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被紅三代炮轟後,攜程慫了

攜程因捆綁銷售問題被推上風口浪尖,韓雪發微博炮轟後,攜程終於慫了……

節後的攜程相當鬧心,剛剛上班的攜程公關更是鬧心。

近日,因為一篇《一年100億?揭秘「攜程」坑人「陷阱」》的舊文在朋友圈流傳,攜程捆綁銷售事件又被重提。10月9日晚間,同樣遭遇攜程捆綁銷售的演員韓雪發微博向攜程喊話攜程應該誠實面對捆綁銷售的問題,並向公眾致歉。

「攜程在手,看清楚再走」

韓雪在博文里指出,自己身為攜程「天外飛仙」稱號的擁有者,旅行總里程超過99%人的攜程常客,仍舊有時難逃攜程隱藏在訂票信息下的「套路」。

就韓雪展示的訂單明細截圖可見,除應有的機票及機場建設費,還額外增添了38元的酒店優惠券。不僅如此,韓雪還提到,曾多次因酒店訂單被轉賣,海外地接嚴重違法違規等問題向攜程投訴,但等來的只有抱歉。除此之外,沒有任何作為。

對此,韓雪喊話攜程,提醒攜程應承擔起應有的責任,誠實面對問題,向公眾致歉,而非繼續狡辯。同時,她還奉勸用戶,「攜程在手,看清楚再走。」

無獨有偶,在韓雪10月9日21點40分發出這條微博之後,果麥文化路金波也在當晚10點09分加入了實力「助攻」。

路金波稱攜程捆綁銷售「尊享航意險」,而他並不願意買保險,每當小心翼翼地去掉勾選,攜程就會彈出溫馨的提示:您的出行未獲得任何保障……

網友對攜程的這種「遭遇」表示「同情」,都紛紛調侃:

攜程一年坑100億?網友們不淡定了

有沒有坑消費者100個億,姑且還沒有定論,但捆綁銷售這一問題,消費者的眼睛都是雪亮的。正如韓雪所說,被攜程坑到的遠遠不止她一人,有網友@五嶽散人再此之前就發微博稱:

更有一大波網友都吐槽攜程的各種「坑」:

@單歪:有次為了不浪費38元的貴賓室,硬是在登機前趕去坐了五分鐘。這事聽起來好有畫面感啊,讓人哭笑不得。

@我真的沒救了啊啊:我每次買票要跟高考一樣仔細。明明就是買個票而已,整的消費者每每都要像做高考題那樣仔細「審閱」,這樣真的好嗎?

飽受質疑終回應

在紅三代韓雪和果麥董事長路金波在微博發聲以後,飽受質疑的攜程終於在10日晚間發文回應稱:

近日,攜程機票已注意到,有些用戶使用機票產品時反映的相關問題。對此,攜程機票產品緊急整改,推出了「普通預訂」窗口,客戶可隨時勾選取消。以10月11日東航MU9107上海飛往北京的航班為例,進入攜程App機票預訂頁面,在折扣機票展示中,攜程給予了消費者兩種訂票選項,一種是極速預訂,另一種為普通預訂。

而對於攜程捆綁銷售這類問題,細細追究起來,在整個旅遊訂票行業都存在這一商業漏洞,消費者一不小心就輕而易舉的被坑了。因此,民航局也曾多次喊話:嚴禁默認搭售行為。

據證券日報報道稱,民航局運輸司負責人8月15日指出,民航局最新發布了互聯網機票銷售的行為規範,強調嚴禁銷售企業搭售行為,要充分維護旅客知情權和自主選擇權,不得以默認選項的方式出售機票以外的產品;應以清晰、明確、明白無誤的方式,為旅客提供自主選擇的機會,以免產生產品誤導或誘購行為。

民航局多次喊話不理,消費者多次投訴僅回饋道歉,自媒體發文也並沒有引起它的反思,「將軍之後」韓雪炮轟之後,才站出來解決問題。難道普通老百姓的訴求就真的不值得被重視嗎?

對此,小夥伴們,你們怎麼看?一起來吐槽吧!

本文由周海濱微說發布

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