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蘋果「爆裂門」:iPhone 8會砸了喬布斯的招牌嗎?iPhone X是救星嗎?

三星去年因Note 7爆炸事故損失慘烈,蘋果會因為iPhone 8系列手機開裂事件重蹈覆轍嗎?陷入質疑的蘋果,能靠被寄予厚望的iPhone X挽回顏面嗎?

手機界霸主蘋果深陷麻煩,喬布斯眼裡最好的員工、接掌蘋果6年的庫克,日子並不好過。

10月16日,首批iPhone X於10月14日從鄭州發貨運往荷蘭和阿聯酋的消息不脛而走。據了解,iPhone X將於10月27日開啟預購,11月3日開始發售,不過首批發貨量僅有4.65萬台,供貨嚴重不足。

而9月22日開售的iPhone系列手機,則深陷銷售遇冷和「爆裂門」。

9月28日,台灣媒體報道,一位用戶的iPhone 8 Plus充電不久便被發現手機背板和屏幕從內部裂開,電池疑不明原因膨脹。進入10月後,美國再次爆出兩例iPhone8系列手機面板開裂事件。不到三周時間,全球範圍內媒體報道的開裂事故已有10多起。

喬布斯用科技打造的「金字招牌」,會在庫克手裡砸掉嗎?

iPhone 8將成滑鐵盧?

2007年,初代iPhone問世,從此手機行業天翻地覆。10年過去,一手促成這一切的蘋果卻站在了風口浪尖。

自9月12日蘋果發布iPhone 8系列手機後的兩周內,蘋果公司股價一路下跌,最低時比今年9月1日的歷史最高點164.94美元下滑超過7%,市值蒸發超過500億美元。

9月22日,iPhone 8正式上市,然而市場並未一如既往對蘋果新機趨之若鶩,相反的是,各大蘋果門店門庭冷落,當天國行iPhone 8售價歷史上第一次全線破發,「以前都是加價銷售,因為無人問津只好比官方價格低200-300元出售。雖然蘋果官方可以退貨,但賬期15-20天,這樣的周轉時間我們等不起。」一位「黃牛」表示。其實,不少第三方賣家已經降價至5000元左右開始拋售iPhone8,這也是蘋果歷史上跌價最快、幅度最大的手機。

蘋果手機銷量2016年出現下降態勢。

而與之相比, iPhone 6和iPhone 6s開賣時,官網貨源幾乎在極短時間內就被搶購一空,出現暫無供應或者需要等5至6周才能發貨的狀態。

iPhone8系列手機銷量慘淡的結果是,蘋果公司股價一路下滑,到9月23日,蘋果公司市值已從8350億美元跌至22日的7825億美元。9月25日,蘋果股價降至最低點,雖然隨著iPhone X上市日期的來臨,蘋果股價有所回升,但截至10月19日,蘋果公司市值距離峰值仍有100多億美元的的差距。

而更令蘋果和庫克頭疼的是,iPhone8系列手機上市不足一月,已經出現10多起爆裂事件。

9月28日,就在iPhone 8上市6天後,台灣媒體報道首起iPhone 8手機充電爆裂事件,一位台灣用戶的iPhone 8 Plus充電不久便發現手機背板和屏幕從內部裂開,電池疑似不明原因膨脹,裂縫約0.5厘米,但外觀沒有損壞,也沒聽到任何爆裂的聲響。據當地媒體了解,該用戶使用的一直是原裝充電器,也沒有任何異常操作。

iPhone 8系列手機出現開裂。

10月1日,加拿大的一位用戶表示她購買的新款iPhone 8 Plus拆封后沒用多久顯示屏就裂開了,使得他不得不在次日退回手機,他覺得手機開裂的原因可能與電池缺陷有關,因為出現了電池膨脹了。

10月5日,一位廣州用戶再次爆料自己購買的蘋果新機爆裂,「當時我打開包裝就發現了這台手機爆裂,SIM卡處屏幕被彈開,跟之前網上反映的iPhone 8 Plus爆裂情況差不多,不過,我還沒有進行過充電的操作。」

10月11日,美國又報告兩例iPhone8系列手機面板開裂事件。迄今,已經爆出的iPhone8系列手機爆裂事件已經超過10餘起。

銷售全面遇冷,質量問題頻出,蘋果到底怎麼了?

危機早露端倪

iPhone 8接連出現的開裂事件,會給蘋果帶來怎樣的麻煩?

