可以修改的微博,還是微博嗎?
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「微博消息可以編輯」。這一看似小小的修改,實際上將悄然改變產品的固有邏輯。歷史上,微博已通過逐漸迭代,成為另一種類型的工具。
文袁琳
編輯金赫
對於微博這一類社交平台而言,語言一旦進入網路,就變成了集體言語織體的一部分,不在單屬於某一個體。而任何看似簡單的個體編輯行為,都將對這一織體造成傷害。
10月12日,新浪微博CEO@來去之間(王高飛)在微博上發布了一張幻燈片圖片,圖中有兩個信息點:1.微博發布內容可編輯;2.博主對評論的先審後放。第三條保密。
一小時後,他又轉發評論道:「看了下評論,結論:1.可以做; 2. 內容可編輯需要留修改歷史記錄; 3. 做成會員可用的。。。」
雖然沒有透露太多細節,但可以看出,這是一次微博即將推出新功能的預告。其中「發布內容可編輯」一條,受到用戶關注,評論里討論激烈。
這已是個老話題了。微博8年來,一直堅持「不修改」態度,去年年底,王高飛還轉發了TwitterCEO有關「是否應該添加編輯推文」的訪談,並評論:「我們不會做的,原博可以修改很可能轉發者置於『傻逼』的境地,錯誤修正是用『博主評論自動置頂』來解決博主再次完善原博的需求的……」
現在,王高飛又全然推翻了之前的判斷,為什麼?
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主流的觀點認為,微博是後博客時代出現的產品,從名稱就可以看出,其定位一個「微」字,字數限制在140,強調簡單、及時、隨寫隨發。對於一個偏重實時性的產品,對舊博反覆修改完善顯得沒那麼重要了,事後做了修改,這條消息也早已沉入海量的新信息中。
允許修改內容給用戶體驗帶來的傷害,可能要大於用戶修改錯誤時的愉悅感。如果博文修改後不保留歷史修改痕迹,那微博內容的真實性便會受損,用戶會覺得自己「被騙了」;如果保留歷史痕迹,又存在頁面展示冗雜的問題,博主所犯錯誤仍舊一覽無餘。
更糟糕的情況是,如果一條微博有大量的評論和轉發之後,又被修改成完全不同的意思,原先評論轉發的用戶的體驗會非常之差。更有甚者,被廣泛傳播的博文極有可能被惡意修改成廣告、謠言等,也會出現有博主刻意發布惡意言論,之後再一改了之的情況。
AI財經社向新浪微博諮詢該功能具體落地細節,得到的回復是暫不透露。新功能的上線應該還有一段時間,而如何規避以上的問題,不是一個簡單的事情。
有技術人員在知乎上解釋微博為什麼不能修改:從技術角度考慮,數據的插入刪除是最簡單的,修改最浪費資源;一般發出去的消息,會複製多份轉給你的好友,若修改了消息,則每個好友收到的那份也要修改,既耗資源,又容易造成信息的不一致性。
如果僅為了讓用戶有機會修改自己的錯別字,添加這個功能的付出對一個商業公司來說,是很不划算的。
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社交產品里內容允許修改的代表是知乎。知乎作為知識分享平台,定位於見解的分享、交流、傳達,這決定了對同一問題,用戶需要反覆改進、填補直至得到一個完善的呈現,使問題更準確、清晰。這與平台的性質是相符的。
微博的分享則是及時的、快訊式的,甚至可以說是淺層的,它的特點使它對反覆修改完善幾乎沒有需求。
堅持不修改的代表是微信。
無論是朋友圈還是公眾號,微信都不允許修改,公眾號開發有評論置頂功能,提供給作者修正錯誤信息之用,倘若出了大的紕漏,比如錯誤在標題上,那不好意思,只能刪掉,不給重來一次的機會,這一方面是對讀者的負責,另一方面也是對公號運營者責任感的監督。
微博和微信的差別是明顯的。業內人士認為,從企業基因的角度看,微博繼承新浪的媒體基因,兼帶社交屬性;微信繼承騰訊的社交通訊基因,兼帶媒體傳播屬性。這從本質上決定了兩個產品的不同發展方向。微博是一個大廣場,掄起喇叭一喊,信息傳播的範圍廣、速度快。而微信則像一個私人小飯桌,有什麼消息在自己人中間說,受眾信息消化率高。
