你多長時間沒上12306了？你的旅途還順利嗎？
這是鳳凰箴言的第457篇文章
先跟大家道個歉，昨天赤血沒有發文，這可是十分少見的事情，這是為什麼呢？因為赤血要從雄安新區趕回家，一路上換乘了多種交通方式，出租、三蹦子、白洋淀輪渡、動車、高客，可以說能坐的全做了。
但萬萬沒想到的是，一路艱辛回到家，卻錯過了末班公交，只能打車回家，但是由於赤血所住的是個新小區，配套交通還沒有完全建好（該死的釘子戶），加之前兩天下了幾場雨，道路泥濘，結果計程車司機一聽說是去赤血所在的小區，直接拒載。最後赤血都打開車門坐上車了，心想這下子您總不能再次拒載了吧，結果人家司機竟然把赤血轟下車拒載——氣的赤血照了照片直接舉報，目測那司機至少要損失五百塊錢並且停開出租十天。
你敢拒載我就敢舉報！
結果就是學妹一怒之下拉著赤血步行了將近兩個小時走回了家——學妹拉著赤血，赤血拉著兩個行李箱，如果詛咒真的管用，估計這邊計程車司機要消失不少。
赤血不禁在想，啥時候計程車有挑選乘客的權利了？其實在赤血這邊，計程車早就成了挨罵的重點對象——拒載、挑客、不打表、半路加價……
而且人家還動不動就搞罷工！上一次新開了兩路公交，搶了計程車的生意，結果計程車竟然全區ba工。
但問題是，他們忘記了，公交公司可是國企，後台硬著呢，加之計程車自己的名實在是臭的沒邊，公交到底還是一直跑了下去。
計程車是ba工行為最多的行業
似乎在任何場合，人們都說私營要比國營好，都說私營靈活、服務好、浪費少、競爭激烈，可問題是，在計程車上，咋就沒看出來呢？
在高中學習政治課的時候，政治老師就說鐵路部門「臉難看，事難辦」，他為什麼這麼說？因為他說他走後門老是被轟出來。
當時赤血就覺得這應該叫沒臉沒皮。
赤血不敢說鐵路部門的服務面目有多好，但至少在提供的服務質量方面確實有所提高，就比如說昨天，赤血已經在12306訂票網站上體驗了鐵路部門的全新服務——自由選座，也就是說，在買票的時候，您可以選擇自己的座位在一排座位中的位置，有點像飛機的選座服務。
這是12306網站的又一次服務升級。
12306選擇席位界面
雖然很多人都不待見12306這個網站，認為這網站像是狗屎一般，但不可否認的是，12306從網站建設起來的那一刻開始，其實就是在不斷進步的，其最能體現進步的兩次大改進分別是網站新頁面的改變和增加了官方刷票功能，而其他的小改進更是有很多，比如允許改變到站、可以識別六十歲以上老人優先供應下鋪、增加支付寶作為付款方式、開放高鐵訂餐等等。
很多人可能都難以理解，為什麼網站的一次頁面改版都能算是是重大改變？
因為12306那不是一個普通的網站，12306技術支持部門的辦公室足有幾百平方米，一次訂票交易平均響應時間500毫秒（即0.5秒）、「雲查詢」部分要扛住每天多達250億次的訪問、而網站PV值每天超400億次。
可能單單只是說400億次，大家還感覺不到什麼，可是，要知道淘寶網的pv值每天平均量在17億-21億之間，雙十一期間也只不過是21億次，百度的PV值每天平均量7億左右的時候。
PV值（即頁面瀏覽量）當然不能反映一個網站的全部，但卻是一個重要的指標，這每天400億次的PV值足以讓12306成為「世界上最繁忙的網站」。今年16—17年春運期間，售票量最高為12月23日(預售臘月二十四車票)，當天發售車票1167.2萬張，其中互聯網渠道855.6萬張。
12306自帶刷票功能
而在一般賣票的同時，12306還要防止「黃牛」搗亂，為此，12306推出了後台衝突判斷機制，對購票行為進行分析；對購票行為異常的賬戶、地址等進行大數據分析，實施風險防控措施。比如一些訪問頻度過高或者刷票過快的IP地址，就會進行處理。
種種努力之下，17年的春運，「黃牛」已經不再是一個熱門辭彙。
但是即便如此，12306依舊每年都會被媒體和部分乘客肆意指責，以至於12306的客服部門不得不自嘲的說道，「我們就是發泄平台，不害怕接罵人電話」。
想必鐵路部門也明白，他們每天都會給成百萬上千萬的乘客提供服務，總會有人對鐵路部門的服務不滿。
但有意思的是，就在鐵路部門的12306網站開始為公車組和高鐵提供選座服務的幾乎同一時間，私營票務公司攜程卻因為「默認打鉤的強買強賣」走上了媒體的風口浪尖，從而不得不進行整改。
赤血心中隱隱有這樣一個想法，如果12306因為強買強賣的問題而成為媒體的中心，那12306會不會被噴個底掉？
當年甬溫線的動車事故，在媒體的興風作浪之下，中國高鐵遭遇了多麼大的困難；可是攜程三番五次「強買強賣」，竟然只是被輿論不疼不癢的批評了一下，攜程甚至還叫囂要起訴披露事實的自媒體。
攜程的聲明
為什麼國企和私企在輿論上的待遇差了這麼多？
至少有一個原因是不能忽略的，那就是目前中國的互聯網輿論，幾乎都落在了私企手中，而那些掌握了輿論的門戶網站，如果從股份結構上來看，甚至都不能說是純粹的中國企業。
這要是不出點「妖孽」，簡直就是見鬼了。
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這裡是鳳凰箴言，我是赤血之城，謝謝你的閱讀。
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