前台和後台
這個留言功能產生以後，我的角色一時半會兒還沒有適應過來。我上牆的留言當然是正能量的啦！不過在後台還是會有很多負能量的留言，我看完以後心情不太好啊！不過後來看了一部電影恢復過來了，你就放心吧！別問我是什麼電影，我只是隨便挑的，今天我們來討論一下這個問題。
公眾號現在要轉型了，要搞服務業了，不過我的初衷是非常自私的，就是用來記錄我的思想，這樣感覺很有安全感。不過體驗還是最重要的，體驗可以讓一個人更完整，而思想是理性的東西，不能說不好，只能說不夠完整。我現在不知道如何做推文，因為粉絲已經涵蓋了不同的年齡段、涵蓋了好友與陌生人，涵蓋了與我個人關係好的人和與我個人關係差的人（關係差的人竟然還關注我），而且很多時候我的fans我是不知道姓名的，也就是說匿名的，這個時候我曾經研究過的一個心理學課題就要有實踐的案例了，那就是網路暴力，語言暴力的傷害問題。
前段時間王力宏在美國槍擊案發生以後發微博呼籲禁槍，遭到了很多網友的不滿，主要是借用愛國的借口來懟王力宏的微博，也就是我們說的「噴子」、「鍵盤俠」、「憤青」等，後來又有一位作家發文駁斥了「噴子」們的言論，並且給他們冠以「垃圾人」的稱呼，呼籲大家「遠離垃圾人」，後來又有一位心理學家發文說，髒話可以釋放壓力，可以讓人感覺到更舒適（說髒話的當事人），從而降低自殺的發生率。前一位作家則認為「垃圾人」應該「原地爆炸」。停，不能引用或者轉述過多的他人的文章，否則無法申請「原創保護」了，好，先介紹到這裡。
國家也出台了相關法律限制網路上的所謂「自由言論」，開始實名認證，追究責任了。
我想說，互聯網的發展的確是非常快速的，這可能讓我們的人類文明無法快速適應它的發展，科技的進步已經很快了，而我們文明的進步或許無法跟得上它的發展，當然我是非常希望文明能夠跟上的。
互聯網的誕生讓很多公眾人物越來越像我們的「前台服務人員」了，或者更像「客服人員」了，怎麼說呢？其他人不會來找你，除非有了對你或者你的公司產品的抱怨才會來找你，也就是說客服人員每天接觸的都是充滿戾氣、充滿抱怨的人，而且還必須以笑臉相待，試圖化解用戶的抱怨和戾氣。
公眾人物也在扮演著這個角色。公眾人物掌握著大量的社會資源，而很多工作中受到壓力的人就會把矛頭指向充滿光鮮外表的公眾人物，會感受到不公平，會認為公眾人物應當承擔一部分他們在工作中遭受的壓力所帶來的痛苦，於是他們把憤怒和無端的怒火都燒在了公眾的光鮮外表的人物身上，而這一場景一旦發生劇烈的波動，大批處於同等困境中的人就會跟風隨大流，他們把所有的生活中的不如意化為滿腔的怒火，他們嫉妒那些生活過的比他們好的人，他們甚至嫉妒那些能夠天天微笑的人，因為他們的生活充滿了痛苦。
所以說只要是生活在我們的社會中，只要不是脫離人類社會的魯賓孫，每個人的生活都是苦樂交織的，只是一部分人不會有效的調節，就把消極因素無限放大，並且產生了毀壞美好事物的結果。
不論是生活在哪個階層的，是窮人、中產階級、還是富人，所有的人全部都有快樂也有痛苦，所有的人都有他們羨慕的東西，甚至是互相羨慕、互相嫉妒，如果控制不好，就會互相憎恨。
為此又有很多人奉行著低調生活，他們相信「樹大招風」。「招風」是什麼意思呢？就是外在的力量注意到你以後對你的原有生活秩序產生的破壞作用。為此自身的系統也就不和諧了，就像我一樣，被後台的留言罵了以後，我的系統不和諧了，所以趕忙看了一部有條理的電影來恢復一下內心的秩序感。故事片都是環環相扣的嘛。
當受到網路語言的攻擊時，內心就開始很難受，原有的價值體系似乎就要崩塌了。再穿插一件事哈：當我還在大二的時候，自己給自己找的事情多了，壓力大了，接觸面廣了，就會受到身邊損友的貶低，排斥，似乎在提醒我要注意他們的感受，似乎在提醒我要像他們一樣行事，而不是這麼的張揚，我沒有理解過來，所以我的價值觀和價值體系開始崩塌，因為關係最好的人都這麼說，我活著還有什麼意思呢？就會有這樣正常的情感體驗。所以我立志學習一個公認的價值觀，這就是馬克思主義哲學，這樣的話，當我學習了並理解了這樣的世界觀和價值觀以後，再張揚的時候，就不怕樹大招風了，就不怕有人質疑你的行事作風和價值觀了。
你猜怎麼著？還會被親近的人說我的價值觀不對，不是馬克思主義哲學不對，而是我理解的不對。所以他們還是會用這樣的手法來擊毀我的價值體系，讓我不能張揚，讓我要像他們一樣低著頭，低調做人。
