遭到病人攻擊，如何應對與處理？

患者對醫生的身體攻擊具有嚴重危險性，攻擊可以在任何臨床環境中發生，當意外來襲時，會對所有相關人員產生持久的影響。在一項對11000名醫務人員的匿名調查中，有18.8%的受訪者表示曾受到過毆打。精神科臨床醫生的暴力風險可能高於其他專業人員，在對精神病患者護理的380名醫護人員的調查中，有40%的醫生報告受到身體傷害。

被病人攻擊，如何應對及處理？雖然目前尚沒有相關的指導方案，但我們根據自己的經驗提供了以下建議。

1保持冷靜

雖然在被毆打後可能很難這樣做，但保持冷靜至關重要。你可能會有很多的情緒，如憤怒、恐懼、脆弱、震驚或內疚。雖然這些反應都是正常的，但是它們可能會阻礙你完成後續任務的能力。

2回憶細節

儘管對攻擊事件進行回憶令人不快，但你需要記住儘可能多的細節，並立即將其寫下來。你可能需要提交大量的文書（例如，事件報告，病人健康表單），可能需要重複陳述攻擊事件，準確的描述所發生的細節對於確定行動方案至關重要。您還可能需要向執法人員發表聲明。

3向你的主管報告攻擊事件

及時通知主管和同事，可以儘早的實施糾正措施，以減少未來攻擊的風險。

4與同事交談

與同事、主管和朋友談論攻擊事件，以幫助處理髮生的事情，規範你正在經歷的事情，並總結相關經驗教訓。被攻擊可能是創傷性的，事後可能會導致其他一些癥狀，如睡眠模式紊亂、食慾改變以及噩夢的發生。這些都是對異常情況的正常反應，如有需要，可以尋求專業診療。

5評估

雖然可能不是你的錯，但是有一些因素需要考慮：

• 你是否錯過了患者侵略性行為升高的種種跡象？

• 在與患者的互動中，有陪護者是否會減少被攻擊的風險？

• 是否與患者保持了安全距離？

• 是否遵循了現有的安全政策？

6檢查周圍環境

襲擊發生的周圍環境是否阻礙了你的逃跑？如果是這樣，應該對環境加以改變，以增加逃脫的機會。是否有物品可以用作潛在的武器？這些物品是否應該被除去？

7期望對進程和程序的更改

攻擊事件發生後，我們期望在預防進程和處理程序上能進行相應的更改。要分析現有政策是否得到適當執行，員工反應是否過度，現有政策是否無效，是否需要制定頒布新的政策。

圖片來源於網路

參考文獻

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