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馬高參講店務管理47美容院如何設計員工的績效考核制度

一、員工考核內容

對美容院員工的考核,可概括為「德、能、勤、績」4個方面。「德」具體包括員工的品質、思想作風和職業道德。「能」主要指員工自身的能力,具體包括行業基礎知識的掌握能力、實際工作能力和團隊內部協調能等3個方面。「勤」主要反映員工的工作態度,包括紀律性、協調性、積極性和創造性各個方面。「績」主要指工作實績。工作實績是德、能、勤的綜合反映,對美容院員工的考核和評價,可以從員工個人及其相應的團隊的經營業績方面進行。

二、、績效考核的量化標準

美容院想要達到什麼樣的銷售業績或經營業績,就全靠員工個人的任務指標量化度,要可以根據每個員工的具體工作職責和工作能力制定相應的考核標準。我們如果按這樣量化的目標,就能很直接的對員工進行日常業績考核和指導、並從而改善員工的工作質量,提高美容院的商圈整體競爭力。所以說,指標量化是員工績效考核的一個重要核心。

三、績效考核的三大關鍵要素

1、績效考核是必須要長期執行。讓標準促進美容師的工作習慣,不要半途而廢,另外也要注意一定要根據崗位工作的調整經常完善績效考核表,不同類型的美容師要制定不同的業績考核量化標準,比如銷售型美容師和服務型美容師的業績考核內容和標準就不會一樣的,前者是重點考核現金業績,後者是重點考核卡內消耗業績,「收」和「支」的完美平衡才能保障美容院經營良性發展,否則,單純追求現金業績的最終結果,就是「關門倒閉」。

2、績效考核的崗位指標應該按員工級別合理分解,不同員工的的業績任務指標是從全店的業績指標分解下來,這個任務就是要靠全體員工共同來完成。要不然美容院還要這些部門,還要養活這些人幹嘛?乾脆老闆一個人單槍匹馬闖天下得了,因此,一定要把美容院的任務分到給個人,由全體員工相互配合去完成。

3、績效考核的本質是找出問題從而解決問題,我們千萬不要當成例行填寫表格。績效評估完成後,大多數企業只是用來進行獎懲,只是把把績效考評依然看成控制和約束員工行為、禁錮員工思想的工具,而不是通過績效考評來達到員工不斷成長與發展的目的。考核的結果就是來獎懲、發工資獎金。最終形成了為了發工資而考核、為了考核而考核、捨本逐末、避重就輕的企業文化,導致員工浮躁、不敢於承擔責任、功利性強的行為表現。


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