中國多地出現無人便利店 是否會挑戰傳統零售業？

國際在線報道（記者 李琳）：沒有收銀員，結賬不用排隊，２４小時售貨。近來，無人便利店陸續在北京、廣東、上海、浙江等地落地，並逐漸被人們接受。這些無人便利店究竟有怎樣的優勢？又是否會給傳統零售業帶來衝擊？

最近，江西南昌高新區街頭出現了一家無人便利店。２５平方米左右的面積，從日用百貨到零食，應有盡有。記者也親自體驗了一把無人便利店的購物流程：掏出手機掃描店門上的二維碼，掃描之後手機上會獲取另外一個二維碼，用這個二維碼對著門禁進行掃描，門禁便會自動彈開。進到超市後，在貨架上選好商品，拿到收銀台，把商品放在收銀台的識別區，屏幕上便會看到相應商品的價格。這時候，掏出手機用微信或支付寶進行支付就可以了。整個流程下來，相當便利。

這家無人便利店儘管位置比較偏僻，卻也吸引了不少人前來購物。

市民：「之前就聽說在杭州有無人超市，我覺得挺好的。」

「在微信里看到，特地跑到這裡來體驗一下。」

記者注意到，到店光顧的消費者多為２０至４０歲之間的學生、白領或家庭主婦。他們都表示，無人便利店感覺很現代，適合快節奏生活，２４小時營業很方便。

事實上，無人便利店並非「一夜之間」出現的。早在去年８月，第一台繽果盒子無人便利店便在廣東中山啟動測試。２０１７年６月初落地上海，開啟針對一線城市的大規模人流測試。幾天前，這家企業的無人便利店又正式落戶了北京。到目前為止，這家企業已經進入到２２個城市，落地了１５８個無人便利店。

可以說，繼網紅經濟和共享單車後，無人便利店成為新的投資風口。據統計，目前我國已經至少有７個品牌的無人便利店在市場「攻城略地」。

在繽果盒子創始人兼ＣＥＯ陳子林看來，無人便利店之所以能成為創業風口並迅速走紅進入公眾視野的原因在於它是一種的高效的零售方式：「它簡單，你只要把商品放在上面系統就會自動識別商品，給出列表，等你確認。你確認的過程就是你掃碼你掏錢付款、搞定。同時它也很自由，沒有人盯著你，想看就看，想買就買你沒有壓力。當然它有足夠的可靠。」

然而，實現這樣高效的零售方式，則需要「人工智慧、電子支付、物聯網等技術的支撐。比如，繽果盒子最新推出的無人超市「動態貨架」，就是通過攝像頭捕捉貨架上的所有信息，以收集到比人工統計更真實的用戶全流程高純度數據，包括面部數據、視覺數據、動態數據等，從而為後台做判斷提供前端資料。陳子林說：「比如說：顧客的關注點在哪兒？有哪些商品是被拿起來又放回去的？根據不同用戶我們可以實時的生成不同的價格策略來優化我們的銷售。所以我們在想像中動態貨架有三個功能，第一個它可以實現遠程的調價，這個功能其實很多電子類的標籤都可以實現。第二我們相信它未來會作為品牌促銷非常好的工具。最後的一個功能是我們提到的個品促銷，可以根據不同的消費者提供不同的價格策略。」

其實，便利店作為高速城市中的產物，已經存在了很長的時間。從以往的小賣部，到連鎖的便利店，便利店提供的產品也越來多，服務業越來越精準。在這樣一個業已成熟的市場，剛剛起步的無人便利店有沒有可能替代傳統便利店呢？許多傳統便利店的從業者有著不同的看法：「我覺得它是互相補充、互相競爭的業態。其實可以看到，在我們的賣場，有４０％的營業額是飯閑食，包括咖啡、盒飯，以及現場製作的盒飯，這部分是傳統便利店的優勢，也是無人便利店目前達不到。」

此外，作為一種新生的事物，無人便利店目前尚處於起步和探索的階段，在監管機制、技術成熟度等方面還面臨著一些挑戰。商務部新聞發言人高峰不久前表示，將繼續密切關注無人零售的發展，廣泛了解零售企業技術應用的情況，深入分析技術創新的方向，適時發布《零售業技術創新框架》和技術應用典型案例，引導廣大零售企業加大先進技術的應用，不斷增強創新轉型的能力，更好地適應消費升級的需求。

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