海馬體照相館：小小證件照緣何能創造高客單價
如今快餐式的證件照已經越來越難滿足年輕消費者的審美需求，而且傳統的證件照門店由於客單價低，利潤不高，大都選址街邊。偏偏一家來自杭州的新品牌不僅被網友們評為最美證件照，而且創立僅兩年就在在全國範圍內進駐了40家一線商圈購物中心。這家海馬體照相館到底有本怎樣的生意經？本文為您揭秘！
幹練精緻的店鋪環境，明星待遇的化妝間，專業齊全的攝影裝備和耐心敬業的攝影師，往常這些享受都只出現在高端寫真館裡，可眼前這家海馬體照相館主營的卻是攝影行業中客單價最低的證件照。
但論起人氣，該品牌擁有24萬微博粉絲，200多萬微信粉絲，且粉絲到店消費轉化率過半，可謂是當之無愧的網紅店了。那麼這家店吸粉的秘訣到底是什麼呢？
消費者A:
我覺得這家店的服務，對我來說非常的走心，追求細節，在細節方面做得很好。
消費者B:
我要什麼樣的衣服、什麼樣的妝容，在符合證件照的要求下，都是完全符合我的意願的。
消費者C:
把你最自然最美的一面展現出來，覺得很贊的。
證件照，畢業照，職業形象照，結婚登記照，輕寫真文藝照，全家福……如今海馬體照相館已經成為了不少時尚青年記錄重要時刻的首選，但其實該品牌創立至今僅僅才兩年時間。
縵圖攝影有限公司 高級品牌公關經理 徐維：
海馬體照相館是隸屬於杭州縵圖攝影有限公司，我們是浙江傳媒學院學生創業的。那當時我們成立縵圖攝影的時候，主要做的是閨蜜寫真。但是做了兩到三年之後，我們就發覺寫真市場非常激烈，市場份額很小。但是我們在這個拍攝的過程當中發現了一個需求，特別是傳媒學院很多像學播音主持的，他們需要一些形象照，然後需要一些好看的簡歷照。當時在15年的3月8號，在傳媒學院裡面我們成立了第一家海馬體照相館。
正是因為找准了市場痛點，海馬體從杭州起步，迅速向全國擴展。目前已有40多家門店，並且只入駐一線城市，一線商圈的一線商場。
縵圖攝影有限公司 高級品牌公關經理 徐維：
第一個是我們覺得進入到綜合體，對我們的品牌有提升，因為我們非常注重品牌的提升，就算有一定的壓力，我們也要進駐到購物中心。第二個是我們目前的經營狀況來看是可以覆蓋掉這個成本的，因為我們現在品牌有一定的影響力，我們在跟商場對接的情況下，我們擁有一定的話語權，可以和商場進行一個接洽，在租金方面可以節約一點成本。
而且海馬體所有門店全部採用線上預約，線下體驗的O2O模式，既提高了店內運營的效率，也減少了客戶等待的時間。
縵圖攝影有限公司 高級品牌公關經理 徐維：
線上這整一套系統都是我們自主研發的，它集成了一些預約的功能、付費功能和一些信息的推送的功能。還有我們的雲端的修片、看片，整個的修片看片是通過我們的微信公眾號這個系統來傳到我們總部的雲端，因為我們整個修片的第一道工序是在我們的雲端統一修片的，第二道會返回到門店裡，然後由看片師跟顧客一起來進行二次的微調。
同時在控制成本方面，品牌會根據每家門店運營一段時間後的業績表現，將其分成S M L三個類型，相當於服裝中的大中小號，然後以不同門店的預估業績配備不同編製的人員，一般在5-15人的區間內，由於人員精簡，品牌也要求每位員工都能一專多能，店內的化妝師、修片師等，往往身兼數職。
但是從高校起家的海馬體主要覆蓋的一直都是18~23歲的學生客群，為了進一步擴大市場，海馬體又在開出了6家升級版的金標店，目標人群23~40歲左右，客單價也從原先藍標店的99元提升到了199元。
縵圖攝影有限公司 高級品牌公關經理 徐維：
像我們金標店的家像在上海這個城市，單店的月營業額大概在40萬左右，但其實藍標店也有這個水準，但是金標店的投入會比藍標店高1.5倍到2倍，也就是說，其實金標店跟藍標店相比，它沒有藍標店那麼賺錢，它的利潤沒藍標店那麼高。但是我們為什麼還是要金標店這個事情就是因為我們想做一個探索，區別於藍標店的一個探索。
相對於藍標店而言，金標店的硬體軟體都有不小的升級。比如化妝品全部採用迪奧、紀梵希等一線大牌。
攝影時採用傳統的倫勃朗打光方式，能細緻的呈現皮膚的質感。
這些更加專業的服務也贏得了消費者的一致認可。但是金標在空間上的探索卻遭遇了挫折。
縵圖攝影有限公司 高級品牌公關經理 徐維：
在武漢，當時我們不光有空間，還有咖啡啊這些。當時我們有一個戰略是想把它做成一個生活的空間我們認為顧客來這邊拍照，當中會有大概40分鐘左右的等片時間，那我們當時認為顧客可能會看看畫展，喝喝咖啡這些。但是後來客觀事實證明顧客消費的接受度沒有那麼的高，所以我們把這塊暫時先放一放，去掉。但是保持我們原來對金標店產品上面的升級，包括軟體硬體上的升級。
除了金標店尚在探索階段，海馬體還陸續推出了針對0-12歲寶寶和主營商拍的兩類門店，希望能覆蓋更全面的客群。
因為比起發展成熟的藝術寫真和婚紗照，證件照和輕寫真還有很大的市場等待挖掘。
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