洶湧！沉睡銀行卡的銷戶潮來了！怎麼辦？

為避免銀行卡盜刷和客戶信息泄露風險，我行正在對客戶許久不用、確不再用的「沉睡」賬戶進行清理，我們總結出又快又好的辦理方法，分享給大家。儘管拿去用！不謝！

分享一：銀行卡遺失，且為睡眠或者營業外賬戶，如何處理？

1.若是卡摺合一，卡丟失且狀態為睡眠時，可以直接進行銀行卡掛失銷戶，系統不做賬戶狀態控制；但在執行存摺銷戶時，必須將賬戶睡眠狀態轉正常或者營業外轉正常後才可銷戶。

2.若是沒有配折的銀行卡丟失且狀態為睡眠時，必須將賬戶狀態睡眠轉正常或者營業外轉正常才可銷戶。

首先通過1173查詢狀態是睡眠還是營業外。如為睡眠，直接通過1172轉正常；如已經轉營業外，通過1179輸入時間以及事故編號00001，可轉正常，再進行銷戶處理。現在銷戶，睡眠轉正常以及營業外轉正常均可跨一級分行辦理。

分享二：銀行卡銷戶系統報錯時應如何處理？

1.銀行卡銷戶，系統報錯「ET099 有簽約關係存在」時，在銀行卡銷卡界面，點擊銷戶步驟1「檢查簽約關係」，即可查詢客戶有何簽約關係，可通過「客戶服務-融易簽-一鍵解約」並作對應解約。

2.銀行卡銷戶報錯「電子現金賬戶未圈提」時，在銀行卡圈提（5123）下操作銷戶圈提（即電子現金標誌選擇銷戶）。

3.銀行卡銷戶報錯「E3000該卡尚有賬戶用途簽約未解除」時，在對私存款賬戶用途維護（2141）交易下，查詢簽約和查出簽約關係。

4.銀行卡銷戶提示「該卡存在偽冒風險，請換卡」時，判定是否為偽冒卡，如不是，選擇銷戶種類為「損壞銷戶」銷戶。

分享三：銀行卡顯示是系統批處理自動止付時，在銀行卡綜合信息查詢（5200-1）下，查看該客戶是否有欠費欠款，如有，需先償還。確認無欠費欠款後，在銀行卡止付解止付（5143）下解止付。

作者：山東省分行泰安分行 尚浩楠

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