繼 Google Home 之後，亞馬遜 Echo 也正式支持人聲識別

-shenzhenware-

為擴大自身在智能音箱市場的影響力，美國幾個巨頭公司真可謂煞費苦心。特別是前陣子亞馬遜、Google都不約而同的為音箱更新了一套產品線。

除了產品硬體本身、內容、服務等方面比拼，各家在技術、功能上的更新也呈現出你追我趕的狀態，包括開放語音系統軟、硬體介面，對接第三方智能家居設備，推出多設備跨屋音樂播放、撥打電話等功能。

即便是智能音箱的先行者，亞馬遜在部分新功能的動作上卻比 Google 的要緩慢些，比如Google Home 就在今年 8 月份率先實現了通話功能。

在今年 6 月份舉行的 Google I/O 大會上，Google 宣布 Google Home 即將上線通話功能，該功能於 8 月份正式面向美國、加拿大用戶開放

另外，在今年 4 月份，Google Home 就整合了一款設備最多支持 6 個不同用戶的人聲識別這一功能。基於這項功能，當家庭不同成員與智能音箱對話時，系統便能夠自動識別成員的身份，從而提供個性化的服務。

如今，該功能也終於在亞馬遜 Alexa 身上得到了實現。在使用該功能之前，用戶需要將手機上的 Alexa App 升級到最新版本，接著在個人賬號登陸的狀態下點擊新建語音身份賬戶，並簡單朗讀給出的 10 個短語或句子，Alexa 便可完成對用戶語音信息的採集。

完成這一設置之後，Echo 智能音箱則成為了一個更「懂」你的設備。比如聽到某人的相應指令後，音箱則會播放對應該用戶的 Amazon music 播放列表裡的歌曲，或者提供對應的每日簡報、購物車提示。另外，用戶還可直接調動個人電話簿內的具體名單來實現撥打電話、發送信息等功能。

家庭其他成員如要加入，同樣需要在 App 上登陸個人賬戶，並選擇「I』m someone else」，重複以上所提到的設置步驟。

需要特別提到的是，Alexa 針對各個不同用戶的服務數據均會同步上傳到亞馬遜對應的伺服器當中，也就是說用戶同樣可以在其他 Echo 系列產品中沿用該功能。同時，這樣也有利於 Alexa 語音系統的訓練，並在針對個性化服務方面能夠取得長足進步。當然，用戶也可以在完全不想繼續使用的情況下將語音賬戶註銷掉。

亞馬遜表示，除了上述功能，日後的 Alexa 人聲識別將會支持更多服務，並在這個過程中提升其個性化服務能力。

就目前看來，為語音系統增添人聲識別能力是件十分有必要事情。特別是智能音箱這樣面向面家庭、辦公等這樣半開放場景下使用的產品，其在大部分情況下不只是針對唯一一個用戶提供服務。況且，其中多少會涉及到隱私或者是錢財交易（例如購物）等在常人看來需要謹慎操作的內容。這時候就要求具備一定任務執行能力的語音助手有足夠安全的保護措施。

從另外的角度講，對於像亞馬遜、Google 等這樣的服務提供商而言，讓用戶建立屬於自己的個人語音賬戶，與以往用戶在郵箱等網頁上註冊個人賬戶的行為是一個類似的概念。在提升產品用戶體驗的同時，服務提供商亦能藉機在個性化服務上發力，讓語音助手在各應用場景中發揮更全面的作用。

主筆：Jes @深圳灣

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