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捆綁銷售何時了,還能不能好好說走就走?

你有沒有在出行網站訂票時遭遇捆綁銷售?

相信很多人都是肯定的答案。

長期以來,外界對以攜程為代表的「捆綁銷售」的指責由來已久。

終於在今年國慶長假後爆發。

長假期間,一則題為《一年100億?揭秘「攜程」坑人「陷阱」》的文章在社交網路廣泛傳播。

雖然攜程回應稱「文章內容並不屬實,存在誹謗嫌疑」,但「在不知情的情況下購買了默認綁定的攜程其他產品」依然成為很多人共識。

10月9日,韓雪發微博怒撕攜程,稱其遭遇捆綁銷售,並且作為一名老客戶這種情況已經不止一次發生了。

韓雪稱因隱藏的捆綁消費被套路了,投訴卻換來一句「抱歉」。

除「捆綁銷售」問題外,韓雪還表示,曾因酒店訂單被轉賣等問題向攜程投訴,等來的都是一句抱歉。

因而忍無可忍發了這條微博,奉勸大家:攜程在手,看清楚再走。

韓雪在微博上聲討攜程後,迅速引發大眾情緒,眾網友包括諸多知名人士加入聲討行列,輿論聲量爆發。

在輿論的壓力下,攜程迅速推出了無捆綁產品。

10月10日,處在風口浪尖的攜程緊急宣布推出「普通預定窗口」,提供可以隨時勾選取消默認產品的服務。

進入普通預訂頁面,所有的保險產品和接送機券、貴賓休息室均未默認勾選,消費者可以根據自己的需求自行勾選。

其實,民眾厭惡的不是捆綁銷售本身。

而是捆綁銷售的手段。

把一大批附加服務作為默認選項,

隱藏在用戶的訂單之下,

好多用戶在不知情的情況下購買了許多可能自己用不到的增值服務。

把用戶當傻子,

才是人們憤怒的最根本原因。


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