淘寶買來疑似假貨 投訴遭賣家回懟：別想白吃！拉黑賬號！

圖說：進口梅子干疑似假貨 採訪對象供圖（下同）

淘寶網上購買日本產的進口無核梅子干，發來的商品竟疑似是假貨。更令人吃驚的是，商家不僅不承認售假，還出言不遜。近日，市民黃小姐向本報記者訴說了這件在網購中遭遇的氣惱事。

疑似售假 商家反威脅拉黑

10月12日晚，黃小姐收到了在淘寶網上購買的兩盒梅之屋無核梅子干。「打開一盒後，我吃了一粒，剛入口，就發現味道有點不對勁，趕緊吐掉了，還好沒給孩子吃。」黃小姐當即拿出之前從日本購回的同款產品，對比後，她發現，相比原裝產品，這盒梅子乾的果肉排列鬆散，顏色偏深，嘗起來則肉質鬆散，口感也較為粗糙。

更令黃小姐惱怒的，是商家惡劣的服務態度。「請你們出具進貨單和代理證明。」在黃小姐同客服聯繫溝通後，這家名為「零食掌柜」的店鋪客服竟然回復說：「呵呵，原來是找麻煩的，要麼原封退貨給我，可以退錢，想打開白吃，你想多了。」商家冷嘲熱諷的態度，令她氣不打一處來。「首先，我並不缺這42元，另外，對於這樣態度惡劣的商家，平台是怎麼監管的？」沒想到，商家卻不依不饒，竟「回懟」稱：「你這賬號手機號已經進雲黑名單了，本就不該賣給你這種賬號。」

圖說：投訴遭賣家回懟

差評連連 代理商也不存在

記者看到，這家店鋪雖是皇冠賣家，但在買家中口碑卻並不好。不少買家公開在評論區里指責其疑似售假。其中，就有一位網友留言稱：「跟我實體店買的不一樣，果肉沒有那麼厚實……」

圖說：評論亦有指責疑似售假

昨天下午，記者以消費者的身份向該店客服發去信息，詢問店內售賣的無核梅子干是否為正品。但信息早就顯示「已讀」，客服卻始終不回消息。

記者又根據黃小姐發來的商品背面照片，登錄當地工商局網站，輸入代理商公司的名稱，竟然沒有查到該公司任何的登記信息。「連代理商都不存在，那他代理的產品，會是真的么？」黃小姐質疑道。

回應冷漠 平台至今無答覆

黃小姐告訴記者，事後她聯繫了淘寶網平台客服，對方卻一直強調、告知如何退貨退款，而後續對商家的調查、處理，則充耳不聞，只是建議投訴賣家。「我聯繫網站客服的目的，不就是為了投訴商家么？」從昨天到今日記者發稿前，淘寶方面沒有給出更為積極的解釋和回應。「食品安全是如此重要，真不敢想像，淘寶網會如此縱容疑似售賣假貨的商家存在。」黃小姐如是說。

新民晚報記者 徐馳

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