王海張說保險：業務員的日記要記錄什麼？

我們的頭腦會記住我們想記住的事情，也會忘記我們想忘記的事情，有時候，它的功能會搞亂，不能怪它，因為每天發生的事太多，負荷不來所致。

什麼事是你必須記下來的呢？

一、剛拜訪完一個準客戶，走出電梯或到了你車上，立刻記下剛才的狀況，其中包括准客戶的反應和說詞，以及態度，如果還有第三者在場也一併記下，最後記下「究竟到了那裡」？不要相信你的頭腦。回到辦公室收工時，還要加以補充記載。

二、准客戶要你做的事和時限，也包括下次面談約妥的時間。

三、記下你曾經答應的事和你承諾的未來行動，准客戶也許並不在意，但是你曾承諾而不能做到的事，他一定在意，不然也會留下不好的印象。

四、記下一些條款或法律的文號，也許並不重要但能表現你的專業和謹慎。

五、記下一些准客戶說過的話，尤其是在以後的面談里，你能清楚的重複，是足以讓准客戶興奮不已的。

六、記下一些日期，准客戶在意但有時會忘掉的日期，你能提示是很能討好准客戶的。

七、當然，你也要記下一些相關人的名字，弄錯姓名不但不禮貌，也會讓人不愉快。

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