讓患者少跑一次 紹興市人民醫院推出「送葯上門」服務

圖片來源於網路

9月30日上午10點54分，紹興市柯橋區的孫先生看完病，直接拿著藥方在醫院的中藥房填寫了地址。下午，他在家裡便收到了快遞包裹，包裹里正是他上午看醫配的14帖中藥。「不用排隊等候，不用隨身攜帶，家門口就能取到葯，太方便了！」孫先生說。

孫先生所享受到的「待遇」，正是紹興市人民醫院近期推出的讓患者少跑一次的「送葯上門」服務。為深入推進「最多跑一次」改革，全面實施「優化服務流程，讓群眾少跑一次」惠民工程，紹興市人民醫院的中藥房根據「煎藥麻煩、調劑費時、攜帶不便」等特點，近期推出中藥代煎、自煎中藥飲片的代郵服務並送葯上門，從而減少患者在院等候時間，免去二次來院取葯的麻煩。

「送葯上門」，前提是優化流程。病人在醫生處開具相應的處方並交費後，可憑取藥單至中藥房前台處登記詳細確切的投遞地址及聯繫電話，並交納5元/單的投遞費用，無需在窗口長時間等候，回家後只需在家等待收葯即可。為滿足患者需求，只要是當天上午看病的越城區、柯橋區患者即可在下午收到中藥，上虞、諸暨、嵊州、新昌等區、縣（市）最遲在第二天送達。

這項便民服務措施推出後，選擇這一服務的病人明顯增多。紹興市人民醫院中藥房有關醫生說，從這兩天的送葯服務情況看，每天平均有30多個單子，最多的一天接近50單。「病人來自新昌、嵊州、柯橋的都有，而且很多即便是在越城區的，也選擇送葯上門，免去等候的時間。」該醫生說。在昨天的配藥單上記者看到，需要送葯上門的人確實不少，有些居住在延安路、則水牌等地的居民，也因為便捷選擇「送葯上門」。讓患者少跑腿，該院正是秉持這樣的理念提供更多便民舉措。相關醫生說，隨著「送葯上門」服務的常態化，接下來還將推出免費寄送服務，為患者節省投遞費用。

（原標題《每天平均有30多個單子讓患者少跑一次，市人民醫院推出「送葯上門」服務》。原作者湯桂平。編輯金漢青。）

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