拇指朝下還是朝上，玩家為什麼要給遊戲差評？

「老滾5特別版因加入收費MOD，差評蜂擁而至！」「使用加速器依然土豆大豐收，《絕地求生》因伺服器問題而遭受差評！」「不到Mun非好漢，《坎巴拉太空計劃》受性別歧視指控被刷差評！」……V社旗下的Steam不僅為大小開發者搭建了便捷的發行平台，也為媒體提供了豐富的新聞素材。在這之中，與「差評」有關的消息稍經包裝就能成為熱門話題。

評價遊戲是十分主觀的事情，「彼之蜜糖、吾之砒霜」的例子屢見不鮮。最初的玩家評論和BBS，SNS社區中的發帖一樣，就是玩家發表觀點，相互交流的一種方式。許多遊戲廠商也會根據評價方向，在更新補丁或下一作中進行調整。

主觀輿論從來都不可能達成一致，有關差評，玩家們也分成了兩個主要陣營：一邊是理直氣壯的差評如潮，另一邊是反對無腦差評的「理中客」。隨著Steam、GOG們的愈發成熟，玩家給出差評的原因也越來越具體，越來越瑣碎。我們不妨先看看有哪些引爆差評的「導火索」。

一、技術故障

如果遊戲本身出現了客觀的技術問題，開發者也應該坦率接受批評。比如最近在Steam上線的《新仙劍奇俠傳》，由於該作是由iOS版移植而來，所以出現了與PC不相容的Bug——防火牆攔截，遊戲崩潰。入手了一款不能玩的遊戲無疑是讓玩家最憤怒的一點。其實在另一款口碑上佳的《俠客風雲傳》里也曾出現過類似問題。在Steam發售的"俠客"PC端默認解析度無法修改，鍵位失靈也讓它收到一波差評轟炸。

國外遊戲因為技術故障而遭受差評的數不勝數。在這裡為什麼我們舉了兩個國產遊戲的例子呢？因為國內玩家對於國產遊戲的態度更為複雜。一方面，玩家對於國產遊戲期望值很高，用高標準嚴要求來表述也不為過。另一方面，玩家對於國產遊戲存在著包容度，當然這份包容並非盲目吹捧，是在承認自身的差距後對國產遊戲亮點的肯定。

那麼問題就來了。在明白現有不足的情況下如何獲得市場份額呢？專精某一門也許是一個選擇。印象中9月的一款Galgame《三色△繪戀》就收到了不少玩家的好評。這款作品以100萬字的文字劇本與100+的武漢本地CG贏得了不少玩家的青睞。接地氣是玩家普遍反映的問題，「三學家」的出現也表現了該作對《白色相簿2》的致敬。同樣，不少朋友提到該作有與WA2的雷同點，但較深的代入感確實得到了認可。

當然了，Galgame的製作相對還是簡單些。談到大型單機，想要突破自己的技術極限，能不能試試講一個世界觀小點的故事；想要儘力講好故事，雖然遊戲性不會有太大創新，但能否在後期優化上多下功夫，讓玩家一氣呵成地遊戲呢？或許這樣，在Steam搜索國產遊戲時，後面出現的不是紅色，而會是藍色的大拇指。

二、珠玉在前

製作一款新遊戲難，仿造一款遊戲卻十分簡單，這也是我們不斷呼籲「保護原創」的原因。以ACT為例，一款出色的遊戲都會存在自己的特殊機制，比如《鬼泣4》中的跳取消、騙術師風格，蓄力魔化拳套，《忍者龍劍傳》中的落地派生（落地後的硬直，靠不同武器攻擊取消）……用各種方法取消僵直負效果，是不少ACT遊戲共同點，這些機制也成為各自遊戲的標誌。

這裡我又要提到一個國產遊戲——《龍魂時刻》。得到差評的原因五花八門，地圖難度高，Ping值波動，無傷免疫與練級問題……其實，《龍魂時刻》質量尚可，是一部能玩下去的遊戲。但不巧的是，此前正好是《獵天使魔女2》漢化補丁上線的時間，在重拾《獵天使魔女》的同時，大家也發現獵天使魔女們的抵消和龍魂覺醒時的免疫存在共通之處，批評聲自然落到了《龍魂時刻》上。

龍魂時刻

魔女時刻

當有遊戲橫空出世，改變市場導向後，必然會有無數效仿者慕名利而來。這樣的例子有很多，上世紀末《暗黑2》就代表了歐美ARPG的類型，《Fable》、《黑暗王座》、《創世紀9》都是這樣的例子。後來的MOBA風潮，「守望」之年，讓無數遊戲拚命往作品裡塞入5v5，3v3搶點的模式。

還有最近的「十萬個大逃殺」，讓我們見識了只要遊戲中有槍，你就可以添加「大逃殺模式」的景觀。《絕地求生：大逃殺》處於褒貶不一的狀態——截止作者寫稿時（16日），Steam顯示在過去30天里，只有43%用戶給了好評。同類的《H1ZI》則有63%，而最遠古的《Dayz》則是差評如潮。

h1z1 畫面

要說珠玉，《Dayz》可是最開啟大逃殺風潮的先驅，當時的熱度與PUBG比並不遜色。玩法有一定深度，畫面質量高，大地圖，物資多都是讓它風行一時的元素。然而就是在2013年最先上線的《Dayz》現在依舊停留在A測階段，物資固定刷新對新手依舊不優化，跑圖就要半個小時，也沒法滿足玩家日益增長的「即開即放」需求。在Steam評測區中，最多說的一點就是「波西米亞你們上點心，還有H1Z1、PUBG什麼事？」遊戲走深度化還是快速化暫且不提，但4年多時間僅在16年更新載具的行為，讓這款「珠玉」蒙上灰塵。