去年8月下旬,上市不足一月的三星Note 7,在全球接連出現多起起火、爆炸事故,隨後多國航空公司對其實行禁運、禁飛政策。三星迫於壓力不得不宣布在全球召回250萬台Note 7,三星移動總裁當眾道歉。三星對壘蘋果的美夢因此破碎,損失上千億資金,至今未恢復元氣,在中國市場的地位更是一落千丈。

在開裂事件持續上演之後,蘋果方面給出回應稱:新機外殼爆裂初步調查的情況是出現了電池膨脹問題,並非是嚴重的安全性事件,更詳細的調查結果會在調查結束後對外公布。

蘋果CEO庫克。

一位航空業人士表示,如果蘋果手機繼續頻繁爆裂,航空公司極有可能會禁止攜帶iPhone 8手機上飛機,一旦這種情況出現,蘋果的品牌必然會遭受極大損失,iPhone 8也可能重蹈去年三星Note 7的覆轍。

如果iPhone 8爆裂事件繼續發酵,蘋果的金字招牌還能保住嗎?一向驕傲的蘋果是否會低下高昂的頭顱,仿效三星進行全球召回?一旦召回,又會給蘋果帶來怎樣的損失?

據外媒報道,蘋果公司正在調查iPhone 8和iPhone 8 Plus電池鼓包導致屏幕開裂事件,迄今,蘋果尚未公布調查結果,且未透露已經有多少部手機受到了影響。

事實上,蘋果手機的品控問題早有端倪。2014年9月發布的iPhone 6,深陷「掰彎門」,iPhone6被折彎的消息在網上鋪天蓋地。 2015年的iPhone 6 S採用7000鋁材質,雖然完美解決了機身容易掰彎的問題,但由於添加的鋅比較多,抗氧化性極差, iPhone 6S陷入「自己掉漆了」的怪圈。

受困供應鏈

華爾街券商KeyBanc Capital Markets最新發布的一份報告,預測蘋果明年的業績將會好於預期,將該公司股票從「持股觀望」上調至「增持」。所以儘管爆裂事件不斷,蘋果股價還是一路回升至159美元左右。KeyBanc分析師在該報告中表示,「iPhone X定價999美元,iPhone 8和8Plus也提高了價格,並且蘋果改變了存儲容量的價格梯度,這表明蘋果為了獲取更高的利潤採取了更激進的策略。」

事實上,蘋果業績出現放緩勢頭,2016年,蘋果全年營收首次下滑,且毛利率也降低。2016年,蘋果的銷售額為2156億美元,凈收入為457億美元,低於2015年的2337億美元和534億美元。2016年蘋果第4季度毛利率為38%,低於去年同期的39.9%。

蘋果利潤出現放緩,圖為歷年來三季度營收、利潤情況,來自愛范兒。

iPhone 8銷量遇冷、質量問題頻出後,眾人持幣期待的iPhone X不再待價而沽,擔負起為蘋果力挽狂瀾的重任,然而受困於供應鏈問題,iPhone X產能存疑。

「蒂姆·庫克是我迄今招來的最好的員工」,喬布斯曾如是評論蘋果現任掌舵人庫克。而庫克最為人稱道的是他強大的供應鏈整合能力,曾經,他依靠這種能力讓國產手機品牌深陷飢餓營銷、缺貨門。然而,如今蘋果自己也陷入這種困境。

9月12日發布的蘋果10周年紀念版iPhone X,確實讓市場驚艷,眾多消費者持幣等待。然而,這款被業界視作蘋果救星的產品,受困於產能嚴重不足要在發布兩個多月後才能正式面世。

iPhone X頗受期待。

為了維持消費者的熱情,蘋果公司搶佔中國各地大樓、公交車站的廣告位,iPhone X 的海報隨處可見,一張 iPhone X 全面屏的正面照片加上「11 月 3 日開售」的文案,成為這張刷屏海報的所有內容。

據科技媒體虎嗅報道,10 月 14 日鄭州海關監管首批蘋果新品手機 iPhone X 從鄭州新鄭綜合保稅區發貨,分別從新鄭國際機場和上海浦東國際機場運往荷蘭和阿聯酋,僅4.65 萬台。

一位蘋果官方授權經銷商告訴虎嗅,iPhone X 直到九月末都沒能夠開始量產,國內這家經銷商剛剛拿到了自家的貨源量,目前確定的量只有 1萬台左右,會優先線下店銷售,一個門店僅10台左右。」


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