如何設計讓人上癮的產品

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商家都希望能夠將消費者、粉絲牢牢地控制在自己的手掌之中，對自己產生欲罷不能的依賴和迷戀，也就是成癮。嚴格來講，成癮更是一門可以操作的技術，只要遵循相應的原則，商家就可以製造出讓人們欲罷不能的「癮品」。

看看人們對蘋果、星巴克、宜家、LV等品牌的迷戀，再看看人們對信仰的狂熱。這一切都說明人們不但會對品牌、產品、觀念成癮，而且對它們的痴迷，絲毫不亞於美酒、美食、遊戲對人們的吸引。

無論做品牌、產品，IP還是概念，用戶看似不假思索的消費行為背後都暗含著成癮的邏輯，它是建立在大量的科學研究基礎之上的。

成癮這種行為，不像我們表面理解的那樣，深入了解會發現很多東西超出了我們的理解範圍。成癮的深層根源是「癮品」改變了大腦多巴胺的正常水平。這種改變，導致大腦將真正的需要和想要分裂開來。人們對品牌、產品、觀念等成癮的大腦機制，與人的社會性有密切的關係，它的核心對象是人的「自我」。人們的成癮行為，不外乎是受三種大腦神經運作模式左右的：第一種，感覺良好，再來一次；第二種，就差一點兒，再來一次；第三種，可能會好，再來一次。

人們對品牌、產品、觀念的成癮，不僅是依賴大腦神經模式存在的一種實實在在的行為，更是一門可以操作的技術，其關鍵要素是：想像、情感和連接。這三個要素缺一不可，它們來自大腦的幾大強迫性腦機制——解釋機制、預測機制、鏡像系統、心智系統以及依戀系統等，是人們對一個品牌、一類產品、一個想法成癮的核心元素。研究發現，通過販賣產品本身讓人們成癮的可能性幾乎為零，讓人們成癮的品牌和產品販賣的是想像、是執念、是關係、是情感、是形象。

該如何掌握並運用這些核心要素，打造出讓人們迷戀、成癮的品牌和產品呢？請關注本期的營銷書院。

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策劃：梁弘

統籌：小彤

文案：董琛

播音：臨楓

配音：劉堯

美編：劉堯徐霞

內容合作

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