Dayz 畫面

一部優秀的新遊戲，願意不斷打補丁，發布DLC或續作完善自己，其它的效仿者自然會受到輿論批評；然而總是珠玉在前，如果前作停滯在萌發階段，遲遲不調整，就別怪相似的後來人踩著前輩往上爬了。歸根結底遊戲也是一款產品，用戶友善度值得高度重視。

三、用戶友善度

許多不經意的細節缺失都會讓用戶感到不滿。除了我們之前談到的技術問題，許多場外因素同樣是差評炸彈的引線，燃燒得最快的就是遊戲價格和語言包漢化。

先看看遊戲價格。在Steam上發行遊戲的廠商會視區域調整價格，這也是為什麼不少玩家買遊戲前要比比價的原因。光榮特庫摩《三國志13》16年首發時國行價格為390元，雖然價格較高但無法阻止補票玩家的熱情。結果玩家花了銀子，滿懷期待下載完畢後卻下了個只有135M的文件，結果可想而知，首發時期的《三國志13》遭受了全球的極度差評，雖然質量尚可，但到現在該作評價也一直處在下游。

遭遇烏龍，遊戲內容的不被認可讓《三國志13》戴上了「內容與價格不符」的帽子。如果定價是一鎚子買賣，先行者吃了高價的虧，留下有理有據的不推薦後，作品肯定會在後來的季度促銷中頻頻出現。

但是我們也見到過調價的例子——《Nier:Automata》(現在還是沒有正式譯名)。這款白金工作室製作，SE發行，以「釣魚」與「機器人養成"為特點的動作遊戲，在沒有事前公告的情況下，從199元上漲到了412元。這樣的行為在當時引發了國內玩家的憤怒，「亞洲鎖區、無徵兆漲價，無官中」讓2B遭受了拇指向下的嘲諷。不過筆者寫作時再上Steam一看，國區好評率已從開始37%升到了73%。「先罵SE，再談遊戲」似乎成了尼爾區的政治正確。

這時如果廠商的公關足夠給力，高管說明是臨時工一時手滑點錯了首發價，出面一頓痛哭流涕：「感謝那些首發時支持《尼爾》的玩家，XX日到XX日以412入手的玩家差價將由SE承擔，此後購買《尼爾》的玩家將在首月獲得白紗套裝（自行YY），我謹代表SE向玩家致歉，再次感謝各位！「

這樣一來，用戶友善度應該會不降反升，這也會讓玩家身心舒暢，大方理解。作為筆者一個運營外行能想到的事情，無論是光榮特庫摩或者SE肯定都能想到，但他們並沒有做。這讓人十分遺憾。

另外一個熱門話題就是漢化問題，從《足球經理2017》開始，「沒漢化就差評」的風潮在Steam上席捲開來，之後《戰錘：全面戰爭》也同樣如此，最近《坎巴拉太空計劃》甚至因為「不到Mun非好漢」而陷入里外不是人的窘境。不少玩家反對「沒漢化就差評「，認為這是遊戲的外部因素，並未觸及遊戲性等核心問題，所以並不該算是評判的標準。或者說，這款遊戲既然沒有英文，在你無法啃生肉的情況下本就可以不嘗試。

這又回到了「用戶體驗」與「友善度」問題上了，也許開發團隊醉心於玩法開發，畫面調試，並未多考慮漢化，定價等問題，執著於創造「第九藝術」，這倒沒什麼。但遊戲最後還是會進入市場，這是它不僅是「藝術」了，更是一款產品，它更需要滿足用戶的基本需求——比如能讀懂文字。

《足球經理2017》差評潮後，世嘉趕忙發布漢化公告

也許我說的以上種種還包含了廠商對目標用戶群的區分，但作為國內玩家，我們的用戶需求自然是在語言包里加上中文選項，其實如果有玩家因為作品沒中文吐槽一下也無傷大雅，再說了許多理性的玩家往往會說：「有漢化版就更好了！」

四、還是看心情的事兒

寫到最後回顧一下之前的文字，我想著，評價一款遊戲，有必要這麼嚴肅嗎？一件見仁見智的事情，有朋友覺得這款遊戲好，就寫出萬字評測放在評論區；有朋友覺得遊戲不好，一條條逐步分析的文字也很常見。人總會有過不去的時候，比如某哥們失戀，為尋求慰藉通了《去月球》，心塞的他寫下：「哎，結局添堵，差評！」也是的確存在的。

有人說：「這樣好遊戲不就會莫名其妙埋沒了嗎？」有關這點《無人深空》給了我論據，這款因為優化問題，地圖過於空曠而玩無可玩的遊戲曾是「Steam差評之最」，現在它的總評依然是紅色。但是我們看到，最近幾個月好評率明顯得到了上升，30天內更是上升到了73%。在看到開發商積極更新，不願棄坑的態度後，玩家們都表示支持。這款「不那麼好」的開放遊戲都完成了希望—失望—希望的鹹魚翻身。看到這裡，其它遊戲廠商還不趕快做好優化工作？

除了惡意差評與莫名其妙的噴子需要剋制，其它的評論存在即合理。至於各位是否認同彼此的觀點，希望大家線下通過「真人PK」得出結果。