全球數據使用量不斷提升，電信業者該如何挽救ARPU？

科技 10-01

自4G上網吃到飽資費方案上路後，台灣4G用戶已突破2,000萬戶，在各電信業者低價殺價競爭下， 4G平均帳單金額持續衰退，僅剩遠傳維持800元新台幣以上，預估至2017下半年靠iPhone 8銷售綁約，才有機會吸引高資費用戶使用，減緩ARPU衰退走勢。

另一方面，虛擬行動網路(Mobile Virtual Network Operator，MVNO)業者加入競爭；換言之，降價非可持續性之商業模式，不應純為吸引用戶而降價。

根據NCC資料顯示，截至2017年5月底為止，行動總用戶在4G用戶佔比達69%，超過3G的30%，其中遠傳於2017年第二季月租型用戶ARPU為875元新台幣，而4G月租型用戶滲透率達75%。

1. 4G ARPU持續下滑，業者轉為推廣較高資費結構

隨著全球電信業者面臨數據使用量不斷提升下，使用者普遍追求上網吃到飽服務，造成電信業者難以找到新的收益來源，為此電信業者積極尋求創新應用及商業模式，目標為擴大收益來源。

以新加坡市場為例，其國內手機業務部門(新加坡有三大電信業者，分別為Singtel、M1、Starhub)競爭隨著澳大利亞電信TPG和行動虛擬網路業者Circles.Life的加入而增加。

另一方面，當地光纖寬頻業者MyRepublic規劃於2017年10月前在新加坡推出行動業務，提供多元數據服務。傳統電信業者包括Starhub和M1則推出數據吃到飽方案，目標族群為網路重度使用者，並儘可能鎖定新合約客戶，以確保市佔率的維持(目前Starhub有55%營收及M1之H1有88%營收來自於行動市場)。

在中國，最大電信業者中國移動仍有超過2億用戶使用2G/3G服務，隨著此用戶遷移，4G ARPU仍有下降空間，畢竟對消費者來說，提速降費才有機會使其轉而用4G服務。根據中國移動內部統計，2017上半年其4G用戶ARPU為71.2元人民幣，比2016年同期的80.7元人民幣有所下降，預計未來4G用戶ARPU仍會下跌。在美國亦是面臨同樣挑戰。