這是張揚的人所要遇到的不可避免的阻力。就像王力宏發微博以後遭到「噴子」們的阻力一樣，就像鹿晗宣布女友以後，關曉彤的父母的微博遭到「噴子」們的諷刺和阻力一樣，這個世界的運行規律就是，樹越大，責任越大，擔子越重。我很反對「欲戴王冠，必承其重」的言論，是之前啊，認為這是在給既得利益者辯護，也就是在給得了便宜的人賣乖。而現在我的觀點變了。
再舉一個紅色的例子。當年的中國共產黨在延安準備轉移，因為國民黨的軍隊圍攻，然後延安的老百姓就有輿論了，就不願意了，說了特別難聽的話傳到了毛澤東的耳朵里。大意是這樣的：「家裡養條狗，壞人來了還要叫兩聲。我們給你們共產黨人補給，結果國民黨軍隊來了，你們不放一槍就要走嗎？」。也就是把狗拿出來做比喻，非常難聽的話了。毛澤東聽警衛說完以後，鎮靜的說：「我知道了」。
說到這裡，我突然感覺到了點什麼？樹大招風的人，往往是受到了吹風者的支持的人。比如演員招風，因為吹風的人給他們了關注度和支持率；企業招風，是因為吹風的人購買了他們的產品，掏了吹風人的腰包；我說了一大堆興高采烈的話招風，是因為吹風人付出了精力去閱讀。
唯一的解決辦法就是要更快的提升自己，以滿足付出精力去閱讀、甚至是給我讚賞的人！欲戴王冠必承其重，若不能更好的創造社會價值，對得起他人的精力和金錢的付出，是不行的。這讓我想起了得到App的發展過程。在前期得到App是提供免費服務的，也就是「邏輯思維」，到後來開始創立訂閱專欄，開始提供年付費產品。就有人開始發牢騷了：「你看，狐狸尾巴露出來了吧？看，還是要收費吧？」。還有一個例子是山西省的米蘭陽光心理諮詢機構，我聽他們的創始人也敘述過這樣類似的經歷，人們來找心理諮詢師「聊天兒」，聽說要收費時，就反問一句：「你們不是為人民服務的嘛！」，那一部分人希望得到知識服務、希望得到心理諮詢服務，但是那一部分人希望提供服務的人死，不去收費，最後餓死，很悲慘啊！
我的定位是未來把公號做大，寫出優質的文章，從而不浪費用戶的時間，打開閱讀了覺得沒浪費時間，沒白讀。我的壓力還是很大的，我的定位還沒找准，所以還是在very very的起步階段！
非常感謝昨天讚賞我的朋友和陌生人，我很感激。不過仍覺受之有愧，希望我以後能夠好好勉勵自己，認真學習，說公道話，寫公道文章。
再引用最近在經濟學上面學到的一句話：「不是誰侵犯誰，而是對稀缺資源的爭取。如果交易成本為零，資源最終會流到最能高效利用資源的人那裡」，如何才能更好的高效利用資源，是我們每個人需要認真思考的問題。社會資源最終會流向最能高效利用資源的人那裡，而這個「最」字就包含了比較，即便一個現代人比古代人的能力強很多倍，但是只能放在現代的參考系中去做比較，因為我們在用的是現在的資源，一個現代人即便比所有的古代人的能力都要強，但是一旦有另外一個現代人更強，那麼現代的資源一定會最終流向更強的那個人手裡。
社會充滿了競爭的壓力，因為社會的資源是稀缺的。資源只能流向更強的、能更好的利用資源的人手裡，因此在公號平台上面如何才能把這個平台經營好，「為人服務的能力」和「調節自身心態的能力」是至關重要的。
客服人員分兩種，好的和壞的。但其實沒這麼簡單，真正效率高的客服人員在面對用戶的抱怨和苛刻的指責時，能夠有效的化解這些問題，同時又能調節好自身的狀態；相對這方面能力差一點的客服人員就是把用戶的負能量吸收，同時不能化解。心理學裡面有一個「微笑抑鬱症」的說法，同時也指出了很多數據，證明喜劇演員患抑鬱症的概率要比普通人高很多，因為他們由於職業需求而不得不違背真實的情緒，而「裝」出開心的情緒，這樣做會加重心理負擔。在情緒的心理學研究裡面，人們普遍認為單純的追求快樂情緒也是不健康的，而追求情緒的多樣性能夠產生心理的健康。
讓情緒流動起來是心理健康的標誌之一。不僅僅是整天樂呵呵，而是喜怒哀懼全都有，不刻意，不做作，根據內心真實的情感體驗來表現。
客服人員就要受到這種情感不協調的不良影響。即便用戶辱罵了客服人員，他們也要繼續保持微笑，儘力去服務用戶，而忽視自身的情感需求。所以客服人員在工作以外要通過其他途徑來釋放情緒，或者採取其他的適合自己的方法，這就是這種職業所必須要面對的「代價」。
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