老用戶終於等到了！運營商套餐不能修改，這事將解決，網友：坐等

業界一直有個奇怪的現象，那就是新用戶與老用戶總是不能有一樣的優惠福利，新用戶受到更多的照顧，但是老用戶又只能看，不能享受。尤其是套餐這事，很多都是新用戶才可以享受到的。不過近日工信部約談三大通信運營商，要出台方案，要求三大運營商集體整改。

隨著智能手機與移動網路的普及與發展，使得廣大用戶對於網路數據傳輸速度與流量的消耗有了更高的要求。而在這樣的形式之下，誰能夠在流量市場中佔得先機，就有可能順利拿下移動市場的主導權。所以運營商出現了各種套餐，來吸引用戶。如果我們細心觀察，就會發現實際上就這一年時間裡，移動、聯動、電信已經紛紛爭取新用戶，甚至打起了一場「流量暢飲」的對攻戰，而各種「無限流量」套餐的推出也讓這場大戲愈發精彩。只不過這看似對用戶有利的政策，實際上卻也有著滿滿的套路。那就是只能新用戶辦理·····

比如在三大通信運營商這兒，限定資費套餐後基本上無法更改，特別是有些套餐協議已經到期，但當運營商推出某些更具吸引力的資費時，總是會規定僅限新用戶辦理。所以要麼重新開一個新號，要麼就只能眼睜睜地看著了。舉個例子來說：比如運營商聯合互聯網公司推出了一系列優惠力度很大的定製卡，比如螞蟻大寶卡、螞蟻小寶卡等，以此來吸引新客戶。但是，在這一過程中，無疑忽略了老用戶的感受。

市場競爭激烈，運營商都在拉攏新用戶。在諸多的行業中，對於老用戶的優惠往往要遠大於新用戶，比如說續費要比新簽低個些許，原因在於：拉一個新用戶的成本要遠高於老用戶。但在電信運營商行業則是恰恰相反。不知大家注意到了，運營商給新用戶的各種優惠，力度遠超老用戶。這是為什麼呢？為了彌補差距，聯通和電信正在奮起直追，移動遭受的壓力可想而知。想要從對方的手裡把用戶搶過來能怎麼辦？最有效的還是使出優惠套餐。

運營商的背後思路：目前大部分用戶的手機號碼都關聯了支付寶、微信等諸多賬號，這些直接關係到人脈、財產等資源，想要在保留原號碼的基礎上更換通信運營商，暫時不是那麼容易實現的；如果一言不合就換號，就要把所有綁定的賬號都更換一遍，這樣想想都心酸。既然用戶不會輕易更換運營商，那麼運營商也就不需要花費太大力氣去逢迎老用戶了。這也是運營商不太重視老用戶的原因。

運營商們這麼拼，無非就是想利用優惠套餐吸引更多的新用戶，不過一個企業的成功，不光要依靠不斷地開拓新市場來實現，鞏固現有市場，留住老用戶的心，讓新老用戶都能看到企業的誠意才行。真正為運營商創造利潤的，還是老用戶，如果不能贏得老用戶的好評，就會失了口碑，最終撿了芝麻丟了西瓜，得不償失。對此，大家有什麼想要說的？歡迎留言評論說說你的看法。

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