大戰升級：好人緣的餓了么對上超能幹的美團

對那些不喜歡在家開火的小夥伴或者跟小編一樣的上班族來說，外賣已經成為生活中的一部分，不少網友還藉助外賣的備註系統把外賣玩出了新玩法——什麼來的時候要「鬼鬼祟祟」，不要被家裡人發現；還有說送到宿舍樓下有等繩子放下來吊的；還有要外賣小哥順便帶點廁紙的……最後這個一看地址，還真是在廁所。

而老闆們竟然也相當配合地玩出了各種神操作，比如看到留言說「多家生菜」的就直接送了一大把生菜另外包裝了，還有點麻辣燙要求老闆「娃娃菜不要煮，最後放在上面就行」，結果老闆真的就沒有煮娃娃菜，直接拿了一顆放在打包盒上面讓外賣員送過來了。

最近，大家喜歡的外賣又有了新變化，相信有不少小夥伴昨天打開支付寶的時候就發現了，首頁上的【外賣】入口已經變成了【餓了么外賣】。10月16日，餓了么宣布正式接入支付寶與口碑的外賣服務線上運營，用戶在支付寶訂餐後，商家接單、騎手配送等狀態都將實時顯示在App首頁的服務信息欄，用戶可隨時掌握訂單動態。

根據相關人士透露，未來餓了么將於支付寶口碑圍繞「吃」這一需求展開線上線下全鏈路閉環的消費服務，其中包括：使用支付寶線下消費可以獲得餓了么紅包；使用支付寶線下掃碼獲得餓了么商家專用代金券；使用餓了么支付完成獲得口碑商家代金券等等。也就是說今後無論是紅包、代金券、超級會員還是營銷活動等信息，支付寶和餓了么都將完全同步，在餓了么官方App上享受什麼優惠，在支付寶上也一樣能擁有。對於一些手機內存不太夠用的小夥伴來說，這次餓了么和支付寶合作之後，用戶也能剩下了安裝新的外賣App的工夫了。

可以想像，和支付寶合作之後的餓了么將通過線上線下多場景服務與大數據技術為用戶帶來更加高效便利的外賣配送服務，同時也為商戶帶來更加豐富的流量獲取渠道和運營支持。

其實要說起來，這段時間餓了么在事業上幾乎都可以稱得上是一帆風順了。8月24日，餓了么正式宣布與百度外賣聯姻，徹底結束了外賣行業「三國殺」的局面，從而進化成「兩強爭霸」。值得注意的是，早在去年8月開始，美團就有收購百度外賣的意思，但在當時被百度外賣CEO堅定地拒絕了。今年早些時候網上又傳順豐將收購百度外賣，但最後也是不了了之。最後對百度外賣最後選擇餓了么這件事，其實大家心裡多少都有數啦。

餓了么和百度外賣的結合，並不單純的外賣市場份額的1+1。事實上，百度外賣最大的優勢是來自母公司百度的技術支持，因而其人工智慧配送技術一直走在行業前沿，更擁有業內領先的智能物流調度系統。

最近這一年來餓了么確實在尋求外賣技術上的突破，今年 1 月 11 日，餓了么透露和阿里雲合作，研發人工智慧外賣調度引擎，縮短配送單均時長；6 月 14 日，餓了么推出冷熱雙溫箱，同時滿足熱菜和冷食的配送保溫條件；10月9日，餓了么在上海虹橋萬科中心投放送菜機器人【萬小餓】為樓內白領提供送餐服務。

除了餓了么自身的努力，它在商務圈的人員也是真的算不錯，尤其是和BAT這三家互聯網行業大佬們關係都算融洽。除了這次獲得來自支付寶的入口支持，以及近期合併的百度外賣，如果我們把時間線往前撥弄一點，會看到騰訊和阿里都有爭相往餓了么注入融資。

相比之下，美團老闆王興在公共場所的屢次豪言壯語被許多媒體認為是自立的宣言，而後先是阿里和美團若即若離，後面騰訊也是投資一半沒有了再領投的意思。現在面對長年對手餓了么在事業上的順風順水，美團最近在外賣上安靜了不少。但是美團的業務並不像餓了么一樣專註在外賣上，其在團購、移動支付上面都有下苦工。

最近一家做餐飲店收銀機的科技企業二維火相當焦躁，因為美團開始著手把自己平台里所有店家所需的服務給「包場」了——從下單收銀，到外賣配送；從外賣員後廚炒菜，到給顧客代打，美團似乎走向了全方位發展的道路。近期點美團外賣的小夥伴應該也都發現了自己每次下單首選都變成了【美團支付】，首次支付還能享受折扣優惠。美團的種種舉措無疑能在一定程度上增強用戶的粘性，從而充實自己的肌肉。

可以說，在如今外賣流量之爭愈演愈烈的情況下，餓了么和美團之間採取了兩種不同的方法迎戰——餓了么專註做外賣，但是在流量入口上採取廣泛結盟的戰略，令用戶可以在更多其他應用上也能想到餓了么提供的服務；美團的發展求大而全，不光是外賣，在其他的領域美團也展現出濃厚的興趣，其著手收銀的奇策或許也能幫助美團增強其接入商家的粘性，進而在外賣行業站穩腳跟。

【本文圖片來自網路】

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