月銷售也已突破150萬元。

店中店方面，商超出身的劉廣清也對此寄予了厚望。目前好藥師已與永旺超市達成了戰略合作，永旺超市開到哪裡，好藥師的門店就跟到哪裡。

好藥師的網路拓展不同於直營店或加盟店，其更傾向於開控股店和參股店。控股店是好藥師出資80%、社會資本出資20%，由好藥師負責經營，社會資本只管投資和提成；參股店是社會資本出資80%、好藥師出資20%，以單體店的方式經營，但需要用好藥師的ERP系統、由好藥師配送商品，並配合後者的O2O、B2C等業務，作為戰略網點和好藥師綁定在一起。

「我們有大數據部門，通過B2C抓取顧客數據，比如湖北有多少用戶、買了什麼商品等，精準定位，標籤化，有針對性的進行商品規劃，為參股店和控股店帶來銷量和利潤，這樣就能取得合作方的信任。」劉廣清說。目前該模式在北京、上海、武漢等地進行了試點。

劉廣清表示，2017年好藥師的戰略重點是打造醫療器械和中藥品類，並單獨設立了中藥部門，目前正在籌備中醫館和艾灸館。此外，好藥師還在重點打造診療板塊，除了發展診所業務、在兩家門店開設了霧化角外，還與武漢中心醫院合作網路醫院，進行遠程問診服務，目前已經鋪設了武漢市10多家門店。

「所以，好藥師不會走大肆擴張、併購的路徑，而是將門店與電商、醫院等相結合，打造全套的大健康產業鏈。」劉廣清說。

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