新浪微博CEO王高飛在採訪時提到過,「騰訊在社交領域的優勢確實很強。但長期來看,微博社交媒體的定位是很明確的」。同時他承認,微博的用戶粘性達不到微信的水平,但在政務、媒體、公眾人物等公共發聲的社會角色上,希望承擔信息傳播基礎設施的角色,「我們內部開玩笑,我們的任務就是做好中國郵政和電視網。」他說。
既然定位是信息傳播基礎設施,每一條信息就是一則小新聞,自然要求快速、準確、前後一致,不允許出爾反爾、愚弄大眾。
對比起來,及時性更弱、信息停留時間更長、展示內容更多、覆蓋面更窄更固定的微信,似乎對編輯修改的功能更為需要,但微信的產品理念向來是用戶體驗第一、簡潔至上,為此犧牲了許多常規的商業化手段,也一直拒絕添加修改功能。
馬化騰對此的解釋是:「一旦發出瞬間被轉,結構性內容易改,非結構性融入別人內容較難精準回溯;如可修改也會讓轉播人看到內容和自己評論對不上,應忠實維持上下文一致,如一段錄音隨意修改自己說的話不公平。」
如今微博卻推翻此前邏輯,準備開設內容編輯功能,為了什麼?
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國外的社交產品中,Facebook、Instagram、Google+都能重新編輯內容。2013年,Facebook在綜合權衡利弊後推出原貼編輯功能,對大眾關心的原文被惡意修改傳播的問題,給出的解決方案是跟蹤記錄用戶的編輯歷史。
同年年底,微博的始祖Twitter也發布消息稱,正在研發一項新演算法,允許用戶對已發布推文做微調。
給出的規定是:用戶可以在發布推文後的限定時間內再次編輯,修改機會只有一次,編輯完成後會在用戶的時間線中出現。新功能的目的是能夠幫助用戶即時糾正錯誤信息。
據介紹,Twitter研發的「編輯演算法」能檢測用戶是否改變推文的大意,防止傳謠濫用,而這個演算法的難度不低。
但至今,Twitter的這項功能仍舊沒有推出。2016年底,Twitter CEO Jack Dorsey發推向用戶徵集建議,不少推友提出希望添加推文修改功能,Dorsey 回復公司會考慮大部分建議,同時也反問道,修改推文中的拼寫錯誤真的很重要嗎,允許修改的時間多長合適,5 分鐘?還是永久呢?
Dorsey 猶豫四年仍未推出此功能,一可以看出功能實現的複雜性,二可以看出功能的利弊難以權衡。
修改功能對於微博這類社交產品來說意味著什麼?很容易想到的一個好處是,允許修改可以給博主修正錯誤的機會,維護博主自由意願。
知名產品人劉飛的觀點是,修改內容是一項提升發帖者體驗、降低閱讀者體驗的功能,對微博產品的大局影響不大,倘若真的實施起來,用戶經過一段時間的接受期也能習慣,但不排除有被惡意演繹的情況。
對新浪微博來說,新設修改功能倒是有兩個好處。
一是商業化上的考量。新浪微博從2012年開始嘗試商業化,近年來更是集中發力,在商業化上取得爆發。從2017年Q2財報可以看出,微博的營收仍以廣告為主,付費會員也助力不少,目前數量已達到430萬。CEO王高飛在微博中提到的第三點,功能會員可用,使此功能一方面成為了會員的附屬價值,另一方面也為拓展會員規模提供了另一種途徑。
二是對頭部用戶格外友好。對修改博文的需求最強烈的群體,當屬平台上流量最大的明星、大V們,他們的糾錯成本也是最高的。卡戴珊就曾向Twitter提出過希望增加修改推文的功能。新浪微博2017年Q2財報中也顯示,頭部用戶對平台流量的貢獻極大,年對年增長達55%,其中短視頻頭部用戶發布量年對年增長達100%。新浪微博向來對頭部用戶也十分友好,從某種程度上來說,修改功能對頭部用戶有「討好」效果。
修改功能如果實施,在沒有做到充分縝密、演算法完善的情況下,對微博的媒體屬性應該會有傷害。
目前,修改功能僅僅是個預告,具體實現方式還不得而知。新功能是向用戶需求低頭,還是向用戶錢包伸手?難說。
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