要成為美妝服務行業的「Uber」，提供按需上門美髮造型服務的 Glamsquad 力爭兩年實現盈利

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按需提供上門美髮、美妝造型服務的初創公司Glamsquad正想法設法成為美妝行業的下一個大玩家。

去年，Amy Shecter加盟出任 CEO，旨在擴大公司規模，實現營收渠道多元化。她將 Glamsquad 的零售方式稱作「個人化的商業（personal commerce）」，並表示這一模式將於 2018年初具規模。

美妝行業正經歷零售變革：客流量日益減少的百貨專櫃市場份額不斷下滑，美妝多品牌集合店和美妝品牌專賣店遍地開花。（詳見《華麗志》此前報道：一組數據證明：自拍時代，百貨衰了，美妝專賣店火了！）Amy Shecter 認為，這股浪潮的出現，外加公司服務供應商的本質，形成了天然優勢。

在按需提供上門美髮、美甲和美妝造型服務的情況下，造型師能在最私密的環境中接觸顧客，後者也有機會親自真正使用和體驗產品。如果顧客對最後的髮型、妝容感到滿意，很可能希望購買這些護膚、美妝、護髮和造型產品。這樣一來，造型師稍稍推薦便能促成交易。Glamsquad 聯合創始人兼首席戰略官 David Goldweitz 表示：「這就是未來。Glamsquad 服務是雙方基於信任的關係的開始，但也僅僅是開始。一旦顧客適應這種 360度的銷售方式…可能佔據業務的 30%、40％甚至 50%。」

創立於 2014年 1月，Glamsquad 於 2015年完成 1500萬美元的 B輪融資。David Goldweitz 雖然對品牌是否將發起新一輪融資不予置評，但堅持公司能在兩年後盈利。（詳見《華麗志》歷史報道：讓上門美髮美容服務更專業可靠！Glamsquad 完成1500萬美元 B輪融資）

他認為 Glamsquad 是一家「科技公司」。今年春天，公司推出一款記錄了顧客過往造型體驗的專業美妝 app，無論顧客對造型是滿意或不滿意，顧客還能選擇上傳自己的造型圖片，讓造型師有所參考。公司將於不久後推出一項「智能匹配」專利技術——更好的匹配造型師和顧客。「美髮造型是一個與顧客密切接觸、失敗成本高的特殊業務。我們希望（提供的服務）超越顧客的需求，除非嘗試過所有的造型師，不然怎麼知道（哪位造型師）最適合自己。」

目前，用戶需提前一個小時預約 Glamsquad 的造型師，未來，這一時間有望縮短至 30甚至 15分鐘。David Goldweitz 表示，公司目標是成為美妝服務行業的 Uber，即便是超高峰時間段，都能及時提供當天服務。

本周，公司網站和 app 全面改版：更新圖片，規整極簡的黑色 logo 取代曾經亮眼的粉色草書體「Glamsquad」。logo 的改變不僅看起更優雅和成熟，還能將公司的目標客戶從原來的 25～39歲女性群體，擴展至更大的群體。公司通過新口號「When you look amazing you make amazing things happen」（當你看上去光彩照人，你就能創造輝煌）以「自己的方式」支持女性。

Glamsquad 已制定明確的市場擴張計劃。Amy Shecter 預計，截止至 2017年底，公司 1000位造型師的全年預約數量將超過 20萬次，是 2016年的兩倍，希望 2018年能增長至 40萬。她認為這些需求正推動品牌進行全國擴張：2020年前，擴張至舊金山、芝加哥、達拉斯、休斯頓、西雅圖、亞特蘭大等 15～20個新市場。同時進一步提高現有市場（紐約、南加州、南佛羅里達州和華盛頓特區）份額，如擴大至紐約州的 Westchester County（Armonk、Scarsdale）和長島。

公司還在不斷擴大服務範圍：分別於去年和今年 5月推出了美甲和面膜服務。明年年初還將新增第五項眉部服務，具體內容包括眉蠟、定型和染色。Amy Shecter 稱之為「高復購率服務」，顧客每隔 3或 4周便可使用一次 Glamsquad 眉部服務。

Amy Shecter 不願透露眉部服務的合作品牌，僅表示雙方的合作有望擴展至產品、培訓等方面。Glamsquad 當前的合作方包括：Kerastase（頭髮護理）、Dyson（吹風機）、Essie 和 CND（美甲）。「我們進行的市場調研和內部反饋顯示，顧客希望有眉毛、睫毛、肉毒桿菌、噴霧曬膚、護髮和面部基本護理等多種服務。不過，我本不希望推出肉毒桿菌上門服務。此外，雖然外面有很多提供按摩的人，但還是有很多用戶希望我們推出按摩服務，這間接證明了用戶對我們的信任，對我們專業人士水平的認可。」

｜消息來源：綜合自美國網站 WWD、《華麗志》歷史報道

｜圖片來源：Glamsquad 官網

｜責任編輯：LeZhi