面向60歲以上老人 北京景區將建旅遊接待基地

法制晚報?看法新聞

（記者陳斯）北京市各大景區有望面向60周歲以上老年人，成立老年旅遊接待基地，並提供多項「適老」旅遊服務。

北京市上午發布《老年旅遊接待基地服務規範》，要求基地應處於生態環境好、空氣質量優的區域，連續乘車不超過2小時，具有完備的無障礙設施，並建立健全處理老年遊客事故、疾病和其他緊急情況的程序和方案等。

60歲以上老年人可享旅遊接待

今天上午，北京市老年旅遊服務平台宣告成立。同時，北京市第五屆老年節活動之一的老年旅遊活動周上午啟動。「老年旅遊服務平台的成立，將為老年旅遊搭建一個信息共享、合作共贏的廣闊發展平台。」北京市旅遊發展委員會主任宋宇在成立儀式上表示，今年市旅遊委發布了《老年旅遊獎勵資金管理辦法》，鼓勵旅遊企業組織在京老年人京郊旅遊，並按組織人次多少給予5到15萬元不等的獎勵。

今天上午，《老年旅遊接待基地服務規範》正式發布，進一步規範提升了本市老年旅遊接待基地的服務標準，從組團和接待兩方面入手，讓老年人玩得安全舒適便捷。

老年旅遊接待基地以提供老年遊客休閑、療養旅遊產品為主，具有餐飲、住宿等功能，面向年齡在60周歲以上（含60周歲）的老年旅遊產品消費者。

北京市旅遊委相關負責人介紹，明年，將面向社會啟動公開徵集，基地將依託大的景區來帶動周邊。「例如昌平的十三陵水庫和旁邊的鳳山溫泉度假村，整合在一起就可以成為基地；還有一些景區自帶住宿，通過升級改造也符合條件。」這位負責人表示，北京現有200多個景區，其中包括4A級景區70多個，從景區的發展角度來說，周一到周四非常適合接待老年人旅遊。

基地內景區連續乘車不超2小時

按照規範，基地應處於生態環境好、空氣質量優的區域，具有良好道路通達性，連續乘車不超過2小時距離範圍內，並應有公共汽車到達基地周邊，並且距離一級合格以上醫院在10公里以內或者半小時車程之內。

設施設備方面，規範要求，基地應具備完善的無障礙設施，配有電梯的建築，電梯內應有方便老年遊客使用的按鍵，宜配備休閑座椅等公共休閑和遊覽接待設施。同時，應有不低於20%適合老年人需要的客房，不低於10%適合家庭的套房。老年客房所在樓層走廊設有無障礙扶手；餐廳應配有老年遊客就餐專用椅或配備可調節的餐桌椅等。

同時，衛生方面，要求清掃率達到100%，廁所設備齊全、完好、潔凈，通風照明良好，配備殘疾人廁所。廁所還應有無障礙通道及扶手，室內注意防滑，並設置扶手以及有放置拐杖的地方等。

此外，規範要求基地建立健全處理老年遊客事故、疾病和其他緊急情況的程序和方案；設置方便老年遊客使用的報警電話和報警按鈕。基地內還需設置醫務室，並配有具備醫療資質的專業急救人員，配備常用藥物，緊急救援物品、常用醫療器械等。

規範要求將「適老」體現在各個細節之處：

路面注意防滑，不宜採用卵石、碎石或凹凸不平的地面，路上不能有橫向突出物；

安排符合老年遊客身體條件、適宜老年遊客的旅遊景點和遊覽、娛樂等活動，避免安排高風險和高強度的旅遊項目；

宜配備室內室外溫泉康療項目，宜有專門的太極拳練習場地和配備相應指導老師，宜有專用健走的步道、專門的起拍活動場所等；

在客房等場所應備有花鏡、放大鏡等老年遊客常用物品，客房提供的書面材料的字型大小、字體要適合老年遊客閱讀，客房內必要地方放置防滑墊設施，謹防老年旅遊者摔傷等；

飲食清淡為主，不宜過冷過熱，避免過硬過油膩食物，規律進餐，備有老年遊客常用藥等；

服務人員需定期培訓，掌握必要的老年遊客服務技能，掌握老年心理保健、老年健康管理等相關知識，並且應提供包括醫護陪同、文化體驗等個性化服務。耐心、詳盡解答老年遊客的問題，隨時主動做好攙扶、搬運行李等輔助服務。

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