中小企業管理常見問題清單

一、戰略模糊或缺乏長遠性

戰略是企業的發展方向，如果模糊不清，就會做很多無用功，如果缺乏長遠性，企業就沒有發展前途。我在做諮詢的過程中發現，很多中小企業重視戰術，忽視戰略，是比較常見的現象。比如，有的企業認為，銷售人員、經銷商誰的業績高誰就是老大，政策就應該向誰傾斜，這就是戰術行為。

二、組織結構與戰略脫節

我在做諮詢的過程中發現，很多中小企業的組織結構層級過多，機構重疊，效率低下，無法有效承接企業戰略。組織結構如同人的骨骼，如果不強壯，就沒有力量。企業戰略決定組織結構，我們一定要從上往下思考，而不是本末倒置。

三、權力集中，什麼都是老闆說了算

我們一再強調，戰略決策可以「獨裁」，戰術決策必須下放，否則各崗位的工作效率一定是低下的，成本也是最高的。不少企業的戰術決策都是層層批示、層層彙報，老闆「一支筆」說了算。比如，有的企業獎勵員工一塊錢都需要老闆批准。

四、沒有計劃或計劃隨意

「預則立，不預則廢。」這是非常簡單的道理。不少中小企業做事要麼沒有計劃，要麼就是很隨意，工作開展基本都是靠開會，一個星期可能有三天都在開會，並且還沒有什麼結果。做事情一定要計劃，否則就無法應對變化。

五、流程成了脫韁的野馬

流程就是做事的先後秩序。只要企業存在就有流程，很多中小企業的流程是混亂的，是雜亂無章的，成了脫韁了野馬，增加了企業的成本，吞噬了企業的利潤。董事長、總經理必須清楚全公司的運作流程，部門經理必須清楚本部門的運作流程，員工必須清楚本崗位的運作流程，否則是無法做好管理的。

六、分配機制不合理

不少中小企業的員工薪資與業績無關，與企業的整體效益無關，這樣的分配機制是沒有持續激勵性的。管理的核心命題是利益共享、利益分配。稻盛和夫主張，企業利潤三分之一歸員工，三分之一歸經營者，三分之一歸所有者。

七、團隊缺乏戰鬥力、凝聚力

一個企業有沒有發展前途，關鍵在於有沒有一個好的團隊。不少企業的高管團隊表面一團和氣，實際上是同床異夢。 「君子喻於義，小人喻於利。」企業高管團隊必須統一於道義，而不是金錢。企業高管團隊只有形成事業共同體、利益共同體、命運共同體，企業才有發展前途。

八、企業文化「寫在紙上、掛在牆上」

很多中小企業的企業文化都沒有經過深入思考，大多都是「寫在紙上、掛在牆上」，沒有落到實處。《華為基本法》第一稿的形成，前後經過了三年多，討論了很多次，真正融入了華為人的血液，這才是真正的落到實處。《闊思基本法》（第三稿）已經完成，我們會繼續深入思考，廣泛徵求意見，真正落到實處。

企業員工經常心態不好、執行不力、推諉扯皮、積極性不高，客戶投訴增多，產品質量不穩定等都是表面現象，歸根結底還是管理問題，管理問題是一個系統問題，不是一個點或幾個點的問題。因此，我們一再強調，中小企業管理基礎薄弱，方方面面都存在問題，迫切需要的是系統諮詢，而不是單項諮詢（《闊思基本法》第二十三條）。

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