微商如何技巧性化解客戶的抗拒心理呢？
相信大家在購物的過程當中，或多或少都會有哪裡不滿意，可能是產品細節，可能是產品價格，或是銷售過程當中的服務人員，綜合以上的這些因素衍生出了很多人購買上的心理抗拒因素，但這也是非常正常的一件事。那如何才能技巧性地去化解客戶的抗拒心理呢？
1、沉默型抗拒
這類顧客你在和他接觸的整個過程當中，可能他表現出的態度相對比較冷漠，也不會主動與你溝通，而你在這個時候需要做的事情就是要做主動去提問，你要嘗試著讓他與你多說話，多問你一些問題。多去鼓勵這種沉默型客戶多說話，多問一問他們的看法和意見，從他們的回答過程當中，你也比較容易找出他們的意向需求突破口，從而後面更容易的去引導和服務。
2、借口型的抗拒
這種類型的客戶最直接表現出來就是回拒，你提什麼問題他都有理由回拒，有經驗的微商可能一聽就知道是借口。但這種類型顧客回據不一定是真的不買，借口更多的是在敷衍，例如：「我今天沒有時間，改天再看看」，「這個東西太貴，我不考慮」等等類似，所以你遇到這種借口型抗拒顧客時，你可以先不用理會他。但不代表完全把他不當一回事，你還是要去處理貨用忽略的方式去處理。
3、批評型的抗拒
有些客戶會對你的產品和服務提出一些負面的一些批評，他可能會批評你的產品質量，產品定價等等。碰到這種批評型抗拒客戶的時候，你需要做的第一件事就是保持心態平穩，放鬆，做好你應有的專業服務，切記不要和客戶去爭執，不要去言語攻擊他；解決這類型抗拒型心理更多的是要站在和他的戰線上，去理解並尊重他，只有這樣才能尋找到突破口。
4、問題型的抗拒
這種類型的客戶常常會提出一些問題來考驗你，他會問很多你想到的或是你想不到的問題，所以每當客戶提出問題來考驗你的時候，事實上等於客戶在跟你確認更多的信息。解決這類問題型抗拒，首先你必須對你銷售的產品要有充分的熟知並運用，否則遇到此類型客戶，你會比較尷尬，這種問題型抗拒心理，只有你自己更全能並用事實說服客戶，才能解決他對你或產品的看法或認知！
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