為何OPPO、vivo用戶忠誠度如此高

現在是一個智能機飛速發展的時代，各大手機廠商都會經常推出自己的新機，那麼如何才能保留住用戶對自己品牌的忠誠度，用戶忠誠度可以簡單理解為：品牌商滿足客戶的需求和期望，不斷提高用戶體驗，使得自己的品牌與用戶之間建立了一種互相信任的質量價值鏈。

從上圖為國內移動大數據服務商極光大數據曾經發布過一份數據中可以看出，這一年多以來，vivo的忠誠度排名在所有手機中一直都是最高的，OPPO緊隨其後，雖然他們兩家的手機可能銷量不是最高的，但是為什麼他們的用戶忠誠度如此高呢？

一是宣傳力度，如果說到性價比，他們不能算最高，但是他們的宣傳卻是十分的到位，古語說好酒不怕巷子深，但是現在的社會是好酒也怕巷子深，然而OPPO、vivo每次出新手機時都會找各種當紅明星去代言；再說說他們的線下，大街上大部分都是OPPO和vivo的店，因此保證了新機的銷售渠道與售後維修服務，這也是很大一部分用戶選擇的原因。

二是除了賣力的宣傳，他們自身手機的功能也會緊跟時代的潮流，比如當下很火的王者榮耀，他們就優化了打電話也不掉線，還有他們抓住年輕人的特點，推出了前置拍照時柔光自拍、手機快充功能等。我想OPPO、vivo的用戶忠誠度如此高肯定也是感受到了這兩家的手機給他們帶來的優質體驗吧。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！